No sou el vostre usuari

Depositphotos 1305765 xs

Si sou un expert en el vostre negoci, sabreu més que gairebé ningú sobre el que feu i sobre els detalls del vostre producte. Per cert, el vostre producte pot ser un servei, un lloc web o un bé tangible. El que constitueixi seva producte, és probable que vegeu la vostra experiència i geni en totes les parts. El problema és? els vostres clients no poden.

photo.jpgEls clients han de completar una tasca amb el producte per poder passar a altres tasques que han de realitzar. Tot el que veuen els vostres clients al vostre producte és una eina per ajudar-los a assolir un objectiu.

Per aconseguir un producte amb èxit, heu d’entendre qui utilitza el producte i per què l’utilitza. També heu d’acceptar que el producte no s’està creant principalment per a vosaltres.

Com podeu saber què volen els vostres clients?

  1. Pregunta'ls-ho a ells ? no de debò, és tan fàcil.
  2. Vegeu com els clients fan servir el vostre producte. Registreu els problemes que tinguin i el tipus d'informació que esperen veure al vostre producte.
  3. Proveu funcions i disseny de noves funcions. Als clients els agrada donar comentaris i en el futur tindran una experiència d’usuari millor perquè senten que han ajudat a millorar el nou producte.

Aprendre el que volen els vostres clients no ha de ser elegant, costós o que requereixi molt de temps.

Recordeu que sou l’expert, però els vostres clients no.

Doneu-los què vostè pensar ells necessiten, i aniran a un altre lloc.

Doneu-los què en realitat necessitar, i t’encantaran per això.

2 Comentaris

  1. 1

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.