Què són les dades de part zero, de primera part, de segona part i de tercers

Què són les dades de part zero? Dades de primera part? Dades de segona part? Dades de tercers?

Hi ha un debat saludable en línia entre les necessitats de les empreses per millorar la seva orientació amb dades i els drets dels consumidors a protegir les seves dades personals. La meva humil opinió és que les empreses han abusat de les dades durant tants anys que estem veient una reacció justificada a tota la indústria. Tot i que les marques bones han estat molt responsables, les marques dolentes han contaminat el grup de màrqueting de dades i ens quedem amb un gran repte:

Com optimitzem i personalitzem les comunicacions als clients actuals i potencials sense tenir fonts de dades riques que ens ajudin? La resposta és partit zero dades.

Què són les dades de part zero?

Dades que un client comparteix de manera intencionada i proactiva amb una marca, que poden incloure dades del centre de preferències, intencions de compra, context personal i com l'individu vol que la marca la reconegui.

Stephanie Liu, Forrester

En altres paraules, dades de part zero (0P) no són dades que es recullen de manera subrepticia (sen que el visitant o el client ho sap) ni s'interpreten. Les dades de part zero són dades explícites que el client proporciona voluntàriament per millorar-ne la comprensió, les seves necessitats, els seus desitjos i on es troben en el recorregut del client.

Què són les dades pròpies?

Les dades pròpies són dades recopilades directament per una empresa a partir de les interaccions amb la seva marca per part de visitants, clients potencials i clients. Dades pròpies (1P) és propietat de la marca i s'utilitza per a esforços de vendes i màrqueting per orientar iniciatives d'adquisició, venda addicional i retenció.

Un primer partit galeta en un lloc web és un petit fitxer escrit a l'usuari de l'ordinador del navegador al qual el servidor web de la marca pot accedir per a la seva recollida i lectura. Cap altre servei pot accedir a aquesta galeta o a les seves dades.

  • En què es diferencien les dades de part zero de les dades de la primera part? Primera part Les dades es recullen d'un lloc sense la comprensió explícita del visitant. Suposem que aterreu a un lloc de comerç electrònic i busqueu un producte específic. Navegueu per categories, cerqueu paraules clau específiques i fins i tot podeu afegir-lo al carretó. Durant tot el temps, el lloc de comerç electrònic està recopilant aquest historial i configura una galeta a la qual poden accedir després si torneu al lloc... o si us poden identificar mitjançant un formulari de registre o una conversió posterior. Les dades pròpies són una pràctica habitual, però encara es recullen sense que el visitant ho sap. Per descomptat, teniu una política de galetes i un botó d'acceptació al vostre lloc... però pràcticament ningú els llegeix la lletra petita ni s'enfonsa a les dades de galetes que s'estableixen. Així que, mentre et donaven permís per recollir dades... no s'adonen del que s'està recopilant, de com s'emmagatzema o de quan i com s'utilitzarà.
  • Com es recullen les dades de part zero? Escriviu el DXP, O Plataforma Digital eXperience. Utilitzant l'exemple anterior on es recullen dades mitjançant el comportament del visitant, un DXP canvia això i proporciona una experiència d'usuari (UX) amb una experiència autoguiada explícita on se'ls demana informació per personalitzar millor la seva experiència. Les dades zero-party recollides són en temps real, la resposta és en temps real i els resultats són un intercanvi transparent d'informació entre el visitant i la marca per ajudar a guiar la seva compra.

Plataforma d'experiència digital de Jebbit
Jebbit

Les dades Zero-Party recollides per l'experiència digital són diferents de les dades pròpies que s'utilitzen per inferir la intenció d'un visitant en lloc de permetre-los explícitament proporcionar-los. Les plataformes d'experiència digital recullen tota la informació en temps real i demanen al visitant que s'identifiqui a canvi de la solució que està buscant.

Els avantatges de la marca són molts:

  1. Transparència – la marca és transparent en quines dades es recullen, com es recullen i com s'utilitzen.
  2. Temps real – les dades són proporcionades directament en temps real pel visitant, per la qual cosa no es posa en dubte l'exactitud i l'antiguitat de les dades.
  3. Experiència – la personalització i la segmentació no requereixen res més que la interacció del visitant, per la qual cosa el compromís és extremadament alt.
  4. Sense galetes – No cal emmagatzemar i accedir a les dades, a quins navegadors i aplicacions redueixen l'accés amb un major control de privadesa.

Exemples de dades de part zero

Un líder a la indústria DXP és Jebbit i en tenen un munt estudis de cas sobre com la seva plataforma afecta els resultats. Aquí en teniu uns quants:

Tide Digital Experience

Experiència digital australiana

Mentals

Els DXP permeten als venedors, sense codi, crear experiències digitals complexes utilitzant dades de part zero a partir de qüestionaris, qüestionaris, enquestes, enquestes i solucions guiades.

Construeix la teva primera experiència Jebbit

Què són les dades de segona part

Dades de segona part (2P) són dades adquirides d'un soci que va recopilar aquesta informació directament. Un exemple pot ser que patrocineu una conferència del sector i, com a part d'aquest patrocini, tingueu accés a les dades dels assistents que recull l'empresa que va distribuir o vendre les entrades per a l'esdeveniment.

Què són les dades de tercers?

Dades de tercers (3P) són dades adquirides, normalment mitjançant la compra, d'una empresa que agrega dades de diverses fonts i que normalment fusiona, desduplica i valida la informació. Un gran exemple d'això és Zoominfo a l'espai B2B. Zoominfo és ideal perquè els departaments de vendes i màrqueting enriqueixin les seves dades pròpies i les utilitzin per millorar l'orientació.

Un tercer galeta en un lloc web és un petit fitxer escrit a l'usuari de l'ordinador del navegador al qual el servidor web del tercer pot accedir per a la seva recollida i lectura. El servidor web de la marca no pot accedir a la cookie ni a les seves dades. Normalment, una galeta de tercers es col·loca mitjançant un script de tercers que s'executa dins de la pàgina però al navegador del client. Un exemple de galeta de tercers és una galeta de Google Analytics... on un script incrustat en un píxel ocult proporciona accés a Google Analytics per accedir a la galeta, emmagatzemar dades i tornar-les a la plataforma d'anàlisi.

La vostra estratègia de recollida de dades

A mesura que les plataformes responen a les demandes dels consumidors, no hi ha dubte que continuaran millorant els controls que la gent té sobre les dades que es recullen, es comparteixen i s'utilitzen per als esforços de vendes i màrqueting. Si el vostre negoci depèn de dades de tercers, voldreu incorporar altres estratègies per millorar els vostres perfils de clients potencials o clients:

  • Incorporar una plataforma d'experiència digital perquè els visitants proporcionin dades de part zero.
  • Incorporar degoteig preguntes d'estil al llarg de les vostres comunicacions personalitzades perquè no aclaparau els vostres subscriptors amb formularis grans, sinó que recopileu una dada alhora a través de diverses comunicacions.
  • Augmenta les teves fonts de dades de segona part, treballant amb marques que no competeixen amb la teva, però que arriben als mateixos públics.
  • Reduïu la vostra dependència de les galetes de tercers, ja que probablement seran més inexactes i menys efectives a mesura que les plataformes augmenten els controls de privadesa.

Divulgació: la meva agència és a Soci de Jebbit i ajudem a implementar plataformes d'experiència digital amb integracions a les plataformes d'automatització de màrqueting, vendes i CRM de Salesforce.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.