Per què els professionals del màrqueting necessiten un CMS al seu conjunt d’eines aquest any

sistema de gestió de continguts cms

Molts professionals del màrqueting de tot el país estan infravalorant el veritable benefici que té Sistema de màrqueting de contingut (CMS) pot proporcionar-los. Aquestes meravelloses plataformes ofereixen una gran quantitat de valor encara no descobert, molt més enllà del simple fet de permetre'ls crear, distribuir i supervisar contingut a tot el negoci.

Què és un CMS?

A sistema de gestió de continguts (CMS) és una plataforma de programari que admet la creació i modificació de contingut digital. Els sistemes de gestió de contingut admeten la separació de contingut i presentació. Les funcions varien àmpliament, però la majoria inclouen publicacions basades en web, col·laboració, gestió de formats, edició de l’historial i control de versions, indexació, cerca i recuperació. Wikipedia

Al nostre 2016 Informe sobre l'estat de la tecnologia de màrqueting hem descobert que el 83% de les empreses ara utilitzen un CMS, que el col·loca com el programari de màrqueting més utilitzat. Tot i això, molts professionals del màrqueting estan perdent el veritable valor que aquestes plataformes poden oferir a les seves estratègies de màrqueting i al ROI més amplis.

La nostra investigació també va revelar que més de la meitat dels professionals del màrqueting tenen dificultats per utilitzar amb seguretat les tecnologies de màrqueting més enllà de la inversió inicial (53%). Amb un CMS en particular, la plataforma té molt més del que realment saben els venedors, de manera que és crucial que aquestes eines s’utilitzin per donar suport a la creativitat i animar els venedors a pensar fora de la caixa.

Integració multicanal

Un CMS ha de permetre als professionals del màrqueting proporcionar contingut personalitzat que sigui atractiu per al públic i els clients potencials, alhora que respongui als desitjos i necessitats dels seus usuaris. Com que ara els consumidors interactuen amb marques en diferents dispositius en diferents moments, la integració de dispositius i canals és fonamental, però pot ser complicada. El nostre informe del 2016 ho va descobrir la meitat dels venedors (51%) tenen dificultats per reaccionar davant de nous canals o dispositius, destacant que no sempre és senzill incorporar-los a una estratègia CMS.

Per aconseguir un viatge al client sense problemes que permeti a la marca lliurar allò que el client vulgui, sempre que ho vulgui, els venedors han de prioritzar una estratègia multidispositiu. Això requereix un millor nivell de comprensió, cosa que significa que els professionals del màrqueting han de començar a aprofundir i practicar les habilitats que necessiten per poder explotar aquesta eina amb seguretat per les raons adequades. Això permetrà a les marques reconèixer la importància de CMS per reforçar les estratègies i els objectius.

Aplicació de la lògica a un CMS

Si el lloc web d'una marca no proporciona aquesta experiència integrada i integrada que té una naturalesa integrada, es presenta l'oportunitat que el client pugui buscar en un altre lloc si no està satisfet amb el servei. Investigació de Verint i IDC va descobrir que l’era digital feia més difícil que les marques s’adherissin als clients, ja que la innovació tecnològica crea més opcions i oportunitats per als consumidors.

Per garantir un recorregut perfecte per als clients, és fonamental que un CMS funcioni sense problemes quan s’utilitza conjuntament amb altres plataformes, com ara sistemes de gestió de relacions amb els clients (CRM). El client hauria d’estar al centre de qualsevol decisió de màrqueting i això no és diferent quan es pensa en una estratègia CMS. S'han d'integrar eines a tota l'organització per interactuar amb els clients en temps real, convertint els visitants en clients recurrents i permetent a l'equip de màrqueting millorar i analitzar els trets dels clients. Aquesta visió i experiència es poden utilitzar a tot el negoci, situant l’equip de màrqueting com un centre de coneixement molt apreciat a tota l’empresa.

El client del centre

Poder oferir contingut atractiu i personalitzat només és possible si el client està al centre de l’estratègia CMS. Posant el client al capdavant, els professionals del màrqueting han d’entendre exactament quin tipus de contingut busquen. Aquest nivell de personalització es pot aconseguir fàcilment mitjançant anàlisis o integracions de productes. Desglossarà informació de tota l'empresa, permetent a diferents equips i divisions crear contingut més rellevant per als seus clients i grups d'interès.

En adoptar aquest enfocament amb l’estratègia CMS, permetrà la longevitat del contingut, determinant què és d’interès per al futur previsible, així com el present. Aquest contingut personalitzat es pot compartir a tot el negoci i externament a clients potencials i clients, a través d’una gamma de plataformes tecnològiques. Això permetrà a les empreses utilitzar tots els canals en què han invertit en comunicar-se amb els usuaris en totes les etapes del viatge de presa de decisions.

­­­­­­­­­­­Ara és més important que mai que els professionals del màrqueting s’assegurin que reaccionen constantment als canvis de la indústria digital. També han de tenir una comprensió completa a l’hora d’utilitzar eines i plataformes actuals i noves. El comportament dels clients sempre es troba en un estat de canvi constant i, en fer ús de les eines del moment, els professionals del màrqueting poden mantenir-se dos passos per davant en tot moment.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.