Kroger és una cadena de supermercats local que m'encanta. Ofereixen lliurament a domicili, recollida, pagament automàtic, escàners de pagament i molt més. L'empresa reconeix que oferir valor i servei al client és primordial per a l'èxit de qualsevol organització. La tecnologia, per descomptat, és un mitjà per acomodar-ho. Això no vol dir que les persones i els processos no importin, només vol dir que un...