Els principals errors de xarxes socials del 2013

Principals errors de xarxes socials del 2013

Empleats canalla, tweets programats, comptes piratejats, pirateria de notícies sobre esdeveniments tràgics, insensibilitat racial i hashtags segrestats ... ha estat un altre any emocionant per errors en les xarxes socials. Les empreses que van patir aquests desastres de relacions públiques eren petites i grans ... però és important afegir que cada error de les xarxes socials es pot recuperar. Realment no sé cap incident en particular que tingués un impacte durador a l’empresa, de manera que els venedors corporatius, tot i que estiguin avergonyits, no haurien de témer repercussions duradores.

Vivim en un món on els consumidors s’ofenen fàcilment i els agrada aprofitar l’oportunitat d’avergonyir una empresa. Les empreses solen ser sense nom i sense rostre, irònicament, cosa que les xarxes socials poden resoldre fàcilment. Cada cop, veiem que les empreses que pateixen el menor impacte d’un error tenen una persona real, una imatge real i un nom real davant de la seva empresa. És menys probable que la gent ataqui una persona genuïna que hi sigui per ajudar que un logotip i un preu de les accions.

L' Guia del màster en màrqueting ajunta aquesta divertida infografia. No tingueu por, venedors ... però intenteu no cometre aquests errors.

2013-falla-les-xarxes-socials

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.