Escenari de màrqueting des de l'infern: tones de contactes, però sense vendes

frustrat

Tot i que tenir una font estable de contactes ja és una cosa fantàstica per a qualsevol negoci, no aportarà menjar al plat. Estareu més feliços si les vostres devolucions de vendes són proporcionals al vostre impressionant informe de Google Analytics. En aquest cas, almenys una part d’aquests clients potencials s’hauria de convertir en vendes i clients. Què passa si obteniu molts clients potencials, però sense vendes? Què no estàs fent bé i què pots fer perquè el teu embut de venda torni al seu bon camí?

Si esteu desconcertant sobre aquest escenari, el primer pas hauríeu de fer una ullada al vostre lloc web i a les campanyes de màrqueting. És possible que cap dels dos no faci prou per convertir els vostres visitants en compradors. La vostra campanya es gestiona de manera eficient? Què passa amb el vostre lloc web? Vegem els dos escenaris;

Escenari 1: una campanya mal gestionada

Per esbrinar si el problema podria ser la vostra campanya de màrqueting, podeu començar examinant-lo a fons. Si publiqueu una campanya de Google Ads, penseu en fer una ullada a l’informe de consulta de cerca. No necessiteu coneixements experts per analitzar-ho. Consulteu els termes del vostre anunci que fan servir els visitants per trobar el vostre lloc. Són rellevants per al que esteu venent?

Bàsicament, els compradors fan clic als termes de cerca d’un anunci que s’adapten al que busquen. En aquest cas, si veneu "bosses de mà de cuir per a senyores", utilitzeu termes de cerca i variacions de SEO exclusius del vostre producte. Un terme del vostre anunci, com ara "bosses de cuir" o "bosses de senyores", és massa ampli i és enganyós. Un cop hàgiu identificat la paraula clau adequada per al vostre anunci, tingueu-la a l'URL visible de cada anunci, el títol de la campanya i la descripció. Els resultats de la cerca mostraran en negreta les paraules clau, de manera que seran més visibles.

Un altre aspecte de la campanya que podria generar conversions pobres és el tipus de producte, la qualitat de l’oferta i el preu que doneu. Si realitzareu una campanya per al vostre producte o servei, com a mínim investigueu adequadament per conèixer les necessitats dels vostres clients i què ofereix la vostra competència. Assegureu-vos que el vostre producte tingui un punt fort que mostreu clarament a la vostra oferta. A més, deixeu que el preu sigui competitiu en funció del que tingui el mercat.

Escenari 2: un lloc web poc eficient

Un cop hagueu descartat el factor de la campanya o hagueu solucionat el problema, el vostre proper responsable podria ser el lloc web. Potser el vostre lloc web és prou atractiu. Tanmateix, quina eficàcia tenen les pàgines de destinació? Què passa amb el seu disseny, és fàcil d'utilitzar? De vegades, potser haureu de pensar com un client i analitzar els aspectes següents del vostre lloc des del seu punt de vista.

  1. disseny - Si assistiu a un trànsit elevat que no genera conversions, és probable que la gent aterri al vostre lloc web i tingui un xoc cultural. Sens dubte marxaran! Pregunteu-vos si el vostre disseny web coincideix amb les tendències actuals del vostre sector. Avui en dia la tecnologia creix ràpidament i la gent s’acostuma a les coses elegants. En aquest cas, tenir un lloc maldestre que tampoc no és adequat per a mòbils suposa un desactivament total. Deixeu que el vostre disseny doni la impressió correcta del vostre negoci i els clients es mantindran durant molt de temps.
  2. Dades de contacte - Per als clients, la presència de dades de contacte clares és un senyal que el lloc web o l’empresa són autèntics i fiables. Això fa que sigui necessari incloure-les al vostre disseny. Assegureu-vos que la vostra línia telefònica i els correus electrònics que envieu són atesos. D’aquesta manera, si els clients es posen en contacte, podeu obtenir una resposta en un termini raonable. També heu d’incloure l’adreça física de la vostra empresa.
  3. Landing pages - Aquesta és la primera pàgina en què arriben els visitants un cop fan clic als anuncis. En aquest cas, assegureu-vos que sigui rellevant per al que anuncieu. Si no troben el que esperaven, és probable que abandonin la pàgina. Per exemple, si les vostres paraules clau són "eina d'automatització de correu electrònic", deixeu que aquests termes portin a una pàgina que conté detalls sobre aquesta eina. A més, assegureu-vos que les pàgines de destinació es carreguin fàcilment i que siguin molt navegables.
  4. navegació - Què tan fàcil és que els clients es desplacin per les diferents pàgines del vostre lloc web? Molts clients surten d’una pàgina immediatament si noten que perden molt de temps en trobar allò que busquen. En aquest cas, dissenyeu els vostres llocs web de manera que totes les pàgines s’obrin fàcilment. A més, les pàgines importants com ara les que mostren productes i serveis, sobre l’empresa, els contactes, etc., haurien de ser visibles i de fàcil accés.
  5. Crida a l'Acció - Una crida a l'acció és la porta d'entrada a qualsevol altra interacció que és probable que tingueu amb un client potencial. Això fa que sigui important construir CTAs clars i botons destacats per al mateix. Deixeu que els enllaços proporcionats us condueixin a la següent acció que vulgueu que realitzin els vostres clients.

Conclusió

Si voleu millorar les vostres converses, gestioneu també la reputació del vostre negoci en línia. Això és degut a que és probable que els clients llegeixin ressenyes o comparin els vostres serveis i productes amb altres. Per aquest motiu, oferiu sempre serveis estel·lars, però feu que els vostres clients també deixin comentaris i testimonis. Tot això ajuda a fer que el vostre negoci en línia sembli fiable i millorarà el vostre CTR.

2 Comentaris

  1. 1
  2. 2

    La majoria de les vegades, els clients cerquen primer les ressenyes o comentaris d’empreses d’altres clients abans que continuïn mirant o interessant-se a les diferents pàgines del vostre lloc web. És important gestionar i millorar de tant en tant el contingut, l’aspecte i sobretot la conversa i les vostres connexions amb els respectius clients. Les campanyes i els clients potencials no es considerarien productius si només feu accions, però no teniu un retorn de vendes adequat, per tant, és important gestionar-los i tenir-los tots dos.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.