Veu del client
Martech Zone articles etiquetats veu del client:
-
Comerç electrònic i venda al detall
UserTesting: estadístiques humanes a la carta per millorar l'experiència del client
El màrqueting modern és tot sobre el client. Per tenir èxit en un mercat centrat en el client, les empreses han de centrar-se en l'experiència; han d'empatitzar i escoltar els comentaris dels clients per millorar contínuament les experiències que creen i ofereixen. Les empreses que adopten coneixements humans i reben comentaris qualitatius dels seus clients (i no només dades de les enquestes) poden millorar...
-
Content Màrqueting
Integració i proves d’opinionsLab Analytics
OpinionLab és una plataforma per capturar informació dels clients mitjançant enquestes i comentaris fora del vostre lloc web. OpinionLab l'anomena dades de veu del client (VOC). OpinionLab està ampliant el seu conjunt de funcions per incloure tant la integració d'analítica com les proves. Això és molt útil per relacionar els comentaris dels vostres visitants amb les activitats del seu lloc. Amb el cost d'adquirir un nou client de sis a set...