SocialReacher: què és la defensa dels empleats a les xarxes socials?

advocacy

En una conferència de contingut, vaig escoltar el meu amic Mark Schaefer parleu d’una empresa que comptava amb més de cent mil treballadors, però només algunes accions socials quan la marca va actualitzar les xarxes socials. Quin tipus de missatge envia això als consumidors? va preguntar Mark. Una gran pregunta i la resposta va ser senzilla. Si els empleats, sens dubte els màxims defensors de la marca, no compartien les actualitzacions socials, òbviament no valdrien res.

Vam treballar amb una altra empresa pública la plantilla de la qual era en gran part professionals de l’atenció al client. Aquests no eren un CSR de primera línia, treballaven amb tots els clients per eliminar conflictes entre el client i tercers o trobar solucions excel·lents als clients. Cada dia anaven a treballar i aconseguien uns resultats sorprenents. Només un problema ... ningú ho sabia. L’equip de contingut no va compartir aquestes històries. Els equips de promocions no promocionaven aquestes històries. Els empleats no compartien aquestes històries.

El pitjor de tot, els possibles clients mai va escoltar les històries.

Vaig animar l’empresa a desplegar-ne un estratègia de defensa dels empleats on les històries es podrien transmetre fàcilment a l’equip de contingut, els equips de promocions podrien treballar amb relacions públiques i oferir oportunitats de pagament per promocionar el contingut i, sobretot, els empleats es farien ressò de la feina increïble que estaven fent.

Malauradament, la companyia continuava gastant més diners en anuncis de televisió nous i més publicitat. Uf

Què és la defensa dels empleats a les xarxes socials?

Les eines de defensa dels empleats de les xarxes socials permeten als empleats i col·laboradors de la vostra empresa ser defensors socials de la vostra marca. Quan els empleats promocionen i fan ressò del vostre contingut, esdeveniments, notícies i actualitzacions a través de les xarxes socials, l’estratègia augmenta la presència a les xarxes socials de la vostra empresa, amplifica l’abast de la vostra marca i genera credibilitat mitjançant la participació del vostre equip per compartir i promocionar contingut corporatiu.

Llançat recentment, SocialReacher és una plataforma creada perquè els empleats i col·laboradors puguin descobrir i compartir les històries de les vostres marques. El millor de tot és que podeu fer un seguiment dels resultats i fins i tot incentivar la compartició. Segons Altimeter, el 21% dels consumidors prefereixen contingut que els empleats han publicat, superant altres metodologies

No hi ha res més creïble que fer que els vostres empleats que coneguin l’empresa comparteixin voluntàriament el vostre contingut i mostrin el seu orgull de pertànyer a la vostra organització. Actualment, les empreses tenen accés a un capital social important, tot i que els empleats són un recurs de màrqueting en gran mesura sense explotar. El nostre objectiu amb SocialReacher és millorar l’exposició a les xarxes socials per a les empreses, alhora que ajudem els empleats a sentir-se involucrats amb el desenvolupament i el creixement de la marca. Ismael El-Qudsi, conseller delegat d'Internet República

Funcions i capacitats de SocialReacher

  • Personalització fàcil - El gestor de campanyes designat determina el tipus de contingut que es compartirà, quan es llançarà la campanya, el segment d'empleats que es vol orientar i quins mitjans de comunicació social s'utilitzaran.
  • Aprovació prèvia del contingut - La plataforma permet aprovar prèviament les publicacions abans de publicar-les per mantenir l’alineació amb l’estratègia general de màrqueting.
  • Tauler d’incentius - les empreses poden activar recompenses per fomentar la participació dels empleats en campanyes.
  • Experiència bilingüe - La plataforma està disponible en anglès i espanyol per a una distribució més àmplia del contingut als mercats objectiu.
  • Analítica en temps real - les empreses tenen accés a un compromís detallat analítica, inclosos retuits, m'agrada, clics, comentaris i visualitzacions de contingut per usuari i campanya.

Com funciona SocialReacher?

L' SocialReacher plataforma és bastant senzilla de configurar i mantenir. Segueix un senzill procés de cinc passos per gestionar fàcilment els vostres empleats, organitzar el vostre contingut per compartir-lo, compartir-lo, mesurar la resposta i generar un ús addicional mitjançant la gamificació.

  1. Convidar empleats i col·laboradors
  2. Creeu i seleccioneu contingut
  3. Comparteix el teu contingut
  4. Mesureu els resultats
  5. Proporcionar incentius

La plataforma facilita campanyes a Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn i fins i tot als blocs personals dels empleats. Aquí teniu una captura de pantalla del tauler de SocialReacher:

Tauler de control SocialReacher

La plataforma va ser desenvolupada i llançada per Internet República, una agència de màrqueting digital especialitzada en el desenvolupament de solucions de màrqueting en línia innovadores i claus en mà que combinen funcions de SEO, xarxes socials i blocs. Fundada a Madrid, Espanya el 2011 per un equip d’executius d’HAVAS i Microsoft, Internet República s’ha expandit internacionalment amb oficines als Estats Units i Amèrica Llatina. Empreses com BMW, Volkswagen, Renault, Bacardi i Yahoo han confiat a Internet República amb les seves campanyes de màrqueting digital.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.