10 avantatges dels programes de fidelització i recompensa dels clients

Amb un futur econòmic incert, és fonamental que les empreses se centrin en la retenció dels clients mitjançant una experiència i recompenses excepcionals per ser lleials. Treballo amb un servei regional d’entrega d’aliments i el programa de recompenses que han desenvolupat continua mantenint els clients una i altra vegada. Estadístiques de fidelització de clients Segons el llibre blanc d'Experian, Construir la lleialtat de marca en un món multicanal: el 34% de la població nord-americana es pot definir com a fidels a la marca. El 80% dels fidels a la marca afirma que

Quin és el cost d’adquirir contra retenir un client?

Hi ha una certa saviesa que el cost d’adquirir un client nou pot ser de quatre a vuit vegades el cost de conservar-ne un. Dic saviesa predominant perquè veig que les estadístiques sovint es comparteixen, però mai no trobo un recurs per acompanyar-la. No dubto que mantenir un client sigui menys costós per a una organització, però hi ha excepcions. Per exemple, en el negoci d’agències, sovint podeu canviar de negoci: un client

14 mètriques per centrar-se en les campanyes de màrqueting digital

Quan vaig revisar aquesta infografia per primera vegada, era una mica escèptic que faltessin tantes mètriques ... però l'autor tenia clar que estaven centrats en campanyes de màrqueting digital i no en una estratègia general. Hi ha altres mètriques que observem en general, com ara el nombre de paraules clau de classificació i la classificació mitjana, les quotes socials i la quota de veu ... però una campanya sol tenir un inici i una parada finits, de manera que no totes les mètriques són aplicables.