La indústria del màrqueting està profundament connectada amb els comportaments, rutines i interaccions humanes, la qual cosa implica seguir la transformació digital que hem viscut durant els últims vint-i-cinc anys. Per mantenir-nos implicats, les organitzacions han respost a aquest canvi fent de les estratègies de comunicació digitals i socials un component essencial dels seus plans de màrqueting empresarial, però no sembla que els canals tradicionals s'haguessin abandonat...