6 pràctiques recomanades que heu de seguir quan creeu una pàgina de cancel·lació de la subscripció

Cancel·leu la subscripció a les pràctiques recomanades

Hem compartit algunes estadístiques sobre raons per les quals la gent es dóna de baixa dels vostres missatges de correu electrònic o butlletins de notícies. Pot ser que alguna cosa no sigui culpa vostra, ja que els subscriptors estan inundats de tants correus electrònics que només necessiten una mica d’alleujament. Quan un subscriptor troba i fa clic a l'enllaç de cancel·lació de la subscripció al vostre correu electrònic, què feu per intentar desar-lo?

Fa poc ho vaig fer amb Aigua dolça, un lloc d’equips d’àudio que ha estat fantàstic per treballar. Gairebé em vaig sentir malament fent clic a l’enllaç de cancel·lació de la subscripció, però no compro prou freqüentment amb ofertes de correu electrònic que arriben cada pocs dies. Quan he fet clic a l’enllaç de cancel·lació de la subscripció, aquí teniu el que m’han destinat:

Pàgina de cancel·lació de la subscripció de SweetwaterQuè guai això? En lloc de donar-me de baixa de tot, acabo de reduir la freqüència a un cop al mes.

Si anotés aquesta pàgina, hauria de donar-li un A +. No només ofereixen opcions de freqüència, sinó que segueixen fent una gran feina per fer-me saber què em podria faltar i establir expectatives amb cadascun. Això és al mateix nivell que una infografia publicada a Epsilon, Navegació per la subscripció a la safata d’entrada, identificant 6 pràctiques recomanades que tots els remitents de correu electrònic haurien de seguir quan es tracti de cancel·lar la subscripció:

  1. Opcions de comunicació - atureu-vos amb la pàgina de cancel·lació de la subscripció "tot o res" i proporcioneu un enfocament per nivells que ofereixi diferents nivells d'implicació.
  2. Cancel·lació de la subscripció amb un sol clic - No dificulti la cancel·lació de la subscripció. La darrera impressió que causes a algú que t’ha donat l’oportunitat de parlar-hi no és irritar-lo en no deixar-lo marxar.
  3. Esborra Cancel·la la subscripció - Una petita mida de tipus de lletra, que s’amaga darrere dels inicis de sessió, comprova les adreces de correu electrònic ... deixa de fer que sigui difícil trobar i cancel·lar la subscripció. Si la gent vol marxar, deixeu-ho.
  4. Purga els subscriptors - si voleu mantenir una bona ubicació de la safata d'entrada i mètriques d'interacció sòlides, elimineu la llista de subscriptors que no hi participen més d'un any (o més si esteu de temporada).
  5. L'última oportunitat - Abans de purgar els subscriptors sense compromís, feu-los una última oportunitat per veure si els agradaria quedar-se.
  6. Obteniu comentaris - Igual que amb l'exemple anterior, no marxava de Sweetwater ... Simplement no volia els seus correus electrònics amb tanta freqüència. No ho prengueu personal quan surt un subscriptor. La safata d’entrada d’avui és desordenada i difícil de gestionar; és possible que els vostres clients només vulguin mantenir les coses una mica més ordenades. Si teniu curiositat per què us n’heu quedat, pregunteu-los a la vostra pàgina de cancel·lació de la subscripció.

Navegació per la safata d'entrada: cancel·lar la subscripció

Donar-se de baixa

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.