Sense el seguiment de trucades, l'atribució de la vostra campanya serà cada vegada més inexacta

per què el seguiment de trucades

Tenim un client empresarial que té diversos departaments dins del màrqueting ... relacions públiques, mitjans tradicionals, optimització de motors de cerca, màrqueting mòbil, desenvolupament de contingut i molt més. Durant l'últim any, sabem que el trànsit i les conversions de SEO i contingut s'han duplicat perquè analítica s’integra adequadament a tot el lloc.

Hi ha un gran problema, però. El seu departament de màrqueting utilitza el mateix número de telèfon a totes les campanyes, independentment del mitjà. El resultat és que qualsevol persona que crida a l’empresa s’atribueix per defecte als mitjans tradicionals. Tot i que no hi ha dubte que els mitjans tradicionals generen trucades, el client sobreestima el seu impacte i subestima l’impacte que tenen els mitjans digitals perquè els falta seguiment de trucades.

Què és el seguiment de trucades?

La majoria de les empreses mitjanes i grans tenen sistemes telefònics que permeten que diverses trucades telefòniques es puguin encaminar de manera intel·ligent a una empresa. Ara hi ha plataformes on podeu fer un seguiment precís de la font de la campanya d'una trucada de telèfon canviant el número de telèfon de cada campanya. Un correu directe pot tenir un número de telèfon, un lloc web un altre número de telèfon, un anunci de televisió i un altre número de telèfon.

Hi ha serveis que permeten a les empreses afegir números de telèfon específics de les campanyes i utilitzar-los per fer un seguiment precís de les trucades. Aquestes plataformes han evolucionat i poden proporcionar una precisió encara més gran: canviant dinàmicament el número de telèfon del vostre lloc en funció de la font de referència, de manera que pugueu fer un seguiment amb precisió de les campanyes de cerca, xarxes socials, correu electrònic i altres. Aquest servei es diu seguiment de trucades (més: explicació en vídeo del seguiment de trucades).

Per què utilitzar el seguiment de trucades?

amb més de 2 milions de telèfons intel·ligents en ús a tot el món, el recorregut del client és cada vegada més complex, amb persones que canvien entre mòbils, ordinadors, clics i trucades. La tecnologia continua integrant també el web amb el mòbil. Molts dispositius identifiquen automàticament els números de telèfon de les aplicacions i els navegadors i només podeu fer clic per trucar-los. També podeu fer-ho enllaçar un número de telèfon dins del context del lloc. L'iPhone ha llançat una funcionalitat que amplia el telèfon intel·ligent fins a l'escriptori de manera que pugueu utilitzar l'ordinador per fer trucades de telèfon.

L' canal de trucades entrants creix ràpidament, però els professionals del màrqueting no tenen una visió clara quines campanyes generen clients potencials de màxima qualitat. El fet de no disposar de dades per connectar diverses interaccions en línia i fora de línia, com ara trucades, podria costar a les empreses milions d’oportunitats d’ingressos perduts. Aquesta infografia de invoca proporciona informació sobre per què els professionals del màrqueting han de pensar en les seves dades de màrqueting tant en termes de trucades com de clics.

An llibre electrònic adjunt proporciona consells útils sobre com els professionals del màrqueting poden afegir intel·ligència de trucades al seu conjunt d’eines, optimitzant les trucades com els clics per generar clients potencials d’alta qualitat.

infografia de seguiment de trucades

En un món desaparegut, Invoca proporciona intel·ligència de trucades al núvol de màrqueting per ajudar els professionals del màrqueting a dirigir les trucades entrants i convertir-les en vendes. La plataforma Invoca ofereix la intel·ligència de trucades entrants necessària per als professionals del màrqueting per captar i optimitzar la participació i les vendes dels clients més enllà del clic. Des de l’atribució fins a la intenció, els professionals del màrqueting comprenen completament el recorregut del client a través de punts de contacte digitals, mòbils i fora de línia perquè puguin optimitzar la despesa de màrqueting, generar trucades entrants de qualitat i oferir una millor experiència al client.

2 Comentaris

  1. 1

    Hola Douglas,

    Genial article! Estic completament d'acord amb vosaltres que el seguiment de trucades té un gran impacte i ajuda les empreses a avaluar l'eficàcia de cadascuna de les campanyes de màrqueting en temps real i els permet prendre decisions i ajustos ràpids i adequats per maximitzar el ROI.

    Gràcies per l’article genial!

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.