Rebranding: com acceptar el canvi farà créixer la marca de la vostra empresa

Quan hauria de canviar la marca de la vostra empresa

No cal dir que el canvi de marca pot produir resultats positius enormes per a una empresa. I sabeu que això és cert quan les mateixes empreses especialitzades en la creació de marques són les primeres a canviar de marca.

Al voltant del 58% de les agències estan canviant la marca com una manera d'impulsar el creixement exponencial a través de la pandèmia de COVID.

Associació de comerç d'agències de publicitat

Nosaltres, en Llimona.io Heu experimentat de primera mà quant el canvi de marca i la representació coherent de la marca us poden posar per davant de la vostra competència. No obstant això, també hem après de la manera més difícil que, tan senzill com el canvi de marca pot semblar, és més que desenvolupar un nou logotip o obtenir un nou nom. En canvi, és un procés continu de creació i manteniment d'una nova identitat, transmetent constantment el missatge que voleu que els vostres clients associïn amb la vostra marca.

Una bona marca a totes les plataformes augmenta significativament els ingressos d'una organització fins a un 23 per cent.

LucidPress, L'estat de la coherència de la marca

I això només per esmentar-ne alguns. En aquest article breu i concret, us guiarem pel procés de canvi de marca, compartirem consells, revelarem els inconvenients comuns i us mostrarem com esquivar-los.

La història del canvi de marca de Lemon.io

Només calen 7 segons per fer una primera impressió sòlida.

Forbes

Això vol dir que set segons podrien ser tot el que necessiteu per convèncer un client potencial perquè us triï per sobre de la vostra competència. Tot i que això és un obstacle per si mateix, convèncer contínuament els clients perquè continuïn escollint-vos és encara més difícil. Aquesta constatació ens va portar a l'èxit que tenim avui.

Abans del canvi de marca:

Permeteu-me que us expliqui breument la història de lemon.io.

Lemon.io es va desenvolupar inicialment el 2015 quan el fundador (Aleksandr Volodarsky) va identificar un buit en el nínxol de contractació d'autònoms. En aquell moment, la marca era l'últim que ens pensava. Com la majoria de les empreses noves, vam cometre errors al principi del nostre viatge, un dels quals va ser anomenar-nos "Coding Ninjas". Creieu-me, sonava bé en aquell moment perquè estava de moda i ens havíem centrat la major part en la creació de contingut.

No obstant això, vam tenir un despertar groller quan vam descobrir que el creixement empresarial s'havia alentit i que el contingut per si sol no era ni tan sols a prop de ser suficient per a l'èxit del nostre negoci. Necessitàvem molt més que això per arribar al món de la contractació autònoma altament competitiva. Va ser quan va començar la nostra història de rebranding.

Hi ha moltes lliçons emocionants que hem après en el nostre viatge de canvi de marca, i esperem que, a mesura que narrem la nostra història, també en pugueu agafar algunes que beneficiaran la vostra marca.

Per què es necessitava un canvi de marca 

Potser us preguntareu per què vam haver de canviar la marca i quina importància va tenir.

Bé, a més del fet que havíem passat molt de l'era de Ninjas i Rockstars i compartim un nom de so primitiu amb una escola de programació de l'Índia, també ens vam adonar que havíem de ser proactius per sobreviure en el mercat autònom altament competitiu. El nínxol de mercats autònoms verificats està tan atapeït que l'única manera de destacar és tenir una marca forta i estel·lar.

Inicialment, vam creure que el nostre fracàs es devia al nostre disseny, i ens vam posar ràpidament en contacte amb un dissenyador i li vam demanar que redissenyés el bloc, a la qual cosa va declinar educadament i va suggerir un canvi total de marca. Aquest va ser l'últim clau del taüt, i va ser en aquell moment, la necessitat de canviar de marca es va fer evident. De fet, ens vam adonar que no teníem cap marca i, com a tal, n'havíem de crear una. Aquesta segueix sent una de les decisions més atrevides i gratificants que hem pres mai com a organització.

Aprenent de Lemon.io

Aquí teniu un fragment pas a pas de com hem dut a terme el procés de rebranding. Les nostres directrius no són exhaustives; tanmateix, serem el més generosos possibles amb la informació de la nostra experiència. Aquí teniu un resum dels passos que hem seguit:

  1. Hem creat un personatge de marca i una mascota de marca – La relació entre tots dos és així: la vostra marca és el personatge principal de la vostra història, que trobaria obstacles en el camí cap al seu objectiu. Una mascota de marca és aquella que els ajudaria a superar totes les dificultats i, finalment, assolir els seus objectius. En essència, la marca representa el nostre públic objectiu o clients, i la mascota ens representa l'objectiu dels quals és resoldre els seus problemes.
  2. Hem creat un mapa de decisió de compra de Brand Persona (BPBD). – Un mapa BPBD és la llista dels motius que obligarien el nostre públic objectiu a comprar-nos alguna cosa i també els motius pels quals no ho farien. Això ens va ajudar a entendre les decisions de compra de la nostra marca i saber quin comportament probablement les retardaria. El procés va implicar enumerar les raons per les quals o per què no el nostre públic objectiu ens compraria.
  3. Una matriu d'essència de marca – Aquest va ser l'elevator pitch de la nostra marca que va explicar tots els perquès i com de l'existència del nostre negoci. Demostra el que fa el nostre negoci i comunica els nostres valors de marca.
  4. Història de la marca – La història de la marca ens va portar a la denominació més adequada, que finalment vam adoptar.

Resultats del canvi de marca de Lemon.io 

Els avantatges intangibles del canvi de marca inclouen que ens va aportar confiança, inspiració, sentit de significat i propòsit, per no parlar de l'envejable afluència de clients potencials.

I, per descomptat, el que més importa és l'efecte que va tenir el canvi de marca en els nostres resultats. La millor manera d'expressar-ho és a través de les xifres perquè els números no menteixen.

Els resultats van ser extraordinaris i ens van fer arribar gairebé el 60% del total de referència de trànsit obtingut en els cinc anys anteriors als deu mesos posteriors al llançament de la nostra marca Lemon.io.

Un canvi de marca complet ens va fer passar de 4K de visitants a 20K de mitjana en el nostre millor mes. Vam arribar a un augment notable de 5 vegades els nostres visitants i vendes, que ens va posar en camí per a un GMV de 10 milions el 2021. Comproveu aquestes representacions gràfiques d'aquest creixement:

Abans: codificar el trànsit de Ninjas des de l'inici de l'empresa i fins al canvi de marca:

  • Google Analytics abans de canviar la marca de Lemon.io
  • google analytics abans del canvi de marca 1

Després: el progrés s'ha produït en els nou mesos posteriors al canvi de marca.

  • Google Analytics després del canvi de marca de Lemon.io
  • Google Analytics després del canvi de marca de Lemon.io

Quan hauríeu de canviar de marca si sou una startup (basada en l'experiència de Lemon.io)?

El temps ho és tot. El canvi de marca requereix molta feina i consumeix molts recursos, i és important prendre decisions calculades.

Quan és el moment perfecte per canviar la marca?

A Lemon.io, sabíem que era hora de canviar la imatge corporativa de la nostra organització quan:

  • No funcionava! La nostra principal justificació per canviar la marca va ser adonar-nos que la nostra marca actual no donava els resultats desitjats. En el nostre cas, va ser el trànsit limitat que estàvem rebent a "Coding Ninjas". Creiem que havíem de millorar el nostre contingut fins que finalment ens vam adonar que estàvem posicionats de manera imprecisa al mercat i calia canviar de marca per destacar.
  • Hi va haver canvis significatius en el nostre negoci – Les empreses evolucionen constantment. Si el vostre negoci canvia o heu ajustat la vostra marca demogràfica desitjada i voleu aprofitar-la de manera més eficaç, el canvi de marca pot ser una opció. Abans de canviar a Lemon.io, vam treballar altres persones tangibles de marca i clients, que finalment ens van ajudar a prendre millors decisions i a arribar als llocs adequats.
  • Abans de ser molt famosos – Vam tenir el privilegi de canviar de marca abans de fer-nos famosos amb el nom anterior. No podem negar el fet que els riscos associats al canvi de marca augmenten amb l'augment de la fama. Abans de ser reconegut, els riscos són baixos, ja que la gent gairebé no se n'adonarà.
  • Teníem els recursos adequats – El rebranding requereix molts recursos, per la qual cosa és ideal quan ja teniu un negoci que us ha guanyat prou recursos per iniciar el procés de rebranding.

Quan no és el moment adequat per canviar la marca?

El canvi de marca mai no s'ha de dur a terme sense una raó sòlida. Ja sabeu que la vostra motivació per canviar la marca és incorrecta quan prové d'emocions més que de fets. 

  • Avorrit amb el disseny del logotip? L'avorriment és un motiu terrible per canviar de marca. Que el logotip ja no sigui prou atractiu no vol dir que l'hagis de canviar. El cost no val el benefici.
  • Quan no ha canviat res a la vostra organització – Si no hi ha canvis significatius a la vostra organització, el canvi de marca no té sentit. No cal canviar un sistema que ja funciona.
  • Només perquè els teus competidors també estan canviant la marca – No cal anar amb la multitud. La vostra decisió de canvi de marca s'ha de basar en les vostres necessitats individuals i en la vostra comprensió dels vostres objectius a llarg termini i del concepte general.

Rebranding com a inversió de futur per al vostre negoci

És un fet indiscutible que, malgrat les greus despeses de temps i recursos durant el procés de renovació, el rebranding és sempre una inversió de futur. El final justifica totes les presses que implica el procés. Com hem il·lustrat anteriorment, les xifres indiquen un augment significatiu de les vendes després de canviar de marca. El procés va ser amable tant per als nostres resultats com per a la nostra imatge corporativa. 

El rebranding competent augmenta l'eficàcia global de l'empresa, afavoreix un posicionament clar, el desenvolupament de nous mercats i àrees d'activitat.

El procés de branding o rebranding és una tasca molt pesada caracteritzada per més alts i baixos del que pot semblar per la nostra història. Es necessita una planificació prudent, un calendari correcte i recursos suficients per fer-ho bé i crear una marca que realment faci una declaració, millori els vostres guanys i millori la vostra imatge pública. Rebranding també significa fer millores per estar al dia amb els temps.