La vostra pàgina de cancel·lació de la subscripció té aquest aspecte?

Donar-se de baixa

Em vaig subscriure a una campanya de passos bastant complexa d’una empresa amb una oferta convincent. Els correus electrònics eren de text pla, però tenien una còpia llarga i fantàstica. Cada vegada que realitzava una acció al seu lloc, obtenia contingut diferent segons la meva activitat (o inactivitat). Avui he rebut un correu electrònic ben escrit, però he decidit renunciar a l'oferta i donar-me de baixa dels correus electrònics.

Així és com es van acomiadar:

Cancel·lar la subscripció a la pàgina de destinació

Ai! Aquest és el missatge que hi ha darrere d'això: "Has deixat de jugar, així que anem a la propera xucladora ... fins ara!"

Només sense el “fins ara!”.

Tres components per a la vostra pàgina de destinació de cancel·lació de la subscripció:

  • Subscripcions basades en funcions - Oferiu la cancel·lació de subscripcions basada en el tema en lloc d'una cancel·lació principal. Pot ser tan senzill com "Us heu cancel·lat la subscripció a aquesta campanya de correu electrònic, aquí teniu alguns altres temes que us poden interessar", amb una oferta per optar a altres. Fins i tot podeu intentar lligar-hi un incentiu.
  • Motius per donar-se de baixa - Pregunta per què! Per què es van donar de baixa? Hi havia massa correus electrònics? No és suficient? No m'interesa? Cap campanya de correu electrònic no és perfecta. Com és que no us pregunteu com podeu fer-ho millor? Agraïu-los la vostra participació i demaneu disculpes si seleccionen un motiu que digui "Vosaltres mireu".
  • Ofertes addicionals - Utilitzeu tota aquesta pàgina immobiliària per a altres ofertes. No llenceu cap pàgina blanca en blanc a aquesta persona. Hi eren allà amb interès i intenció en un moment o altre (quan es van subscriure). Per què no mostrar els vostres últims productes, serveis, fulls blancs, etc.? Què passa amb els perfils socials a seguir?

Quan treballava per a ExactTarget, vaig implementar aquest exemple genèric a tot el sistema (i el màrqueting va fer la còpia i el disseny). La pàgina té un agraïment, un comentari sobre ExactTarget, un enllaç de demostració personalitzada, així com enllaços a la resta del seu lloc.

Pàgina ExactTarget per cancel·lar la subscripció

De vegades, la venda comença quan el client o client potencial surt per la porta. Tens l’oportunitat de fer una impressió duradora, no la perdis amb una pàgina en blanc!

5 Comentaris

  1. 1

    Em pregunto com els meus avis envellits (però compatibles amb la web) podrien interpretar "eliminats" (suposant que podrien esbrinar com donar-se de baixa de qualsevol cosa. Voleu eliminar-lo d'Internet? Heu suprimit la connexió d'alta velocitat? Voleu treure'l de casa? Puc imaginar les seves peticions desesperades d’ajuda ...

  2. 3

    Douglas, aquest és un bon consell. La meva baixa no és tan dolenta, però tampoc és fulgurant. Pregunto per què es van donar de baixa i els agraeixo la lectura.

    Però crec que és una bona idea tornar a visitar la pàgina per veure què veuen i assegurar-se que és el missatge amb què els voleu deixar.

  3. 4

    Suposo que una "pàgina de comiat més bonica" està bé. Però tinc el pressentiment que no té sentit a menys que recordeu a l’usuari la informació de la qual està donant de baixa.

    Normalment, si algú es molesta a fer clic a l'enllaç de cancel·lació de la subscripció, és un acord fet.

    Pel que fa a un quadre de diàleg que pregunta per què l'usuari cancel·la la subscripció, m'agradaria veure algunes estadístiques concretes sobre si l'usuari emplena el formulari i què diu.

    Personalment, quan es carrega una casella o pàgina "Per què marxes" després de confirmar els meus desitjos ... Ni tan sols espero que es carregui la pàgina abans de prémer el botó de tancament del navegador.

    • 5

      Hola Chris,

      Estic d'acord que la cancel·lació de la subscripció és probablement un acord realitzat; el meu punt és que podeu continuar intentant establir una relació amb la persona a més de proporcionar-li productes o serveis alternatius.

      De fet, crec que una manera excel·lent de gestionar una pàgina com aquesta és controlar el vostre paquet d’anàlisi i veure quantes persones interactuen DESPRÉS de la baixa.

      Gràcies!
      Doug

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.