Quina feina necessita el vostre client per realitzar el vostre producte o servei?

Disruptivetechnology.gif Vaig assistir ahir a un gran esdeveniment anomenat Innovation Summit, organitzat per Indy TechPoint. Clayton Christensen, el ponent, professor i autor de la Universitat de Harvard va parlar La innovació disruptiva i va fer una feina notable. Un dels punts que va exposar en la part posterior de la seva presentació va ser esbrinar quina feina necessita el vostre client per realitzar el vostre producte o servei.

Va posar l'exemple d'un batut i com, mitjançant estudis de mercat, un restaurant va rebre una bona aportació sobre el gust, els ingredients, etc., pels seus batuts. Després d’implementar canvis basats en la seva investigació, no van veure cap canvi en les vendes. Després de més investigacions, Christensen i el seu equip van trobar que la gent comprava batuts al matí per dedicar-se al llarg dels desplaçaments i donar-los una quantitat raonable de satisfacció de la fam fins que tornessin a menjar.

El restaurant intentava que els batuts fossin millors per competir amb altres batuts, però els seus clients no estaven mirant els batuts de la competència, sinó que necessitaven el batut per dur a terme la feina d’un perdedor de temps i proporcionar una mica d’alleujament de la fam. Així doncs, el consell que van donar Christensen i el seu equip va ser no fer un batut de millor sabor, sinó més aviat un més gruixut sacsegeu-vos per assegurar-vos que durarà tot el trajecte.

Com a venedors, el nostre objectiu és definir els nostres clients; sovint els posem en dipòsits basats en dades demogràfiques, el comportament dels usuaris i altres punts de dades sense fer un pas enrere i preguntar-me quina feina necessita el meu client? I, el meu producte o servei realitza aquesta feina?

Com podeu esbrinar quina feina necessita el vostre client per realitzar el vostre producte?

  • Prengui un enquesta en línia
  • Utilitzeu els mitjans de comunicació social per veure i escoltar com els clients fan servir el producte
  • Deixa que els teus clients bloc convidat al bloc de la vostra empresa sobre com utilitzen el servei / producte
  • Inviteu-los a assistir al vostre proper seminari web doneu-los 10 minuts per demostrar el seu ús del producte

Avui és un bon dia per fer qualsevol pregunta i mirar el vostre màrqueting i veure si els dos estan en sintonia.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.