Verizon: Si us plau, atureu la bogeria

Avui he rebut un missatge de text de Verizon:

Missatge VZW gratuït. Verizon Wireless ara ofereix una actualització de programari de vídeo V CAST GRATU .TA. Per actualitzar i millorar dramàticament la vostra experiència d'usuari de VCAST Video, aneu a Get it Now -> Obtenir PIX i FLIX-> Obtenir nova PIX -> Obtenir nova aplicació -> Entreteniment -> V CAST -> Actualització GRATU .TA. Per desactivar futurs missatges, responeu amb "X".

razrv3m lgSi algú compta, és un procés de 7 passos per actualitzar l’aplicació VCAST.

Les instruccions enviades eren realment incorrectes. No tinc un Obteniu PIX i FLIX element del menú a Get It Now. Verizon em va enviar les instruccions equivocades tot i que el meu compte mostra amb exactitud quin telèfon tinc.

No només això: per seguir les instruccions, hauria d’escriure-les o memoritzar-les perquè no puc anar a la descàrrega sense allunyar-me del missatge. Respondre amb una "X" va ser molt més fàcil. Algú creu que hi ha una oportunitat aquí per a Verizon de millorar la seva plataforma?

4 Comentaris

  1. 1
  2. 2

    Quan estava amb Sprint, sovint feien el mateix. Consulteu menús que no existeixen o que ofereixen indicacions molt llargues. Un simple enllaç al fitxer .jar sol ser suficient per actualitzar el programari.

    Sé que a MOSH, quan tenim una actualització de programari important, simplement la implementem al MOSHpit. No ens molestem amb un missatge de text molest i costós, sinó que és el primer que es carrega abans de navegar per Internet o quan premeu el botó esquerre per posar-vos en línia, demanem als nostres usuaris que actualitzin. Més del 85% del temps és tot el que es necessita.

    Tampoc no es perd en el mar de missatges de text que la gent reben i s’obliden d’aquesta manera.

    Podria ser millor? És clar.

  3. 3

    En realitat, el missatge que rebeu és un missatge per defecte, proporciona les instruccions bàsiques sobre l’actualització, però, si teniu una nova versió de programari o un dels telèfons que es van llançar en els darrers 2 o 3 mesos, doncs, sí sigues diferent. Però, de nou, si esteu familiaritzat amb el vostre telèfon i el seu funcionament, és probable que conegueu les dreceres. Tanmateix, si no utilitzeu el programa vcast, no tindrà cap punt actualitzar-lo, tampoc no us feu cap favor a menys que tingueu accés al programa de vídeo vcast (15 $ vpak o 3 $ accés les 24 hores) i si llavors ho saps tan aviat com intentes llançar el vídeo vcast que s'actualitza automàticament, amb una història llarga, no és una bogeria la idea d'enviar SMS gratuïts als clients per fer-te saber les actualitzacions, però de nou si no Quants de vosaltres trucareu i us enfadaríeu perquè no us van alertar de les actualitzacions?

    I en resposta a que les instruccions són incorrectes per al vostre telèfon? Amb almenys 54 milions de comptes de clients actius, i en un moment donat, 600,000 de vosaltres trucareu en un sol dia per obtenir ajuda amb algun problema o altre, si cada trucada, suposant que no haureu de ser transferit, costarà 7 dòlars. per adonar-se que no és exactament econòmicament factible per a Verizon enviar sms personalitzats, oi? A més, només heu d’iniciar sessió al vostre compte i canviar la configuració d’alerta de missatgeria de text i mai no us haureu de preocupar més.

  4. 4

    La veritat és que, en rebre els missatges, ja he vist o instal·lat l’actualització. Tanmateix, si el text és massa complicat perquè pugueu memoritzar temporalment per navegar a la ubicació correcta, és probable que no utilitzeu el telèfon al màxim potencial i hauríeu d’ignorar els missatges de sms gratuïts i continuar al vostre mamut.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.