Què és una estratègia de màrqueting?

Estratègia de màrqueting

Durant els darrers mesos, he estat ajudant els clients de Salesforce a desenvolupar una estratègia sobre com utilitzar millor les seves plataformes amb llicència. És una oportunitat interessant i que realment em va sorprendre. Havent estat un empleat primerenc d'ExactTarget, sóc un gran fan de les infinites capacitats de Salesforce i de tots els seus productes disponibles.

Aquesta oportunitat em va venir a través d’un soci de Salesforce que té una reputació excel·lent en implementar, desenvolupar i integrar la col·lecció de plataformes Salesforce per als seus clients. Amb els anys, acaben de fer-ho fora del parc ... però han començat a notar un buit en la indústria que necessitava omplir - estratègia.

Salesforce proporciona infinitat de recursos i casos d’ús excepcionals a possibles clients sobre com s’utilitzen millor la plataforma altres clients. I el meu partner de Salesforce pot adaptar-se a la implementació de qualsevol estratègia. La bretxa, però, és que les empreses sovint mantenen un compromís amb Salesforce i el soci sense determinar realment quina pot ser l’estratègia.

La implementació de Salesforce no és un Estratègia de màrqueting. La implementació de Salesforce gairebé pot significar qualsevol cosa: des de com es ven, a qui es ven, com es comunica amb ells, com s’integra amb les altres plataformes corporatives, així com es mesura l’èxit. Obtenir una llicència i enviar els inicis de sessió a Salesforce no és una estratègia ... és com comprar un llibre de joc en blanc.

Què és una estratègia de màrqueting?

Un pla d’acció dissenyat per promocionar i vendre un producte o servei.

Diccionari Oxford Living

estratègia de comercialització és el pla de joc global d'una empresa per arribar a les persones i convertir-les en clients del producte o servei que proporciona l'empresa.

Investopedia

Si heu comprat un estratègia de comercialització d'un consultor, què esperaria que lliuressin? Vaig plantejar aquesta pregunta als líders de tota la indústria i us sorprendria la gamma de respostes que vaig rebre ... des de la ideació fins a l'execució finita.

El desenvolupament d’una estratègia de màrqueting és un pas general viatge de màrqueting:

  1. Descobriment - Abans de començar qualsevol viatge, heu d’entendre on sou, què hi ha al vostre voltant i cap a on aneu. Tots els empleats de màrqueting, consultors contractats o agències han de treballar en una fase de descobriment. Sense ella, no entendreu com lliurar el vostre material de màrqueting, com posicionar-vos de la competència ni quins recursos teniu a la vostra disposició.
  2. Estratègia - Ara teniu les eines per desenvolupar una estratègia bàsica per assolir els vostres objectius de màrqueting. La vostra estratègia hauria d'incloure una visió general dels vostres objectius, canals, mitjans de comunicació, campanyes i com mesurareu l'èxit. Voleu una declaració de missió anual, un enfocament trimestral i lliuraments mensuals o setmanals. Es tracta d’un document àgil que pot canviar amb el pas del temps, però que té l’acceptació de la vostra organització.
  3. Implementació - Amb una clara comprensió de la vostra empresa, el vostre posicionament al mercat i els vostres recursos, esteu preparats per construir els fonaments de la vostra estratègia de màrqueting digital. La vostra presència digital ha de tenir totes les eines necessàries per executar i mesurar les vostres properes estratègies de màrqueting.
  4. Execució - Ara que tot està al seu lloc, és hora d'executar les estratègies que heu desenvolupat i mesurar-ne l'impacte general.
  5. Optimització - Fixeu-vos en el fresc forat de cuc que hem inclòs a la infografia que pren la nostra estratègia creixent i la transporta de nou a Discovery. No hi ha cap finalització del fitxer Viatge de màrqueting àgil. Quan hàgiu executat l'estratègia de màrqueting, haureu de provar-la, mesurar-la, millorar-la i adaptar-la al llarg del temps per continuar maximitzant el seu impacte al vostre negoci.

Fixeu-vos que l'estratègia precedeix la implementació, l'execució i l'optimització. Si esteu desenvolupant o comprant una estratègia de màrqueting a una empresa, això no vol dir que implementin aquesta estratègia ni l’executin.

Un exemple d’estratègia de màrqueting: Fintech

Tenim un fantàstic seminari web amb Salesforce, Bones pràctiques per crear viatges d’experiència del client a empreses de serveis financers, on discutim el desenvolupament d’estratègies de viatge de màrqueting amb empreses de serveis financers. El seminari web es va produir després que vaig fer una investigació innovadora a la indústria sobre la bretxa digital que s'estava produint entre les institucions financeres i els seus clients.

En desenvolupar l’estratègia de màrqueting, vam identificar:

  • Qui eren els seus clients - des de la seva alfabetització financera, fins a la seva etapa vital, fins a la seva salut financera i la seva personalitat.
  • On eren els seus esforços de màrqueting - Quina maduresa tenia la seva organització en establir una relació amb ells. Sabien qui eren, si els estaven educant o no, si els seus clients es van beneficiar o no d’aprendre’ls i si un client va contactar personalment?
  • Com va participar l’organització? - si la institució havia demanat comentaris, podrien valorar les preguntes anteriors, tenien els recursos necessaris per educar i equipar els seus clients i el viatge era realment personalitzat?
  • L’organització tenia els recursos - La nostra investigació va mostrar un parell de dotzenes de temes que els seus clients sempre investigaven en línia, des de la gestió de crèdits, la gestió patrimonial, la planificació patrimonial i la planificació de la jubilació. Els clients buscaven eines de bricolatge per ajudar-los a avaluar, planificar i executar les seves finances ... i les institucions amb què treballaven haurien de tenir-les totes (o almenys assenyalar-les cap a un gran soci).
  • L’organització era visible en cadascuna de les etapes de compra - Des de la identificació de problemes, fins a l'exploració de solucions, passant per la selecció de requisits i organització financera, podria l'organització arribar a totes les etapes del viatge del comprador? Tenien eines i recursos per ajudar a validar els resultats del comprador i ajudar-los a aconseguir el compromís?
  • Es podria arribar a l'organització a través dels mitjans preferits - Els articles no són l'únic mitjà. De fet, algunes persones ni tan sols es dediquen a llegir. L’organització utilitza text, imatges, àudio i vídeo per arribar als seus clients potencials o als seus clients on es trobin preferir?
  • Un cop implementat, com es mesurarà l’èxit amb la vostra estratègia de màrqueting? Abans d’implementar una estratègia, cal tenir en compte les capacitats de mesurament per saber que funciona. Quant de temps esperareu abans de decidir quin èxit té? En quin moment optimitzareu les vostres campanyes? En quin moment els plegareu si no funcionen?

Si podeu respondre a totes aquestes preguntes, probablement tingueu una solidesa estratègia de comercialització. Una estratègia de màrqueting us ajudarà a descobrir, descobrir i planificar que necessiteu una eina o un recurs.

A partir de l'exemple fintech anterior, és possible que la vostra empresa trobi que al lloc no hi ha una calculadora d'hipoteques sobre habitatges, de manera que teniu previst construir-ne una. Això no vol dir que l'estratègia defineixi l'aspecte de la calculadora, com la desenvolupareu, on s'allotjarà o com la promocioneu ... aquests són tots els passos d'execució de la campanya que es poden fer la carretera. L’estratègia és construir una calculadora que necessiteu per arribar als clients. La implementació i l'execució arribaran més tard.

L’estratègia és la bretxa entre la necessitat i l’execució

A mesura que consulto cada vegada amb més organitzacions amb Salesforce, ho farem fora del parc en aquests compromisos. Salesforce ha ajudat el client a identificar la necessitat d’una solució tecnològica per ajudar-lo en els seus esforços de vendes i màrqueting.

El soci de Salesforce hi és per ajudar-los a implementar la solució per als processos i les estratègies que esperen executar. Però estic entre els dos identificant la bretxa i treballant entre les plataformes, el soci i el client per desenvolupar . per arribar als seus clients potencials. Quan hi ha consens entre tots, el soci de Salesforce entra i implementa la solució, el client executa l’estratègia.

I, per descomptat, a mesura que mesurem els resultats, hauríem d’ajustar l’estratègia de tant en tant. En un entorn empresarial, això pot trigar mesos a aconseguir-ho.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.