Comproveu els formularis de generació de clients potencials

frustració

Un parell d'anys vam treballar amb un client que va invertir un pressupost important amb una agència de marca per crear una nova presència al web. El client ens va acudir perquè no veien cap client potencial que arribés pel lloc i ens va demanar que els ajudéssim. Vam fer el primer que fem normalment, vam enviar una sol·licitud a través de la seva pàgina de contacte i vam esperar una resposta. No va venir cap.

A continuació, ens vam posar en contacte amb ells i vam preguntar on anava el formulari de contacte. Ningú ho sabia.

Vam accedir al lloc perquè veiéssim nosaltres mateixos on es trobaven els formularis enviats i ens vam sorprendre en comprovar que realment no els enviaven enlloc. La bella pàgina de contacte (i altres pàgines de destinació) eren formularis ficticis que responien a través del web amb una confirmació però que no enviaven ni guardaven els enviaments enlloc. Yikes.

Aquest any, vam assumir un client que va acomiadar la seva anterior agència de màrqueting pel mateix problema. Van entrar en directe i no van aconseguir cap avantatge durant tres mesos. TRES MESOS. Si l'objectiu del vostre màrqueting és adquirir contactes o vendre en línia, com podeu passar tres mesos al món sense adonar-vos que no hi ha cap client potencial? Si no ens proporcionen accés als informes, preguntem a cada reunió com va la generació de clients potencials.

Temps de resposta

Si no responeu a temps a les vostres sol·licituds web, aquí teniu una certa motivació:

  • Teniu 100 vegades la possibilitat de contactar amb un client potencial si responeu en un termini de 5 minuts versus 30 minuts després de l’enviament.
  • Teniu 21 vegades la possibilitat de classificar el líder si responeu en un termini de 5 minuts versus 30 minuts després de l’enviament.

Sovint provem els nostres clients mitjançant un nom i una adreça electrònica alternatius, enviant una sol·licitud a través del seu lloc per veure el temps que ha trigat la resposta. El més freqüent és que passin 1 o 2 dies. Però reviseu aquestes estadístiques de InsideSales.com més amunt ... si no responeu i el vostre competidor sí, qui creieu que va rebre el negoci?

Qualitat de resposta

Estem treballant amb un client de comerç electrònic on vam fer una sol·licitud a través del lloc. En poques hores vam rebre una resposta a la nostra pregunta sobre el seu producte. Van respondre amb una sola frase, sense personalització, sense agraïment i, el pitjor de tot, sense enllaços per obtenir més informació o una pàgina de producte real a la qual el visitant podria seguir i fer una compra.

Si rebeu una sol·licitud per correu electrònic o formulari web a la vostra empresa, voleu veure si la persona és un client de llarga data o un client potencial nou? Podeu informar-los més profundament sobre el tema que ens ocupa? Podeu fer-los una recomanació sobre contingut addicional per veure? O, encara millor, es pot introduir d'alguna manera directament al cicle de vendes? Si han deixat un número de telèfon, per què no els truqueu per veure si podeu tancar una venda per telèfon? O si és per correu electrònic, podeu proporcionar-los un descompte en un producte o servei que els pugui interessar?

No es tracta de contactes freds, sinó de contactes candents que triguen el temps a enviar la seva informació personal i a demanar-vos ajuda. Hauríeu d’aprofitar aquestes oportunitats per ajudar-los i convertir-vos en campió.

Proves automatitzades

Hi ha una de les solucions de proves d'automatització de formularis web més àmpliament utilitzades Seleni. Amb la seva tecnologia, podeu script un enviament de formulari web. És possible que vulgueu invertir temps i esforç en això, sobretot si feu canvis continus de lloc i tecnologia. És possible que l'estratègia que vulgueu desplegar més aviat que tard és rebre una alerta quan no es respongui a una pàgina de contacte o a l'enviament d'un formulari de contacte.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.