Convertiu els clients en defensors amb Zuberance

zapDiagram

La millor manera de promocionar una marca és fent que un grup de clients molt satisfets en parlin. El millor client per fer-ho és un defensor de la marca: un client la satisfacció del qual ha assolit el nivell de passió. Aquests defensors de marques fan recomanacions poderoses que solen tenir un impacte durador. Però les marques necessiten una manera clara d’identificar aquests clients en primer lloc i després aprofitar-los com a defensors de marques.

Zuberance, una plataforma de promoció de xarxes socials, afirma proporcionar una solució:

Zuberance treballa a la base de dades de la marca desplegant eines d’escolta social i oferint enquestes ràpides, per identificar quins dels clients són possibles defensors de la marca i estan disposats a donar suport a la marca a l’espai social. A continuació, proporciona a aquests clients quatre aplicacions específiques: Advocate Review, Advocate Testimonials, Advocate Answers i Advocate Offers, que els permet publicar recomanacions a qualsevol mitjà social disponible.

howZapWorks

Les marques es beneficien de més maneres que la simple visibilitat. Per exemple, un client que utilitza l'aplicació Advocate Offer per compartir detalls d'una oferta de producte amb els amics converteix els amics en potencials potencials per al venedor. De la mateixa manera, un client amb l’aplicació Advocate Answer respon a una consulta de producte basada en la seva experiència, cosa que convindria un comprador potencial que un agent de l’empresa que proporcionés la mateixa resposta.

A continuació, Zuberance Advocate Analytics fa un seguiment dels resultats en temps real per identificar el perfil de l’advocat per dades demogràfiques i activitats i proporciona a la marca informació analítica en un tauler d’enteniment senzill. Zuberance té bastants testimonis de clients al seu lloc que podeu consultar si voleu veure com s’utilitza la plataforma al vostre sector.

Zuberance proporciona aquestes aplicacions de manera independent o les ofereix com a part d’una solució completa clau en mà que engloba tots els aspectes de la campanya d’advocats de marques. L’èxit de Zuberance o de qualsevol altra eina que permeti a les empreses convertir clients com Brand Advocates depèn de tenir clients potencials a l’abast. Per a això, no hi ha cap drecera cap a l’excel·lència de productes o serveis i un servei al client impecable.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.