Social Media Màrqueting

Encara hi ha Twitter al vostre canal de serveis?

Si truco a la vostra empresa amb una queixa o pregunta, només em sentirà el vostre representant de clients. Si ho pregunto a Twitter, però, els meus vuit mil seguidors em senten ... i els que retuiten amplien el públic a les seves xarxes. Twitter s'està convertint ràpidament en un factor democratitzador per als clients que volen respostes.

Estàs escoltant Twitter? Twitter no és una moda ni una empresa ... és un mitjà de comunicació eficaç. No cal que participeu (a part de respondre), però definitivament no hauríeu d’ignorar aquest important canal.

Salesforce ha llançat recentment una integració de Twitter al seu núvol de serveis (també tenen altres integracions de xarxes socials). Sabíeu que podíeu fer un seguiment? Twitter amb el núvol de serveis de Salesforce, ampliant els vostres esforços d’atenció al client

Benvingut al món dels clients sempre connectats, sempre en actiu i amb molta opinió, en moviment. Es tracta d’un client que entén que ara té poder. Ara esperen més que un simple producte o servei. Esperen una relació en igualtat de condicions. Esperen estar al centre del vostre món. I cal posar-los allà. Cal convertir-se en una empresa client.

Com a mínim, recomanaria tenir un feed d'un Cerca de Twitter.

Douglas Karr

Douglas Karr és el fundador del Martech Zone i reconegut expert en transformació digital. Doug és un Ponent públic principal i màrqueting. És el vicepresident i cofundador de Highbridge, una empresa especialitzada en ajudar les empreses empresarials a transformar digitalment i maximitzar la seva inversió tecnològica mitjançant tecnologies Salesforce. Ha desenvolupat estratègies de màrqueting i productes digitals per a Dell Technologies, GoDaddy, Salesforce, Tendències webi SmartFOCUS. Douglas també és l'autor de Blogs corporatius per a maniquís i coautor de El llibre dels millors negocis.

Articles Relacionats

un comentari

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.

Torna al botó superior