Possiblement el pitjor registrador de dominis de la història

dona enfadada

Aquest matí rebem una trucada frenètica d’un client. Fa poc vam treballar amb ells per desenvolupar un lloc nou, però ara tot estava fora de línia. Un problema de DNS d’alguna mena. El seu home de TI ens va trucar per veure si havíem canviat alguna cosa. No sempre hem odiat escoltar aquests problemes i sempre hem volgut ajudar-los a resoldre el problema.

De vegades és tan senzill com tenir una targeta de crèdit antiga arxivada i el domini caduca. Però altres vegades, és un problema real amb el registrador de dominis. En aquest cas, el registrador és Hostgator. Ja hem tingut problemes amb ells, ja que no podem editar cap registre DNS sense treballar amb el seu equip d'assistència.

Actualització: en parlar amb l'assistència d'Hostgator durant tot el dia, sembla que un dels problemes més importants és que Hostgator no és realment un registrador de dominis. Els dominis es registren a través d’un tercer, Plataforma de llançament. Per tant, tot i que penseu que obteniu assistència, realment parleu amb algú que no té cap control sobre el vostre compte.

Aconsellem als nostres clients que traslladin el domini a GoDaddy, on podríem tenir el control total.

Però aquest matí, tots els llocs no es resoldrien. Quan vam fer una cerca WHOIS, vam trobar que el servidor de noms es canviava:

hostgator domini suspès

Per tant, vam iniciar sessió a Hostgator per verificar la configuració i els servidors de noms estaven configurats correctament al compte. Vaig demanar al client que reenviés els correus electrònics que havien rebut de Hostgator a l'adreça de correu electrònic d'administrador registrada. L'adreça de correu electrònic d'administrador és una adreça de Gmail que no supervisen diàriament, una pràctica habitual.

Després de llegir els correus electrònics d’Hostgator, en vam trobar un que demanava verificar l’adreça de correu electrònic registrada. Això va acabar sent el problema. Com que el client no havia verificat mai l'adreça de correu electrònic registrada, Hostgator es va encarregar de canviar el servidor de noms a NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Sincerament, mai no he sentit a parlar de res tan idiota a la meva vida. Literalment, tanqueu els llocs i el correu electrònic d'una empresa quan tinguin un compte de pagament ?! Vaig poder veure si no havien pagat la seva factura, però això és ridícul.

Estem accelerant la transferència del domini d’Hostgator a GoDaddy per acabar amb aquests mals de cap.

7 Comentaris

  1. 1
  2. 3

    Va tenir una història similar amb un altre client d'un altre registrador. Van sol·licitar, per correu electrònic, confirmar el domini i l'administrador del domini. El client va pensar que era correu brossa i no va respondre. Per tant, vam haver de seguir els passos per "desbloquejar" el compte. Es va resoldre en menys d’una hora quan el vam descobrir, però em pregunto si això és cada vegada més habitual.

  3. 5
  4. 6

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.