Què és Analytics? Una llista de tecnologies d’anàlisi de màrqueting

Depositphotos 19495177 s

De vegades hem de tornar als conceptes bàsics i pensar realment en aquestes tecnologies i en com ens ajudaran. L’anàlisi en el seu nivell més bàsic és la informació resultant de l’anàlisi sistemàtica de les dades. Ho hem comentat terminologia analítica des de fa anys, però de vegades és bo tornar a allò bàsic.

Definició de Marketing Analytics

Marketing analítica comprèn els processos i les tecnologies que permeten als professionals del màrqueting avaluar l'èxit de les seves iniciatives de màrqueting mesurant el rendiment (per exemple, blocs versus xarxes socials versus comunicacions de canal) mitjançant mètriques comercials importants, com ara el ROI, l'atribució de màrqueting i l'eficàcia general del màrqueting. En altres paraules, us indica el rendiment real dels vostres programes de màrqueting. via SAS

Què és Analytics: un vídeo d'IBM

Pel que fa al màrqueting en línia, Web Analytics les plataformes són els sistemes que recopilar, agregar i informar sobre l'activitat dels visitants dels nostres llocs en línia o de les interaccions amb les xarxes socials. Hi ha subconjunts de analítica que els professionals del màrqueting haurien de conèixer i utilitzar de tant en tant:

  • Anàlisi del comportament - els camins que segueixen els visitants i com interactuen amb cada pàgina són dades fonamentals per entendre com es pot optimitzar el vostre lloc per obtenir més interacció i conversió. Massa gent només ha de dissenyar un lloc bonic i oblidar que en realitat és una porta d’entrada a negocis. Hi ha una gran quantitat de ciència i experiència sobre usabilitat que es poden aplicar per augmentar el valor del vostre lloc per al vostre negoci.
  • Business Intelligence - o BI analítica centralitzeu tots els aspectes del rendiment de les vostres organitzacions, des del màrqueting fins a les operacions i la comptabilitat, perquè els líders superiors supervisin el comportament d’una empresa. BI és central per al seguiment i la planificació del rendiment de les organitzacions mitjanes, grans i empresarials.
  • Analítica de conversions - una conversió en un lloc és una activitat de valor. El més evident és una compra en un lloc de comerç electrònic. Tanmateix, si el vostre lloc promou un servei, una conversió pot ser el nombre de visitants que s’inscriuen a una prova gratuïta, una demostració, una descàrrega, un seminari web o qualsevol altra activitat que s’hagi demostrat que aporta valor. Conversió analítica sovint incorporen proves d’elements perquè pugueu optimitzar el lloc per convertir més visitants en clients.
  • Customer Intelligence Analytics - Moltes empreses no supervisen activament si realment els agraden als seus clients ni quins són els obstacles per a un compromís perfecte. Els sistemes que permeten els comentaris dels clients a través de canals socials, enquestes i altres punts de recollida de dades poden proporcionar una investigació inestimable sobre com es percep la vostra empresa i què podeu fer per millorar-la.
  • Anàlisi del cicle de vida del client - La comprensió de les fases del vostre client és essencial per augmentar la retenció del client, augmentar el valor del client i, a continuació, definir els futurs contactes amb els compromisos més reeixits que tingueu. Poques plataformes mesuren les etapes i els nostres patrocinadors d'automatització de màrqueting a Right On Interactive, assegureu-vos d'obtenir una demostració del seu sistema.
  • Anàlisi de missatgeria - automatització del màrqueting, correu electrònic, informes de la safata d’entrada, SMS, telèfon i altres sistemes de missatgeria analítica per proporcionar-vos activitat per campanya, activitat de subscriptor i, sovint, integrar-vos amb l’altra analítica sistemes que us ajudaran a millorar l’execució de la vostra missatgeria i campanya
  • Analítica predictiva - Basat en el rendiment passat del vostre lloc, aquestes plataformes realment prediuen quin serà el comportament futur dels visitants. Predictiu analítica les plataformes solen oferir models on podeu fer ajustos i predir l'impacte d'aquests canvis en el rendiment del vostre lloc. Per exemple, què passa si reduïu el pagament per clic a la meitat i augmenteu el pressupost d’infografia?
  • Anàlisi en temps real - proporcionar informació sobre l'activitat i el comportament actuals dels visitants del vostre lloc en el moment actual. Temps real analítica es pot aprofitar per modificar el comportament dels visitants, augmentar la probabilitat de conversió i conèixer el temps de resposta minut a minut del vostre lloc.
  • Anàlisi de vendes - L’habilitació de vendes és un sector tecnològic en creixement. Taulers de vendes com els nostres patrocinadors a Salesvue integreu-vos directament amb el vostre Salesforce CRM i proporcioneu a la gestió de vendes tots els detalls que necessiten per veure i predir el rendiment de les vendes. I per al venedor, aquests sistemes els ajuden a augmentar la productivitat, optimitzar els punts de contacte i tancar ofertes més grans més ràpidament.
  • Cerca Analytics - els enllaços d’entrada són l’estàndard de classificació a Internet i la classificació genera trànsit i conversions. Com a resultat, eines que us ajudaran a controlar el vostre paraules clau dels motors de cerca, competidors i com es classifica el vostre contingut us pot ajudar a atraure nous visitants i crear estratègies de contingut que impulsin els negocis. Cerca de pagament analítica us proporcionaran mètriques de rendiment i de conversió de paraules clau perquè pugueu reduir el vostre cost per client potencial i augmentar les vendes.
  • Anàlisi social - a mesura que s'ha desenvolupat Internet, les persones i les empreses han construït una autoritat que els atorga un seguiment creixent. Social analítica pot mesurar aquesta autoritat, fer un seguiment de la vostra classificació social, ajudar-vos a entendre per què la gent us segueix i en quins temes interactuen més. Ajudar-vos a fer créixer el seguiment i l’autoritat socials sovint condueix a augmentar la confiança entre el vostre públic o comunitat, cosa que es pot fer servir per fer ressò de les vostres promocions o fins i tot per generar conversions directes.

Per descomptat, tots aquests sistemes poden proporcionar una sobrecàrrega d’informació i sovint en poden provocar paràlisi d’anàlisi. És genial veure-ho analítica plataformes que obren les seves API i s’integren en altres tercers per millorar automàticament l’experiència del client. La meva major crítica a analítica plataformes és que recopilen i informen de dades, però poques vegades fan una recomanació. Les plataformes de proves de conversió ho fan bé, tant de bo la resta. Com a exemple, no entenc per què analítica les plataformes no proporcionen informació sobre les estratègies de contingut i us ofereixen recomanacions sobre què heu d’escriure.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.