UserTesting: estadístiques humanes a la carta per millorar l'experiència del client

El màrqueting modern tracta del client. Per tenir èxit en un mercat centrat en el client, les empreses han de centrar-se en l’experiència; han d’empatitzar i escoltar els comentaris dels clients per millorar contínuament les experiències que creen i ofereixen. Les empreses que accepten idees humanes i obtenen comentaris qualitatius dels seus clients (i no només les dades de les enquestes) poden relacionar-se millor amb els seus compradors i clients de maneres més significatives. Col·leccionisme humà

CX versus UX: la diferència entre client i usuari

CX / UX: només hi ha una lletra diferent? Bé, hi ha més d'una carta, però hi ha moltes similituds entre l'experiència del client i l'experiència d'usuari. Els professionals amb qualsevol dels dos enfocaments treballen per conèixer la gent fent recerca. Les similituds de l’experiència del client i de l’experiència dels usuaris Els objectius i el procés de l’experiència del client i de l’usuari solen ser similars. Tots dos tenen: El sentit que el negoci no es tracta només de vendre i comprar, sinó de satisfer les necessitats i aportar valor

UsabilityHub: doneu i obtingueu suggeriments sobre disseny o usabilitat

Hem d’assistir a la conferència Go Inbound Marketing celebrada regionalment per Element Three. Va ser un esdeveniment fantàstic amb una increïble formació de ponents inspiradors i educatius. Un dels ponents va ser Oli Gardner, un cofundador d'Unbounce, que va reunir una ponència sobre la importància i l'impacte de les proves. Compartirem part de la presentació que Oli va fer en futures publicacions, però volia compartir una de les eines