Màrqueting de xarxes socials i influencers

Encara hi ha Twitter al vostre canal de serveis?

Si truco a la vostra empresa amb una queixa o pregunta, només em sentirà el vostre representant de clients. Si ho pregunto a Twitter, però, els meus vuit mil seguidors em senten ... i els que retuiten amplien el públic a les seves xarxes. Twitter s'està convertint ràpidament en un factor democratitzador per als clients que volen respostes.

Estàs escoltant Twitter? Twitter no és una moda ni una empresa ... és un mitjà de comunicació eficaç. No cal que participeu (a part de respondre), però definitivament no hauríeu d’ignorar aquest important canal.

Salesforce ha llançat recentment una integració de Twitter al seu núvol de serveis (també tenen altres integracions de xarxes socials). Sabíeu que podíeu fer un seguiment?

Twitter amb el núvol de serveis de Salesforce, ampliant els vostres esforços d’atenció al client

Benvingut al món dels clients sempre connectats, sempre en actiu i amb molta opinió, en moviment. Es tracta d’un client que entén que ara té poder. Ara esperen més que un simple producte o servei. Esperen una relació en igualtat de condicions. Esperen estar al centre del vostre món. I cal posar-los allà. Cal convertir-se en una empresa client.

Com a mínim, recomanaria tenir un feed d'un Cerca de Twitter.

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.