Com funcionen els paràmetres UTM del correu electrònic amb les campanyes de Google Analytics?

Campanyes de Google Analytics - Enllaç de correu electrònic Feu clic a Seguiment UTM

Realitzem bastants projectes de migració i implementació de proveïdors de serveis de correu electrònic per als nostres clients. Tot i que sovint no s'especifica a les declaracions de treball, una estratègia que sempre implementem és garantir que totes les comunicacions per correu electrònic siguin etiquetat automàticament amb paràmetres UTM perquè les empreses puguin observar l'impacte del màrqueting i les comunicacions per correu electrònic en el trànsit global del seu lloc. És un detall important que sovint es passa per alt... però mai hauria de ser-ho.

Què són els paràmetres UTM?

UTM estands per Mòdul de seguiment de eriçons. Els paràmetres UTM (de vegades coneguts com a codis UTM) són fragments de dades en un parell nom/valor que es poden afegir al final d'un URL per fer un seguiment de la informació sobre els visitants que arriben al vostre lloc web a Google Analytics. L'empresa i la plataforma originals d'anàlisi es van anomenar Urchin, de manera que el nom es va quedar enganxat.

El seguiment de campanyes es va crear originalment per capturar publicitat i altres trànsit de referència de campanyes de pagament als llocs web. Amb el temps, però, l'eina es va fer útil per al màrqueting per correu electrònic i màrqueting a les xarxes socials. De fet, moltes empreses ara implementen el seguiment de campanyes als seus llocs per mesurar també el rendiment del contingut i les crides a l'acció! Sovint recomanem als clients que també incloguin els paràmetres UTM als camps de registre ocults, de manera que la seva gestió de la relació amb els clients (CRM) té dades d'origen per a nous clients potencials o contactes.

L' Paràmetres UTM són:

  • utm_campaign (Requerit)
  • utm_source (Requerit)
  • utm_medium (Requerit)
  • utm_term (Opcional) 
  • utm_content (Opcional)

Els paràmetres UTM formen part d'una cadena de consulta que s'afegeix a una adreça web de destinació (URL). Un exemple d'URL amb paràmetres UTM és el següent:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

Així doncs, s'explica com es desglossa aquest URL específic:

  • URL: https://martech.zone
  • Cadena de consulta (tot després de ?):
    utm_campaign=La meva%20campanya
    &utm_source=El meu%20email%20service%20proveïdor
    &utm_medium=Correu electrònic&utm_term=Compra%20ara&utm_content=Botó
    • Els parells de nom/valor es desglossen de la següent manera
      • utm_campaign=La meva%20campanya
      • utm_source=El meu%20email%20service%20proveïdor
      • utm_medium=Correu electrònic
      • utm_term=Compra%20ara
      • utm_content=Botó

Les variables de la cadena de consulta són URL codificat perquè els espais no funcionen bé en alguns casos. En altres paraules, el %20 del valor és en realitat un espai. Per tant, les dades reals capturades a Google Analytics són:

  • Campanya: La meva campanya
  • font: El meu proveïdor de serveis de correu electrònic
  • Mitjà: correu electrònic
  • Termini: Comprar ara
  • contingut: Botó

Quan activeu el seguiment d'enllaços automatitzat a la majoria de plataformes de màrqueting per correu electrònic, la campanya és sovint el nom de la campanya que utilitzeu per configurar la campanya, la font és sovint el proveïdor de serveis de correu electrònic, el mitjà està configurat per correu electrònic i el terme i el contingut. normalment s'estableixen al nivell d'enllaç (si n'hi ha). En altres paraules, realment no cal que feu res per personalitzar-los en una plataforma de servei de correu electrònic amb el seguiment UTM activat automàticament.

Com funcionen realment els paràmetres UTM amb el màrqueting per correu electrònic?

Fem una història d'usuari i comentem com funcionaria això.

  1. La vostra empresa inicia una campanya de correu electrònic amb Track Links activat automàticament.
  2. El proveïdor de serveis de correu electrònic afegeix automàticament els paràmetres UTM a la cadena de consulta per a cada enllaç de sortida del correu electrònic.
  3. Aleshores, el proveïdor de serveis de correu electrònic actualitza cada enllaç de sortida amb un enllaç de seguiment de clics que reenviarà a l'URL de destinació i la cadena de consulta amb paràmetres UTM. Per això, si visualitzeu l'enllaç dins del cos del correu electrònic que s'ha enviat... en realitat no veureu l'URL de destinació.

NOTA: si alguna vegada heu volgut provar per veure com es redirigeix ​​un URL, podeu utilitzar un provador de redirecció d'URL com On va.

  1. El subscriptor obre el correu electrònic i el píxel de seguiment captura l'esdeveniment d'obertura del correu electrònic. NOTA: Algunes aplicacions de correu electrònic comencen a bloquejar els esdeveniments oberts.
  2. El subscriptor fa clic a l'enllaç.
  3. El proveïdor de serveis de correu electrònic captura l'esdeveniment d'enllaç com a clic i després es redirigeix ​​a l'URL de destinació amb els paràmetres UTM afegits.
  4. El subscriptor arriba al lloc web de la vostra empresa i l'script de Google Analytics que s'executa a la pàgina captura automàticament els paràmetres UTM de la sessió del subscriptor, els envia directament a Google Analytics mitjançant el píxel de seguiment dinàmic on s'envien totes les dades i emmagatzema les dades rellevants. dins d'una cookie al navegador del subscriptor per a les devolucions posteriors.
  5. Aquestes dades s'acumulen i s'emmagatzemen a Google Analytics perquè es pugui informar a la Secció de Campanyes de Google Analytics. Aneu a Adquisició > Campanyes > Totes les campanyes per veure cadascuna de les vostres campanyes i informar sobre la campanya, la font, el mitjà, el termini i el contingut.

Aquí teniu un diagrama de com es codifiquen i es capturen els enllaços de correu electrònic a Google Analytics

Seguiment d'enllaços UTM a la campanya de correu electrònic i Google Analytics

Què puc activar a Google Analytics per capturar paràmetres UTM?

Bones notícies, no cal que habiliteu res a Google Analtyics per capturar paràmetres UTM. Literalment, s'activa tan bon punt es col·loquen les etiquetes de Google Analytics al vostre lloc.

Informes de campanya de correu electrònic de Google Analytics

Com puc informar sobre les conversions i altres activitats utilitzant les dades de la campanya?

Aquestes dades s'afegeixen automàticament a la sessió, de manera que qualsevol altra activitat que el subscriptor faci al vostre lloc web després d'aterrar-hi amb paràmetres UTM està relacionada. Podeu mesurar les conversions, el comportament, els fluxos d'usuaris, els objectius o qualsevol altre informe i filtrar-los pels paràmetres UTM del vostre correu electrònic.

Hi ha alguna manera de capturar realment qui és el subscriptor al meu lloc?

És possible integrar variables de cadena de consulta addicionals fora dels paràmetres UTM on es podria capturar un identificador de subscriptor inèdit per després impulsar i treure la seva activitat web entre sistemes. Així que... sí, és possible, però requereix força feina. Una alternativa és invertir Google Analytics 360, que us permet aplicar un identificador únic a cada visitant. Si feu servir Salesforce, per exemple, podeu aplicar un identificador de Salesforce a cada campanya i, fins i tot, tornar a enviar l'activitat a Salesforce!

Si esteu interessat a implementar una solució com aquesta o necessiteu ajuda amb el seguiment UTM al vostre proveïdor de serveis de correu electrònic o voleu integrar aquesta activitat a un altre sistema, no dubteu a contactar amb la meva empresa... Highbridge.