Disseny de la interfície d'usuari: lliçons d'un ascensor d'Indianapolis
Mentre venia i venia d'una reunió l'altre dia, vaig pujar en un ascensor que tenia aquesta interfície d'usuari (UI) disseny:
Suposo que la història d’aquest ascensor és així:
- L'ascensor es va dissenyar i lliurar amb una interfície d'usuari molt senzilla i fàcil d'utilitzar, com aquesta:
- Va sorgir un nou requisit: Hem de donar suport al braille!
- En lloc de redissenyar la interfície d'usuari correctament, el actualitzat el disseny es va limitar al disseny original.
- Requisit complert. Problema resolt. O ho va ser?
Vaig tenir la sort de veure dues persones més pujar a l'ascensor i intentar seleccionar el seu pis. Un va empènyer el braille botó (potser perquè era més gran i tenia més contrast amb el fons, no ho sé) abans d'adonar-se que no era un botó. Una mica nerviosa (estava mirant), va prémer el botó real en el seu segon intent. Una altra persona que va pujar a un altre pis va aturar el seu dit a mig camí per analitzar les seves opcions. Va endevinar correctament, però no sense una reflexió acurada.
M'agradaria haver observat algú amb discapacitat visual que intentava utilitzar aquest ascensor. Després de tot, aquesta característica braille es va afegir explícitament per a ells. Però, com pot el braille en un botó que ni tan sols és un botó permetre a una persona amb discapacitat visual seleccionar el seu pis? Això no només és inútil; això significa. Aquest redisseny de la interfície d'usuari no va respondre a les necessitats de les persones amb discapacitat visual i va fer que l'experiència de l'usuari fos confusa per als usuaris vidents.
M'adono que hi ha tot tipus de costos i barreres per modificar una interfície física, com ara els botons d'un ascensor. Tanmateix, no tenim aquestes mateixes barreres amb els nostres llocs web, aplicacions web i aplicacions mòbils. Per tant, abans d'afegir aquesta característica nova, assegureu-vos que l'estàs implementant d'una manera que satisfà realment una nova necessitat i no creï un problema nou. Com sempre, l'usuari prova-ho per estar segur!