Tecnologia emergent

Verizon: Si us plau, atureu la bogeria

Avui he rebut un missatge de text de Verizon:

Missatge VZW gratuït. Verizon Wireless ara ofereix una actualització de programari de vídeo V CAST GRATU .TA. Per actualitzar i millorar dramàticament la vostra experiència d'usuari de VCAST Video, aneu a Get it Now -> Obtenir PIX i FLIX-> Obtenir nova PIX -> Obtenir nova aplicació -> Entreteniment -> V CAST -> Actualització GRATU .TA. Per desactivar futurs missatges, responeu amb "X".

razrv3m lgSi algú compta, és un procés de 7 passos per actualitzar l’aplicació VCAST.

Les instruccions enviades eren realment incorrectes. No tinc un Obteniu PIX i FLIX element del menú a Get It Now. Verizon em va enviar les instruccions equivocades tot i que el meu compte mostra amb exactitud quin telèfon tinc.

No només això: per seguir les instruccions, hauria d’escriure-les o memoritzar-les perquè no puc anar a la descàrrega sense allunyar-me del missatge. Respondre amb una "X" va ser molt més fàcil. Algú creu que hi ha una oportunitat aquí per a Verizon de millorar la seva plataforma?

Douglas Karr

Douglas Karr és el fundador del Martech Zone i reconegut expert en transformació digital. Doug és un Ponent públic principal i màrqueting. És el vicepresident i cofundador de Highbridge, una empresa especialitzada en ajudar les empreses empresarials a transformar digitalment i maximitzar la seva inversió tecnològica mitjançant tecnologies Salesforce. Ha desenvolupat estratègies de màrqueting i productes digitals per a Dell Technologies, GoDaddy, Salesforce, Tendències webi SmartFOCUS. Douglas també és l'autor de Blogs corporatius per a maniquís i coautor de El llibre dels millors negocis.

Articles Relacionats

4 Comentaris

  1. Quan estava amb Sprint sovint feien el mateix. Consulteu menús que no existeixen o doneu indicacions molt llargues. Un simple enllaç al fitxer .jar sol ser suficient per actualitzar el programari.

    Sé que a MOSH quan tenim una actualització de programari important, simplement la despleguem al MOSHpit. No ens molestem amb un missatge de text molest i costós i, com que és el primer que es carrega abans de navegar per Internet o quan premeu el botó esquerre per connectar-vos, demanem als nostres usuaris que actualitzin. Més del 85% del temps és tot el que es necessita.

    Tampoc es perd en el mar de missatges de text que la gent rep i s'oblida d'aquesta manera.

    Podria ser millor? És clar.

  2. En realitat, el missatge que rebeu és un missatge predeterminat, dóna les instruccions bàsiques sobre l'actualització, però, si teniu una versió de programari nova o un dels telèfons que s'ha llançat en els últims 2 o 3 mesos, doncs, sigues diferent. Però, de nou, si esteu familiaritzat amb el vostre telèfon i com funciona, probablement coneixeu les dreceres. Tanmateix, si no utilitzeu el programa vcast, no té sentit actualitzar-lo, tampoc no us feu cap favor tret que tingueu accés al programa de vídeo vcast ($15 vpak o $3 accés 24 hores) i si Aleshores, saps que tan bon punt intentes llançar el vídeo vcast s'actualitza automàticament, així que una història curta, no, no és una idea tan bogeria enviar sms gratuïts als clients per informar-te de les actualitzacions, però de nou si no ho vam fer No quants de vosaltres trucaríeu i us enfadaríeu perquè no us avisaven de les actualitzacions?

    I en resposta a les instruccions incorrectes per al vostre telèfon? Amb almenys 54 milions de comptes de client actius i, en un moment donat, 600,000 de vosaltres trucareu en un sol dia per obtenir assistència amb algun problema o un altre, si cada trucada, suposant que no us cal transferir, costa 7 dòlars, llavors teniu per adonar-se que no és exactament econòmicament viable que Verizon enviï sms personalitzats, oi? A més, només heu d'iniciar sessió al vostre compte i canviar la configuració d'alertes de missatgeria de text i no us haureu de preocupar mai més.

  3. La veritat és que quan rebo aquests missatges normalment ja he vist/instal·lat l'actualització. Tanmateix, si el text és massa complicat perquè el memoritzeu temporalment per navegar a la ubicació correcta, és probable que no utilitzeu el vostre telèfon al màxim possible de totes maneres i haureu d'ignorar els sms gratuïts i continuar amb el vostre mamut club.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.

Torna al botó superior