Quin és el ROI d'un client fidel?

Bolstra: valor de la fidelització del client

Hem iniciat un nou compromís amb èxit del client empresarial experts, Bolstra.

Bolstra és un proveïdor de solucions de programari (SaaS) per a empreses de negocis que busquen augmentar els seus ingressos recurrents mitjançant la reducció del consum i la identificació d’oportunitats de venda. La seva solució, amb les millors pràctiques integrades, ajuda la vostra empresa a obtenir els resultats desitjats que els vostres clients exigeixen.

Durant els darrers anys, a mesura que ha evolucionat el nostre àgil viatge de màrqueting i avaluem la maduresa del màrqueting d’una empresa, un indicador clau de rendiment que continua destacant és experiència del client. Plataformes com Bolstra ofereixen una anàlisi mesurable i accionable dels viatges dels clients dins de les organitzacions, i els seus clients ja veuen resultats sorprenents. A SaaS B2B, la retenció del client és fonamental. Veiem que cada vegada més empreses perden oportunitats de creixement centrant-se únicament en l’adquisició i no en l’experiència, la lleialtat i la retenció.

Els costos d’adquisició continuen augmentant en moltes indústries, ja que els editors digitals bloquegen l’accés al públic al qual voleu arribar, de manera que el retorn de la inversió per a la retenció i la fidelització dels clients creix. No és que les empreses vulguin enfonsar els clients, però sovint el proper gran contracte ocupa un segon pla per als clients actuals que teniu. A mesura que augmenta la competència i les opcions i la innovació es fa més assequible a l’interior, les empreses han de prestar molta més atenció a l’èxit dels clients.

Competeix-ho amb la gamma de plataformes de revisió en línia i el volum de xarxes socials, i els professionals del màrqueting també han de prestar atenció. Podeu gastar milions en màrqueting eficaç en línia només per perdre’ls amb un gaff que es fa viral. Ara, totes les persones de la vostra empresa són representants públics de la vostra empresa i han de treballar a l’uníson amb les vostres vendes i màrqueting per construir la credibilitat, la reputació i l’autoritat de la vostra marca en línia.

Les empreses subestimen enormement l’impacte de la retenció en la rendibilitat global. De fet, un augment del 5% en la retenció de clients pot augmentar els beneficis entre un 25% i un 125%

L’èxit i la fidelització dels clients són clau per a la vostra organització? Sabeu quina és la vostra retenció de clients i si està millorant? Sabeu quin impacte té la vostra retenció de clients en els vostres resultats?

Infografia sobre el valor real

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.