Quin és el futur de la recopilació de dades passives?

dades de privadesa

Tot i que tant clients com proveïdors citen recollida de dades passives com a font creixent d’estadístiques del consumidor, aproximadament dos terços diuen que d’aquí a dos anys no utilitzaran dades passives. La troballa prové de noves investigacions realitzades per GfK i l'Institut d'Investigacions Internacionals (IIR) entre més de 700 clients i proveïdors d'estudis de mercat.

Què és la recopilació de dades passives?

La recollida passiva de dades és la recopilació de dades dels consumidors a través del seu comportament i interacció sense notificar ni demanar permís al consumidor. De fet, la majoria dels consumidors ni tan sols s’adonen de la quantitat de dades que s’estan capturant ni de com s’utilitzen o es comparteixen.

Exemples de recopilació de dades passives són un navegador o un dispositiu mòbil que registra la vostra ubicació. Tot i que és possible que hagueu fet clic bé quan se us va preguntar per primera vegada si el recurs us podia supervisar, el dispositiu registra passivament la vostra posició a partir d’aquí.

A mesura que els consumidors es cansen que la seva privadesa s’utilitzi de maneres que no havien imaginat, les opcions de bloqueig d’anuncis i de navegació privada són cada vegada més populars. De fet, Mozilla acaba d’anunciar que Firefox ha reforçat el seu mode de navegació privada bloqueig de rastrejadors de tercers. Això pot estar avançant-se a les regulacions governamentals, que volen protegir cada vegada més els consumidors i les seves dades.

Resultats de El futur dels coneixements revelar també que:

  • Limitacions pressupostàries són i probablement seguiran sent el principal problema organitzatiu per a clients i proveïdors; però una varietat d'altres preocupacions, des de la integració de dades fins a les regulacions, es consideren gairebé iguals en importància.
  • Aproximadament sis de cada deu clients i proveïdors diuen que ho faran investigar mitjançant aplicacions mòbils i / o navegadors mòbils d’aquí dos anys, amb més probabilitats que els proveïdors diguin que ja ho estan fent.
  • Velocitat de generació d’informació per impactar en les decisions empresarials també es veu com una bretxa important en la indústria actual, amb un segon lloc entre els clients (17%) i un tercer entre els proveïdors (15%).

Aproximadament un terç dels destinataris van dir que els seus mitjans més importants per recopilar dades d'aquí a dos anys seran la recollida passiva de dades, tot i que dos terços no ho fan actualment. Dos terços de les empreses d’investigació de mercats no esperen que estiguin recopilant dades passives en dos anys.

Recollida de dades passives: bé o mal?

Perquè els professionals del màrqueting deixin d’interrompre i comencin a compartir ofertes rellevants, fins i tot sol·licitades, als consumidors, els venedors han de capturar dades. Les dades han de ser increïblement exactes i disponibles en temps real. La precisió es proporciona validant les dades de diverses fonts. El temps real no passarà mitjançant enquestes ni tercers ... ha de passar de manera simultània amb el comportament dels consumidors.

Potser els especialistes en màrqueting van portar això a si mateixos: recopilant terabytes de dades sobre els clients, però mai utilitzant-los per oferir una experiència d’usuari millor de manera intel·ligent. Els consumidors estan farts, només se senten utilitzats i maltractats a mesura que les seves dades es compren, es venen i es comparteixen entre tones de fonts que en fan brossa.

El meu temor és que, sense la recollida passiva de dades, les parets comencin a pujar. Les empreses no voldran publicar contingut, eines i aplicacions gratuïtes per millorar l’experiència dels consumidors, ja que no en poden obtenir cap informació útil. De debò volem dirigir-nos en aquesta direcció? No estic segur que ho fem ... però encara no puc culpar la resistència.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.