Per què les RFP de llocs web no funcionen

nadó malhumorat

Com un agència digital a l'empresa des del 1996, hem tingut l'oportunitat de crear centenars de llocs web corporatius i sense ànim de lucre. Hem après moltes coses al llarg del camí i hem reduït el nostre procés a una màquina ben greixada.

El nostre procés comença per un plànol del lloc web, la qual cosa ens permet fer una preparació inicial i analitzar els detalls amb el client abans d’arribar massa lluny de la cita i el disseny.

Tot i que aquest procés funciona molt bé, encara ens trobem amb la temuda RFP de tant en tant. A algú li encanten les RFP? No ho vaig pensar. Tot i així, continuen sent la norma per a les organitzacions que busquen un punt de partida quan necessiten executar un projecte de lloc web.

Aquí teniu un secret: les RFP de llocs web no funcionen. No són bons per al client ni tampoc per a l'agència.

Aquí teniu una història que il·lustra de què parlo. Fa poc ens va venir una organització que buscava ajuda amb el seu lloc web. Tenien una RFP reunida del que esbossava un conjunt de funcions estàndard, algunes sol·licituds úniques i els elements habituals de la llista de desitjos (inclòs el bon vell estàndard: "volem que el nostre lloc web sigui fàcil de navegar").

Fins ara, tot bé. Tanmateix, hem explicat que el nostre procés comença amb un pla de llocs web, que està dissenyat per donar-nos una mica de temps de consulta, planificació i mapeig de llocs abans de comprometre's amb un preu. Van acordar posar temporalment la RFP al costat i començar amb un pla i vam començar les coses.

Durant la nostra primera reunió, vam aprofundir en alguns objectius específics, vam fer preguntes i vam discutir escenaris de màrqueting. Durant la nostra discussió, va quedar clar que alguns dels ítems de la RFP ja no eren necessaris un cop vam respondre algunes de les seves preguntes i vam oferir els nostres consells basats en anys d’experiència.

També vam descobrir algunes consideracions noves que ni tan sols s’inclouen a la RFP. El nostre client es va mostrar molt satisfet de poder "optimitzar" els seus requisits i assegurar-nos que estiguéssim a la mateixa pàgina quant al que era el pla.

A més, vam acabar estalviant diners al client. Si haguéssim cotitzat un preu basat en la RFP, l’hauríem basat en requisits que en realitat no eren adequats per a l’organització. En lloc d’això, els vam consultar per oferir alternatives que s’ajustessin millor i fossin més rendibles.

Veiem aquest escenari una vegada i una altra, per això estem tan compromesos amb el procés de pla i per què no creiem en les RFP dels llocs web.

Aquest és el problema fonamental de les RFP: l’organització les escriu sol·licitant ajuda, tot i que intenten predir preventivament les solucions adequades. Com saps que necessites un assistent de configuració del producte? Esteu segur que voleu incloure una àrea exclusiva per a membres? Per què heu escollit aquesta funció per sobre d'aquesta? És l’equivalent d’anar al metge per obtenir un diagnòstic i tractament, però demanar medicaments específics abans de visitar el seu despatx.

Per tant, si teniu previst un nou projecte de lloc web, proveu de trencar l’hàbit de la RFP. Comenceu amb les converses i la planificació amb la vostra agència (o agència potencial) i adopteu un enfocament més àgil del projecte del vostre lloc web. La majoria de les vegades trobareu que obtindreu un millor resultat i fins i tot podreu estalviar diners.

7 Comentaris

  1. 1

    No hi estic d'acord. Les RFP no són només una idea terrible per als llocs web, sinó una idea terrible per a qualsevol projecte.

    Els motius són els que heu esmentat anteriorment. Però aquestes són les raons més essencials per les quals les RFP no funcionen: suposen que el client ja ha fet tota la innovació.

    Si podeu innovar sense ajuda, què diu això sobre el vostre punt de vista sobre l’ajuda que creieu necessària?

  2. 3

    Proporcionaré una proposta basada en una RFP per a un lloc web, però requerirà una inversió molt més gran per part del client, ja que preferim tenir una relació contínua que el treball per projectes.

  3. 4
  4. 5

    Ben dit. Això és cert per als llocs web ... i per a qualsevol altre producte o servei que no sigui una mercaderia absoluta. Les RFP intenten quantificar les coses (de manera que les podem comparar en un full de càlcul) que desafien la quantificació. Tret que demaneu pressupostos, per exemple, sobre un vagó de ferrocarril de pellets de mineral de ferro (i potser ni tan sols aleshores!), Heu d’identificar els proveïdors de confiança i permetre’ls que siguin assessors del procés. En cas contrari, el resultat és que "queda bé sobre el paper", però que no funciona bé al món real.

  5. 7

    La conclusió: la majoria dels clients no saben realment el que volen, però sobretot no saben el que necessiten ... l'eterna evangelització de les agències ...

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.