La terra promesa: ROI de màrqueting rendible i sostenible

Infografia d’experiència del client 2015

Benvingut al que diuen els tecnòlegs de màrqueting L'era de l'experiència del client.

El 2016, el 89% de les empreses espera competir sobre la base de l’experiència del client, enfront del 36% de fa quatre anys. Font: Gartner

A mesura que el comportament i les tecnologies dels consumidors continuen evolucionant, les vostres estratègies de màrqueting de contingut han d’estar alineades amb el recorregut del client. Ara el contingut amb èxit s’explica per experiències: quan, on i com ho volen els clients. Una experiència positiva en tots els canals de màrqueting és la clau més important d’aquesta evolució.

Widen ha explorat aquest fenomen en la seva infografia recent, Armar el vostre màrqueting de contingut per al nou camp de batalla: experiència del client. És una visió completa de com afecta el vostre màrqueting de contingut a l’experiència del client i proporciona consells sobre com impactar positivament la vostra marca.

Els elements d’una experiència guanyadora del client es poden resumir en tres sentiments:

  1. Conèixer el client - Reconèixer el client, el seu historial i les seves preferències.
  2. Relacionar-se amb el client - Aprofiteu les emocions, mostreu les coses que els interessen i no perdeu el temps amb coses que no.
  3. No deixeu el client penjat - Donar respostes oportunes i rellevants quan i on ho desitgin els clients.

Es pot aconseguir un ROI de màrqueting rendible i sostenible. Seguiu aquests passos i el vostre negoci entrarà aviat a The Promised Land.

Infografia d’experiència del client

 

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.