Per què la gent ha deixat de seguir la vostra marca?

deixar de seguir l'algorisme de cancel·lació de la subscripció

Una de les nostres infografies preferides que vam dissenyar i publicar era Per què la gent no us deixa a Twitter?. La gent en va fer una rialla i tant de bo els va fer replantejar la seva estratègia de publicació a les xarxes socials mentrestant.

Vaig a afirmar aquí alguna cosa que pot sorprendre a algunes persones:

No m'importa si la gent em deixa de seguir o cancel·la la subscripció del meu correu electrònic.

Puc escoltar els udols d'ira i de xoc ara mateix ... i tampoc m'importen. Estic fart i cansat de que els venedors persegueixin els globus oculars en lloc dels resultats. La majoria de fans, seguidors i subscriptors no serveixen per a res per al vostre negoci. Això no vol dir que no us hagi de preocupar aquest públic, simplement sóc sincer. Els números són simplement un mètode de validació perquè els consumidors i les empreses us puguin jutjar ... res més.

I simplement perquè algú es doni de baixa no vol dir que la vostra marca hagi fet alguna cosa malament. Hi ha milers de motius pels quals algú deixaria de seguir o cancel·lar la subscripció al vostre canal social o al vostre butlletí. Potser van deixar l’empresa, potser van ser promoguts, potser les seves responsabilitats laborals van canviar, potser van pensar que la vostra marca era completament diferent.

El foment no és el fet d’esperar que tots els seguidors o subscriptors facin una compra. El foment és també el període en què els clients potencials poden obtenir informació sobre la vostra marca i decidir si esteu en forma o no. Així que ... alguns se’n van.

Vol dir que no hi ha coses que feu per allunyar-les? És clar que no. Aquesta setmana acabo de respondre a un company i li vaig dir que estava trepitjant lleugerament el to i l’administració de correu brossa dels correus electrònics. Volia que sàpiga que empenyia massa i que retrocedís, en cas contrari podria perdre'm. Una vegada més, no sóc el seu client ideal, així que potser no m’hauria d’escoltar.

L'enquesta va trobar que el 21% no va seguir el contingut com a conseqüència d'un contingut avorrit, a causa d'una sobrecàrrega de publicacions a Facebook o de feeds desordenats. Menys pot ser més ... Per tant, tingueu en compte la vostra freqüència màxima comparant-la amb altres del vostre sector o feu una prova on reduïu la freqüència.

Ho he dit milers de vegades, la raó per la qual la gent us escolta és perquè els doneu valor. Continueu aportant valor i conservareu els seguidors i subscriptors rellevants. Amb el pas del temps, anireu generant confiança i aviat se seguirà un compromís. Però deixeu de donar-vos un cop de peu quan marxin algunes persones ... anirà bé. Vés a trobar-ne de millors!

Fractl  Buzzstream va fer una enquesta a 900 usuaris de xarxes socials per conèixer aquestes respostes i els motius de la pèrdua de seguidors.

Per què la gent cancel·la la subscripció i deixa de seguir les marques?

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.