Feu una auditoria de confiança al vostre lloc web

confiar

Diverses vegades a la setmana em trobo al lloc web d’una empresa només per preguntar-me si realment treballen o no realment, o si són prou fiables com per participar-hi. Les empreses inverteixen en una presència al web i ni tan sols s’adonen que el lloc que tenen pot ser un indicador que no són fiables.

La confiança és un factor enorme en les conversions. Has de començar a preguntar-te, de les milers de persones que visiten el nostre lloc web, com és que no es converteixen? Si el problema és la confiança, podeu fer canvis molt menors que produeixin resultats increïbles.

Auditoria de confiança:

  • Branding - La marca del vostre lloc tindrà un gran impacte en si és de confiança o no. Hi ha massa empreses que depenen de logotips poc desenvolupats, de gràfics que no coincideixen i d’una còpia poc escrita. Si el vostre disseny sembla un milió de dòlars, inspirarà confiança en els visitants. Si es tracta d’un mashup d’imatges predissenyades i la vostra última obra mestra de Paint, no espereu gaire.
  • Dates - Té alguna data a la pàgina inicial i capçaleres o peus de pàgina comuns que no siguin actuals? A © 2009 és un signe segur que un lloc web no s'ha actualitzat en pocs anys, cosa que deixa al visitant dubte de si està actiu o no. Assegureu-vos que totes les dates que apareixen a les pàgines dels vostres llocs són molt recents: publicacions de blocs, darrer compromís social, última premsa i data de copyright.
  • Fotos de fotos - Tot i que fem servir fotografies en estoc per a pràcticament tots els clients, evitem utilitzar fotografies en estoc o estils de fotografies en estoc que veiem en altres llocs. Si cadascuna de les persones del vostre lloc és la mateixa persona de pèl ros amb uns auriculars que les altres empreses del sector tenen al seu lloc, és possible que no se us consideri un recurs creïble. Si sou una empresa legítima, és molt assequible fer una sessió de fotos a la vostra empresa on podeu barrejar el vostre lloc amb fotos reals i existents.
  • Número de telèfon - Si faré negocis amb algú, vull el seu número de telèfon. Quan arribo a un lloc web que no el té, sovint vaig al següent. No es tracta de respondre o no al telèfon ... és si la vostra empresa apareix o no com a empresa amb el seu propi número de telèfon. I un número de peatge és encara millor.
  • adreça - Proporcionar una adreça física de l'empresa permet als vostres clients potencials saber que heu invertit en el vostre negoci i que es pot trobar fàcilment. Les empreses i els individus dubten a fer negocis ... sobretot a Internet ... si no saben que l’empresa té presència física en algun lloc. I una caixa de SAI no la talla, ho sento!
  • Perfils - Teniu fotos reals dels vostres empleats, els seus noms i les seves responsabilitats al vostre lloc? Si no ho feu, cridarà l’atenció dels vostres visitants i és possible que no facin negocis amb vosaltres, ja que no us reconeixeran. Col·locar imatges de perfil reals és important: proporcionar una cara al perfil de la vostra empresa.
  • Compromís social - Juntament amb una imatge de perfil real, teniu comunicacions contínues amb gent de Twitter i Facebook. Tenir una xarxa social activa és una bona manera d’assegurar-vos que la gent vegi que la vostra empresa és fiable. La capacitat de resposta i l’activitat recent en el vostre compromís social també són claus.
  • polítiques - Les polítiques públiques o les explicacions per escrit dels processos de pagament, dels mètodes de lliurament i de l'enviament estableixen les bases que proporcionen als visitants una comprensió sòlida del vostre negoci. Per això, els llocs de comerç electrònic sempre publiquen per endavant les polítiques de devolució i els costos d'enviament. També hauríeu de fer-ho!
  • Certificacions i membresies - Pertanyeu a grups legítims de la indústria de tercers, teniu certificacions, teniu auditories de tercers, requisits d'assegurança, etc.? Proporcionar als vostres clients la informació necessària sobre certificacions i control de tercers els facilitarà. Els llocs de comerç electrònic publiquen certificats de fonts com ara CONFIANÇA McAfee SECURE.

Quins altres signes revelen si es pot confiar en una empresa per la seva visibilitat a Internet? Què afegiríeu a la vostra auditoria de confiança?

One comment

  1. 1

    Un cop vaig llegir un debat sobre "© 2009", si això vol dir que el lloc no s'actualitza o no canvia deliberadament per mostrar que l'empresa té un passat. Hi va haver moltes opinions, però la que més m'agrada és l'exemple © 2009-2012.
    També m'agradaria afegir a la llista un correu electrònic de treball i una secció adequada Sobre nosaltres, com a coses que també són importants. Tots aquests signes poden semblar insignificants o menors, però d'acord amb Douglas, són un indicador que el lloc pot no ser fiable. Per a un principiant com jo amb el nostre lloc web $ earch, la responsabilitat és enorme. Hi ha tants detalls a implementar per aconseguir un aspecte fiable. Vam triar mostrar la cara de la nostra empresa i també posar les nostres fotos. Estic content quan veig aquest enfocament també en altres llocs.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.