ZMOT
Martech Zone articles etiquetats ZMOT:
-
Comerç electrònic i venda al detall
Moment zero de la veritat: 8 passos per estar preparats
A finals de l'any passat, vaig substituir un company per fer una presentació sobre el Zero Moment of Truth (ZMOT) de Google. Tot i que es dedica un munt d'esforç i material per documentar l'estratègia, per a la majoria dels venedors moderns, el material és relativament elemental. Què és el moment zero de la veritat? Tant si anem a comprar flocs de blat de moro, entrades per a concerts o una lluna de mel...