Dades de màrqueting: la clau per destacar el 2021 i més enllà

Per què les dades de màrqueting són claus per a l’estratègia de màrqueting

Actualment, no hi ha excusa per no saber a qui comercialitzar els vostres productes i serveis i què volen els vostres clients. Amb l'arribada de les bases de dades de màrqueting i d'altres tecnologies basades en les dades, ja han desaparegut els temps del màrqueting genèric i no dirigit.

Una breu perspectiva històrica

Abans de 1995, el màrqueting es feia principalment a través de correu i publicitat. Després del 1995, amb l’aparició de la tecnologia del correu electrònic, el màrqueting es va fer una mica més específic. Va ser amb l'arribada dels telèfons intel·ligents, especialment l'iPhone el 2007, que la gent va començar a enganxar-se al contingut, ara fàcilment accessible a les seves pantalles. Altres telèfons intel·ligents van aparèixer al mercat poc després. La revolució dels telèfons intel·ligents va permetre a la gent portar un dispositiu de mà intel·ligent pràcticament a qualsevol lloc. Això va provocar que es generessin dades precioses de preferències de l'usuari durant tot el dia. La producció de contingut rellevant i el servei a les persones adequades va començar a convertir-se en una estratègia clau de màrqueting per a les empreses, i encara és així.

Arribant al 2019 i mirant més enllà, veiem que els usuaris són molt mòbils i que depenen més dels seus aparells de mà. Les dades de màrqueting actuals es poden capturar en totes les etapes del procés de compra. Perquè els professionals del màrqueting esbrinin què volen els seus clients, primer han de saber on buscar. Les dades poden proporcionar informació valuosa sobre l’activitat de les xarxes socials de clients potencials, el comportament de navegació, les compres en línia, els patrons d’inversió, els punts difícils, les mancances de les necessitats i altres mètriques crítiques. Aquest tipus de dades de màrqueting seran el nucli de qualsevol lucrativa estratègia de màrqueting.

Estratègies bàsiques per a la recopilació de dades de màrqueting

No aneu a cegues recollint dades! Hi ha una quantitat insalvable de dades de màrqueting disponibles, i només necessiteu una part rellevant. La recollida de dades hauria de dependre de la naturalesa del vostre negoci i de l’etapa en què es trobi la vostra empresa en el cicle de desenvolupament. Per exemple, si sou una startup a punt de llançar-vos, haureu de recopilar una àmplia varietat de dades amb finalitats d’investigació de mercat. Això pot incloure:

  • Adreces de correu electrònic del grup objectiu
  • Preferències de xarxes socials
  • Hàbits de compra
  • Mètodes de pagament preferits
  • Ingressos mitjans 
  • Ubicació del client

És possible que les empreses del negoci ja tinguin les dades de màrqueting esmentades. Tot i això, necessiten constantment actualitzar aquestes categories mentre recopilen dades per a nous clients. També hauran de centrar-se a buscar comentaris valuosos dels clients i obtenir informació sobre el valor del producte existent a través de les dades.

A més, per a startups, pimes i grans establiments, és fonamental mantenir registres de tot tipus de comunicació amb els clients. Això els permetrà adaptar una estratègia de comunicació eficaç amb la clientela.

Els números no menteixen

El 88% dels venedors utilitza dades obtingudes per tercers per millorar l’abast i la comprensió dels seus clients, mentre que el 45% de les empreses l’utilitzen per adquirir nous clients. També es va trobar que les empreses que utilitzen personalització basada en dades milloren de cinc a vuit vegades el seu ROI en màrqueting. Els professionals del màrqueting que van superar els seus objectius d’ingressos van utilitzar tècniques de personalització basades en dades el 83% de les vegades. 

Business2Community

Sens dubte, les dades de màrqueting són imprescindibles per promocionar productes i serveis a les persones adequades el 2020 i més enllà. 

Avantatges de les dades de màrqueting

Comprenguem en profunditat els avantatges del màrqueting, que es basa en les dades.

  • Personalitza les estratègies de màrqueting - Les dades de màrqueting són el punt de partida que permet als professionals del màrqueting crear estratègies de màrqueting específiques mitjançant comunicacions personalitzades. Amb dades analitzades acuradament, les empreses estan millor informades sobre quan enviar missatges de màrqueting. La precisió oportuna permet a les empreses obtenir una resposta emocional dels consumidors, cosa que afavoreix la participació positiva. 

El 53% dels comerciants afirma que la demanda de comunicació centrada en el client és elevada.

MediaMath, revisió global de màrqueting de dades i publicitat

  • Millora les experiències dels clients - Les empreses que proporcionin als clients informació realment útil per a ells es mantindran en una lliga pròpia. Per què promocionar enèrgicament un cotxe esportiu a un comprador d’automòbils de 75 anys? Les campanyes basades en dades de màrqueting estan orientades a les necessitats específiques dels consumidors. Això enriqueix l’experiència del client. El màrqueting, en gran mesura, continua essent un joc d’aficionats als hostes i les dades de màrqueting permeten a les empreses fer conjectures d’alta qualitat. El màrqueting basat en dades pot proporcionar informació consistent a tots els comunicats dels consumidors. Permet crear una mena de canals omnicanals en què, si contacteu amb ells a través de xarxes socials, interaccions personals o per telèfon, els consumidors reben la mateixa informació rellevant i experimenten les mateixes experiències de màrqueting a tots els canals.
  • Ajuda a identificar els canals d’interacció adequats - El màrqueting basat en dades permet a les empreses identificar quin canal de màrqueting funciona millor per a un determinat producte o servei. Per a certs clients, la comunicació del producte a través d’un canal de xarxes socials pot provocar la implicació i el comportament desitjats dels usuaris. Les oportunitats de venda generades a través de Facebook poden respondre de manera diferent a les oportunitats de venda generades a través de la Xarxa de Display de Google (GDN). Les dades de màrqueting també permeten a les empreses determinar quin format de contingut funciona millor al canal de màrqueting identificat, ja sigui còpia curta, infografies, publicacions de blocs, articles o vídeos. 
  • Millora la qualitat del contingut - Les noves dades continuen generant-se diàriament de clients objectiu i els professionals del màrqueting han d’analitzar-les acuradament. Les dades de màrqueting informen les empreses per afinar o modificar millor les seves estratègies de màrqueting preexistents en funció de les necessitats canviants dels seus clients. Com va dir Steve Jobs: “Heu de començar amb l’experiència del client i tornar a la tecnologia. No es pot començar amb la tecnologia i intentar esbrinar on la vendrà ”. En comprendre millor les necessitats dinàmiques dels usuaris, no només les empreses atrauran nous clients, sinó que també en conservaran els antics. La qualitat del contingut és crucial tant per a l’adquisició com per a la retenció del client.

Heu de començar amb l’experiència del client i tornar a la tecnologia. No es pot començar amb la tecnologia i intentar esbrinar on la vendrà.

Steve Jobs

  • Ajuda a vigilar la competència - Les dades de màrqueting també es poden utilitzar per observar i analitzar les estratègies de màrqueting del vostre competidor. Les empreses poden esbrinar les categories de dades estudiades pels competidors i predir la direcció que escolliran per comercialitzar els seus productes. Una empresa que utilitza dades per estudiar els seus competidors pot optar per disposar d’una contraestratègia que els permeti sortir al capdavant. L’ús de dades per estudiar competidors també permet a les empreses millorar les seves pràctiques de màrqueting actuals i no cometre els mateixos errors que els seus competidors.

Convertiu Insights en accions

Les dades de màrqueting proporcionen informació útil. Per millorar les campanyes de màrqueting, heu de saber tot el possible sobre els vostres clients. L’orientació detallada és la clau de l’èxit en els propers anys. La implementació de solucions de màrqueting basades en dades pot canviar completament la vostra manera de fer negocis. Per molt perspicaç que sigui un venedor, no poden fer miracles només amb les intents. S’han d’habilitar mitjançant la sol·licitud de dades de màrqueting per obtenir resultats superiors.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.