Els clients són l'element vital de cada negoci. No obstant això, només unes poques empreses poden mantenir-se al dia amb les seves demandes en evolució, deixant una gran finestra d'oportunitats per a les empreses que estan disposades a invertir en l'experiència del client i millorar la seva quota de mercat. No és sorprenent que la gestió de CX s'hagi convertit en una prioritat màxima per als líders empresarials que estan deixant de banda una quantitat creixent de...