Una guia de disseny de converses per al vostre Chatbot: des de Landbot

Els chatbots continuen sent cada vegada més sofisticats i ofereixen als visitants del lloc una experiència molt més fluida que fins i tot fa un any. El disseny de converses és el centre de cada desplegament amb èxit de chatbot ... i de cada fracàs. S’estan desplegant chatbots per automatitzar la captura i qualificació de clients potencials, l’atenció al client i les preguntes més freqüents (FAQs), l’automatització d’incorporació, les recomanacions de productes, la gestió i reclutament de recursos humans, les enquestes i els concursos, les reserves i les reserves. Expectatives dels visitants del lloc

La cerca per veu està en la cúspide del comerç transformador?

Pot ser que Amazon Show sigui la millor compra que he fet en els darrers dotze mesos. En vaig comprar un per a la meva mare, que viu remota i que sovint té problemes de connectivitat mòbil. Ara, només pot dir al programa que em truqui i estem fent una videotrucada en qüestió de segons. A la meva mare li va encantar tant que en va comprar un per als seus néts perquè també pogués mantenir-se en contacte amb ells. També sóc capaç de fer-ho

Quines mesures han de prendre els professionals del màrqueting per tenir èxit en línia

El segle XXI ha vist l’aparició de tantes tecnologies que ens permeten comercialitzar amb èxit les empreses d’una manera més integrada i impactant en comparació amb el passat. Des de blocs, botigues de comerç electrònic, mercats en línia i canals de xarxes socials, la web s’ha convertit en un escenari públic d’informació que els clients poden cercar i consumir. Per primera vegada, Internet ha creat noves oportunitats per a les empreses, ja que les eines digitals han ajudat a racionalitzar i automatitzar

Contar històries versus parlar corporatiu

Fa molts anys, em van certificar en un procés de contractació anomenat Selecció dirigida. Una de les claus del procés d’entrevista amb un nou candidat era fer preguntes obertes que obligaven el candidat a explicar una història. El motiu era perquè era molt més fàcil aconseguir que la gent revelés la seva resposta honesta quan els demanàveu que descrivissin tota la història en lloc de fer-los una pregunta sobre sí o no. Aquí teniu un exemple: