Màrqueting de xarxes socials i influencers

Tragèdia i xarxes socials

Molts de vosaltres no em coneixeu personalment, però en realitat em vaig criar a Newtown, Connecticut. És una petita ciutat increïble que ha crescut de manera espectacular però que no ha canviat gaire des que hi vaig viure. Quan era petit, havíem de veure les pel·lícules a l'Ajuntament, visitar el Blue Colony Diner per prendre un gelat i anar a l'església de Santa Rosa de Lima els diumenges. La comunitat era autosuficient... el meu pare fins i tot estava al cos de bombers voluntaris quan hi vivim. Gent fantàstica, comunitat increïble.

Un dels nostres amics de la família té un fill al qual es va salvar la vida en aquesta tragèdia; tots preguem per ells i les famílies que han perdut tant en aquest horrible esdeveniment.

Quan passa alguna cosa com això i inclou un tema polèmic i polític com les armes, hi ha un risc real en parlar o afegir la teva opinió en línia. Els arguments poden esclatar ràpidament en ira i fins i tot en odi quan algú revela els seus punts de vista polítics, ja que les víctimes d'això encara no s'han calmat.

Volia llançar alguns consells que crec que són importants tant per a les empreses com per als particulars:

  • Silenci pot ser una resposta adequada. Bon amic Chuck Gose va assenyalar que el NRA va tancar la seva pàgina de Facebook i va deixar d'actualitzar el seu compte de Twitter. No crec que hi hagi millor resposta que aquesta donada la situació. Massa empreses pensen que és la feina de les relacions públiques publicar una declaració. No hi estic d'acord. De vegades, el millor que pots fer és callar.
  • Compartir el vostre opinió t'obrirà per atacar. De manera senzilla i senzilla, posar-se d'un costat a un altre d'una discussió generarà una resposta. Si tens una opinió ferma d'una manera o d'una altra i la declares, no t'estranyis de ser atacat obertament, ridiculitzat, trollejat o que es rebutgin opinions apassionades alternatives. Compartir la teva opinió requereix maduresa. Si no ets prou madur per gestionar la resposta, no t'obris a l'atac.
  • Discussion pot ser productiu. Les xarxes socials ofereixen un mitjà per no estar d'acord amb la gent mentre encara es preocupen pel resultat final. He vist discussions increïbles sobre la segona esmena, malalties mentals, històries d'heroisme i missatges d'amor i suport els darrers dies.
  • espera és una altra tàctica. Tot i que les respostes socials solen ser millors quan hi ha una resposta immediata, esdeveniments amb càrrega política com aquest poden requerir una estratègia diferent. Vaig deixar de tuitejar i vaig limitar la meva participació a Facebook. També vaig esperar per publicar-ho durant un parell de dies perquè tingués alguna cosa constructiva a dir en lloc d'afegir-me a l'explosió d'opinions, arguments i debats que hi ha. Si podeu esperar fins que la gent es refredi una mica, la conversa pot ser més constructiva.

Les xarxes socials són un mitjà. No només parles directament amb l'altra persona. És un mètode de comunicació on el vostre missatge es posa al públic per a l'escrutini, independentment d'on el publiqueu. El mitjà proporciona una xarxa de seguretat per a aquells que volen fer el bé, i un escut per amagar-se darrere per als que volen fer el mal.

Quan l'explosió domèstica va passar aquí a Indianàpolis, nosaltres va veure tot el bé que les xarxes socials podien evocar. Va proporcionar un mitjà de suport, notícies, fe, missatges d'esperança i va donar lloc a una ajuda real per als implicats.

Soc optimista, malgrat el debat polític, que les xarxes socials seran, en última instància, una força positiva per sanar aquesta comunitat. Ja he vist com els meus amics de Newtown feien servir Facebook per compartir els seus sentiments, la desesperació, l'esperança i la felicitat que el seu fill estava viu. Tot i que no podem desfer-nos dels bojos, esperem que puguem aprendre a utilitzar el mitjà per al bé. O aprendre quan no l'utilitzeu en absolut.

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.
Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.