Intel·ligència ArtificialComerç electrònic i venda al detallVídeos de màrqueting i vendesMàrqueting de xarxes socials i influencers

Vee24: Augmenteu les conversions de comerç electrònic i el valor mitjà de la comanda amb el xat de vídeo en directe

E-commerce Els llocs web s'enfronten al repte constant d'atraure clients i oferir una experiència atractiva i perfecta que converteixi els navegadors en compradors i els compradors puntuals en clients fidels. Amb l'augment de les compres en línia i la creixent demanda d'atenció al client personalitzada, les empreses busquen solucions innovadores per salvar la bretxa entre les interaccions virtuals i personals.

Vee 24

Vee 24 és una plataforma digital d'experiència del client dissenyada per ajudar les marques a integrar perfectament els seus esforços de vendes i servei al client a través dels canals en línia i presencials.

Vee24 accelera els ingressos alhora que augmenta la satisfacció del client i el valor mitjançant l'habilitació persona a persona compromisos al llarg del recorregut del client. Utilitzant Vee 24 pot millorar significativament la vostra estratègia de negoci digital. En oferir experiències de client immersives i connectades, la plataforma ajuda a:

  • Accelerar el creixement dels ingressos augmentant les taxes de conversió (CR)
  • El potencial d'augmentar el valor mitjà de la comanda (AOV) en un 15%.
  • Augment de la satisfacció i fidelització del client
  • Millorar l'eficiència i la productivitat dels equips de vendes i suport
  • Ampliar l'abast dels clients mitjançant la implicació omnicanal
  • Reducció dels temps de cicle de servei i vendes

El xat de vídeo en directe millora significativament la implicació del client i enforteix les relacions gràcies a la seva capacitat de proporcionar interaccions personalitzades i immediates. En permetre la comunicació cara a cara, afegeix un toc personal que no tenen els mètodes basats en text, millorant l'experiència del client mitjançant la visibilitat de les expressions facials i el to de veu. Aquesta connexió personal ajuda a resoldre problemes ràpidament, fomenta la confiança i augmenta la satisfacció del client.

El xat de vídeo en directe permet als agents entendre i abordar les necessitats dels clients de manera més eficaç, oferint assessorament i solucions a mida. La transparència i l'assistència en temps real generen la confiança dels clients, especialment valuosa en sectors on la confiança és crucial, com ara les finances o la sanitat.

A més, el xat de vídeo en directe admet la venda personalitzada, cosa que permet als representants de vendes demostrar els productes de manera dinàmica i ajustar el seu enfocament en funció de les reaccions dels clients. Aquesta experiència personalitzada pot generar taxes de conversió i fidelització dels clients més altes. També fa una primera impressió forta als nous visitants, mostrant el compromís de l'empresa amb un servei de qualitat.

El xat de vídeo en directe supera les barreres geogràfiques, ampliant l'abast d'una empresa i permetent la participació global del client. En definitiva, la seva naturalesa coherent i personalitzada fomenta les relacions a llarg termini, assegurant que els clients tornin i es mantinguin compromesos amb la marca.

Llista detallada de característiques:

  • Gestió d'agents: Equipar els agents amb les eines necessàries per oferir experiències superiors als clients (CX) amb cada interacció.
  • Navegació conjunta, compartició i col·laboració en línia: Guieu els clients durant el servei o el viatge de vendes amb funcions com ara la navegació conjunta, l'ús compartit de pantalla, l'emplenament conjunt de formularis i la transferència segura de fitxers.
  • Conversacional AI & Chatbots: Oferir respostes automatitzades i intel·ligents a les consultes habituals, dirigir els clients a pàgines web rellevants i recopilar informació per als agents en directe.
  • Empenta: Animeu els visitants en línia a interactuar amb agents de vendes virtuals o especialistes en productes en funció del seu comportament i historial de navegació.
  • Interacció omnicanal: Proporcioneu una plataforma flexible d'extrem a extrem que faci transicions de manera perfecta entre els diferents canals.
  • Programació de cites en línia: Permet als clients programar cites virtuals o a la botiga a la seva conveniència.
  • Informes i anàlisi: Mesureu i compartiu el rendiment amb mètriques essencials amb gestors, agents d'atenció al client i especialistes en vendes.
  • Xat de text: Permet als agents gestionar diverses converses simultàniament per obtenir respostes oportunes i eficients.
  • Xat de vídeo: Fomentar compromisos cara a cara bidireccionals per a la venda consultiva i la creació de relacions de confiança.

Per començar Vee 24, les empreses poden reservar una cita a través de la plataforma per discutir les seves necessitats específiques i com Vee24 pot adaptar les seves solucions per satisfer aquests requisits. El procés d'incorporació s'agilitza per garantir una integració fluida amb els sistemes i fluxos de treball existents.

Estàs preparat per transformar la teva experiència digital de client i veure resultats tangibles en les teves mètriques de vendes i satisfacció?

Reserva la teva demostració de Vee24 avui!

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.