5 Tendències de màrqueting de viatges que ha d'adoptar la vostra marca

comportament de viatges mòbil social

Creuers famosos va llançar un lloc el març del 2015 que va provocar un augment del 12% en les reserves de dispositius mòbils / tauletes durant les dues primeres setmanes, un augment del 3% en els ingressos en línia i un augment del 140% en els ingressos en línia. Ho van aconseguir mitjançant el contingut d'itinerari millorat del lloc, imatges potents i procés de reserva simplificat, aprofitant les tendències digitals amb els viatgers.

Celebrity Cruises va col·laborar amb el proveïdor de tecnologia d’experiència del client per millorar el viatge mòbil del seu lloc web, augmentar les conversions i oferir una experiència de marca positiva en línia amb els moderns valors de luxe de la companyia. SDL i consultoria digital Blocs de Construcció.

Les marques de viatges mundials han de satisfer les necessitats dels passatgers i dels hostes, tant en persona com en línia, en temps real i en diversos idiomes. Això significa garantir una experiència uniforme i coherent entre canals i interaccions. Per aconseguir-ho, els professionals del màrqueting han d’ajustar les seves estratègies a mesura que evolucionen el comportament i les preferències dels clients, tenint en compte aquestes cinc tendències de viatges digitals. Paige O'Neill, CMO, SDL

La indústria mundial dels viatges s’enfronta ara a un repte únic de satisfer les necessitats dels viatgers, tant en persona com en línia, en temps real i en diversos idiomes. Per assolir i superar les demandes dels viatgers, les marques han de desenvolupar un enfocament més àgil comprenent les següents cinc tendències de viatge que configuren el futur de l’experiència digital.

5 Tendències de viatges que configuren el futur de l’experiència digital

  1. Amplificació social - Els viatgers silenciosos ja no parlen i expressen preocupacions en línia sense dir ni una paraula. Utilitzen eines digitals i ja no necessiten la mà humana
  2. Personalització basada en les preferències - Els viatgers aclaparats estan aclaparats per les opcions en línia. Els venedors han de lliurar informació personalitzada i orientada als viatgers que utilitzen dades i organitzar un CX millor
  3. Optimització de l'experiència digital - El visual és el nou llenguatge de l'era digital. Els consumidors valoren més l’opinió dels altres del que parla qualsevol màrqueting
  4. Interrupció mòbil - Uber i AirBnB són exemples de disruptors que s’han convertit en eines de col·laboració.
  5. Autoservei digital - Avui en dia, el 39% dels Millennials proveeixen els seus viatges mitjançant metacerca en lloc d’agències de viatges en línia tradicionals (OTA) o navegació per llocs de marques segons investigadors digitals. Les marques de viatges han de pensar més enllà de les llistes de viatges i tenir en compte la necessitat de comunicar-se en un context cultural per complir les expectatives dels viatgers mundials.

Tendències de la indústria dels viatges

One comment

  1. 1

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.