Què és el màrqueting sanitari?

màrqueting sanitari

Quan heu tingut un accident de trànsit, heu caigut o heu patit algun altre tipus de lesió greu, l’últim que estigueu pensant és en quina sala d’emergència voleu visitar en funció de l’últim butlletí publicitari, cartellera o correu electrònic . L’embut de conversió realment no s’aplica en cas d’emergència.

Tot i això, el màrqueting sanitari és molt més que comercialitzar els departaments d’emergències i les unitats de cures intensives. Els hospitals, les clíniques d’atenció urgent i els centres de benestar s’encarreguen de promoure una àmplia gamma de serveis que corresponen a l’embut de venda.

Tot i que el màrqueting sanitari és similar als tipus de màrqueting més tradicionals, fem una ullada a alguns dels aspectes únics del màrqueting en aquesta indústria:

Programació i esdeveniments de la comunitat

Noves dades de Moody 's Investors mostra una disminució significativa del flux de caixa operatiu de l’hospital. Moody's informa que va caure del 9.5% el 2016 al 8.1% el 2017, una disminució sense precedents que es va veure per última vegada durant la crisi financera del 2008. Xifres com aquesta no auguren una bona estabilitat financera a llarg termini, motiu pel qual molts executius d’hospitals busquen fonts d’ingressos addicionals.

Hancock Regional Healthcare Marketing

Alguns hospitals ara estan obtenint ingressos per programes de benestar i esdeveniments especials per intentar-ho compensar les pèrdues en altres departaments. Els programes de benestar no només ajuden a prevenir lesions i malalties, sinó que, segons la Medical Fitness Association, també estan assolint marges de contribució tan elevats com 30 cent. Els esdeveniments especials també poden ser fonts d’ingressos importants. Només el 2017, Children's Miracle Network Hospitals va recaptar més de $ 38 milions a través de la Marató de Dansa anual de la xarxa.

Gestió de la Reputació

Com passa amb qualsevol negoci, la reputació és vital per atraure no només pacients, sinó també talent de primer nivell. Els llocs de revisió del consumidor, com Yelp, van guanyar popularitat a mitjan anys 2000 i ara atrauen milions d'usuaris cada dia. Graus sanitaris, un lloc web de revisió mèdica líder, existeix des de fa més de 20 anys ajudant els pacients a trobar proveïdors i hospitals d’alta qualitat.

Franciscan Health Indianapolis on Healthgrades

A la llum de la Llei d’atenció a preus accessibles que proporciona als pacients més control sobre el proveïdor que trien, les responsabilitats dels venedors sanitaris per comercialitzar la seva marca han crescut significativament. Una manera ràpida de posar en valor els comentaris dels pacients amb la comercialització de la salut és aprofitar-la programari de gestió de reputació per identificar les deficiències de la seva xarxa. Això facilita la rectificació de les queixes el més aviat possible, alhora que augmenta l’exposició als comentaris positius dels pacients. Si les revisions negatives preocupen, aprofiteu el poder de les enquestes de satisfacció dels pacients per identificar temes aviat, abans que arribin a llocs públics com Healthgrades.

Últimes tecnologies sanitàries

Sabem que els consumidors desitgen l'última tecnologia. Això pot ser encara més cert quan es tracta de salut. És possible que els consumidors tinguin un iPhone de poques generacions amb pantalla esquerdada, però no estaran encantats si la seva última exploració cerebral es realitzés en un escàner de ressonància magnètica en un estat similar.

Publicitat en cartellera sanitària

font: NPR

Com a resposta, els professionals del màrqueting sanitari han fixat la seva mirada en els avenços tecnològics de màrqueting com a forma de crear una diferenciació del mercat.

És probable que continuem veient més cirurgies assistides per robots i programes augmentats per IA en els propers anys. Per exemple, un estudi realitzat per la Facultat de Medicina de la Universitat de Stanford va veure augmentar les cirurgies renals assistides per robots, passant de l’1.5% realitzat el 2003 al 27% el 2015.

A mesura que augmenta la demanda dels darrers avenços tecnològics, els professionals de la salut treballen estretament amb els caps de departament per identificar nous diferenciants i missatges clau mensualment i anualment.

Mentre que màrqueting sanitari és similar a les formes tradicionals de màrqueting, aporta la seva pròpia perspectiva única. Aprofitant programes i esdeveniments, centrant-se en la gestió de la reputació i aportant llum sobre les últimes tecnologies, el màrqueting sanitari genera consciència sobre nombrosos serveis.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.