Cinc tendències digitals que sacsegen Europa
El big data, el multicanal, el mòbil i les xarxes socials afecten els comportaments de compra en línia. Si bé aquesta infografia se centra a Europa, el la resta del món no és massa diferent. El big data ajuden els proveïdors de comerç electrònic a predir el comportament de compra i ajuden a presentar ofertes de productes a través dels canals, augmentant les taxes de conversió i augmentant la venda dels consumidors.
Una enquesta de McKinsey iConsumer destaca 5 tendències clau de consum digital en comerç electrònic, mòbil, multicanal, xarxes socials i big data.
La part difícil, per descomptat, no és simplement com les empreses utilitzen el big data i com comercialitzen a través dels canals, sinó que es calcula l’impacte de cada canal de màrqueting en la compra global. Les grans empreses utilitzen prediccions analítica que recullen volums de dades i els permeten entendre què tindrà un augment o disminució de l'activitat d'un canal a tot l'espectre. Les empreses més petites encara es queden amb mecanismes de primer toc i últim toc que potser no proporcionen la visió i la precisió dels camins que estan prenent ara els comportaments complexos dels consumidors.