SaaS Companies Excel per a l'èxit del client. També podeu ... I així és com

El programari no és només una compra; és una relació. A mesura que evoluciona i s'actualitza per satisfer les noves demandes tecnològiques, la relació creix entre els proveïdors de programari i l'usuari final, el client, a mesura que continua el cicle de compra perpetu. Els proveïdors de programari com a servei (SaaS) sovint excel·len en l'atenció al client per sobreviure perquè participen en un cicle de compra perpetu de més d'una manera. Un bon servei al client ajuda a garantir la satisfacció del client, afavoreix el creixement a través de les xarxes socials i les referències boca-orella i dóna

Retenció de clients: estadístiques, estratègies i càlculs (CRR vs DRR)

Compartim una mica sobre l'adquisició, però no prou sobre la retenció del client. Les grans estratègies de màrqueting no són tan senzilles com generar més i més oportunitats de venda, sinó que també es tracta d’aconseguir les oportunitats adequades. La retenció de clients sempre és una fracció del cost d’adquirir-ne de nous. Amb la pandèmia, les empreses es van quedar atapeïdes i no van ser tan agressius en adquirir nous productes i serveis. A més, les reunions de vendes presencials i les conferències de màrqueting van dificultar greument les estratègies d'adquisició de la majoria de les empreses.

Calculadora: prediu com afectaran les vostres ressenyes en línia a les vendes

Aquesta calculadora proporciona un augment o una disminució prevista de les vendes en funció del nombre de ressenyes positives, negatives i resoltes que la vostra empresa té en línia. Si esteu llegint això per RSS o per correu electrònic, feu clic al lloc per utilitzar l'eina: per obtenir informació sobre com es va desenvolupar la fórmula, llegiu a continuació: Fórmula per a vendes augmentades previstes a partir de ressenyes en línia Trustpilot és una plataforma de revisió en línia B2B per capturar i compartir ressenyes públiques

Com augmentar les vostres vendes després de la compra amb una estratègia de retenció de clients efectiva

Per prosperar i sobreviure en els negocis, els propietaris d’empreses han d’adoptar moltes tècniques i tàctiques. Una estratègia de retenció de clients és fonamental perquè és molt més eficaç que qualsevol altra estratègia de màrqueting a l’hora d’incrementar els ingressos i obtenir un retorn de la vostra inversió en màrqueting. L’adquisició d’un client nou pot costar cinc vegades més que mantenir un client existent. Augmentar la retenció de clients un 5% pot augmentar els beneficis del 25 al 95%. La taxa d’èxit de la venda a un client

Indicatiu: anàlisi de clients amb estadístiques útils

El big data ja no és una novetat en el món empresarial. La majoria de les empreses es pensen a si mateixes basades en dades; els líders tecnològics estableixen una infraestructura de recollida de dades, els analistes analitzen les dades i els professionals del màrqueting i els gestors de productes intenten aprendre de les dades. Tot i recopilar i processar més dades que mai, a les empreses els falta informació valuosa sobre els seus productes i els seus clients perquè no utilitzen les eines adequades per seguir els usuaris durant tot el recorregut del client.