Tres maneres senzilles de començar a controlar la vostra marca en línia

Depositphotos 7537438 s

Si heu seguit les tendències de les xarxes socials, probablement haureu sentit a parlar molt de com participar a la conversa i de com participar-hi. És possible que també hagueu sentit l’advertència: “la gent parla de la vostra empresa tant si hi sou com si no”. Això és absolutament cert i és una bona raó per saltar a les xarxes socials i començar a participar. Si formeu part de la conversa, podeu respondre a consultes, controlar el dany i oferir un millor servei al client.

Llavors, com podem mantenir-nos al dia amb totes les converses? A continuació, es detallen tres coses que podeu configurar en qüestió de minuts per començar a controlar les converses sobre la vostra marca.

  1. Utilitzar Google Alerts. Aquesta és probablement una de les eines més senzilles però efectives disponibles per al control de marques. Google Alerts us permet crear alertes específiques de paraules clau que us enviaran un correu electrònic cada vegada que aparegui contingut al web que contingui aquestes paraules clau. piuladaCom que la meva empresa és SpinWeb, tinc configurada una alerta per supervisar la paraula "SpinWeb", el que significa que rebo correus electrònics cada vegada que es menciona la meva empresa al web.
  2. Configureu alertes a TweetBeep. TweetBeep és un servei gratuït (per a un màxim de 10 alertes) que controla les converses a Twitter i, a continuació, us envia correus electrònics amb tots els tweets que contenen la vostra paraula clau. Una alerta configurada per a "SpinWeb" m'envia un correu electrònic diari (o cada hora, si ho prefereixo) amb tots els tuits que parlen de la meva empresa.socialmention Això em facilita saltar selectivament a converses que m’interessen.
  3. Escaneja les xarxes socials amb Menció Social. Aquest servei fa un seguiment de més de 80 xarxes socials per a la vostra paraula clau, inclosos Twitter, Facebook, FriendFeed, Youtube, Digg, Google, etc. SocialMention també té algunes funcions addicionals que controlen la força i la influència de les converses.

Si busqueu una manera molt senzilla d’iniciar el seguiment de la marca a través de les xarxes socials, dedicar-vos uns minuts a configurar aquestes tres eines és un bon lloc per començar. Automatitzarà els vostres esforços i us mantindrà alerta del que es diu sobre la vostra empresa. També trobareu que enforteix les vostres relacions en línia perquè podeu participar activament sempre que algú parli de vosaltres, i això és un gran servei al client.

One comment

  1. 1

    Gran post, Michael!

    El seguiment és una evolució de la indústria de les xarxes socials. Escoltar ha estat el primer pas, però ja no és suficient. El compromís és necessari. Segons quines siguin les vostres necessitats de supervisió i interacció, les eines anteriors poden funcionar o és possible que hàgiu d'anar a una solució més resistent. Quan tingueu l'oportunitat, consulteu l'eina Community Insights de Biz360: una manera fantàstica de supervisar, esbrinar quines són les fonts més impactants de les converses, de manera que pugueu participar i fins i tot delegar tasques d'interacció a altres persones de la vostra empresa (socialCRM ). No dubteu a fer-me ping en qualsevol moment.

    Maria Ogneva
    @themaria @ biz360
    mogneva (at) biz360 (punt) com

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.