Com canvia la simbiosi del màrqueting tradicional i digital en la manera de comprar les coses

Màrqueting tradicional i digital

La indústria del màrqueting està profundament connectada amb comportaments, rutines i interaccions humanes, cosa que implica la transformació digital que hem experimentat durant els darrers vint-i-cinc anys. Per mantenir-nos implicats, les organitzacions han respost a aquest canvi fent de les estratègies de comunicació digital i de xarxes socials un component essencial dels seus plans de màrqueting empresarial, tot i que no sembla que s’hagin abandonat els canals tradicionals.

Mitjans de comercialització tradicionals, com ara cartells publicitaris, diaris, revistes, televisió, ràdio o fulls volants màrqueting digital i les campanyes a les xarxes socials que treballen de la mà contribueixen a millorar el coneixement de la marca, el significat, la lleialtat i, finalment, a influir en els consumidors en totes les etapes del procés de decisió.

Com canvia la manera de comprar les coses? Passem-ho ara.

transformació digital

Avui dia, una gran part de les nostres vides passa a l’àmbit digital. Les xifres són clares:

L’últim dia del 2020, n’hi va haver 4.9 milions d’usuaris d’internet i 4.2 milions de comptes actius a les xarxes de xarxes socials de tot el món.

Primera guia del lloc

A mesura que es desenvolupava el mercat en línia, també es desenvolupaven les estratègies de màrqueting de les empreses. La revolució digital va fer possible que les marques interaccionessin més ràpidament i de manera més directa amb els clients, així com que els internautes poguessin comparar productes i preus, buscar recomanacions, seguir creadors d’opinions i comprar coses.

La nostra manera de comprar acusa la normalització de l’ús d’Internet i el domament dels dispositius de mà, ja que interactuar amb el comerç social, prendre decisions i comprar és més fàcil que mai.

Nou mercat, nou màrqueting?

Sí, però siguem clars.

Les estratègies de màrqueting eficients, tradicionals i digitals, suggereixen identificar les necessitats de les comunitats, crear ofertes especials que s’adaptin a aquestes necessitats i comunicar-se eficaçment amb els seus membres per augmentar la satisfacció. Tot i que la presència en línia de les comunitats és impossible de negar, el digital no és el final del màrqueting.

Si no em creieu, preneu-ho Projecte d’actualització de Pepsi com un exemple. El 2010, Pepsi-Cola va decidir deixar la publicitat convencional (és a dir, anuncis de televisió anuals del Super Bowl) per llançar una campanya digital massiva, intentant conscienciar i cultivar una relació a llarg termini amb els consumidors. Pepsi va anunciar que donarien 20 milions de dòlars en subvencions a organitzacions i persones que tinguessin idees per fer del món un lloc millor, seleccionant el millor per a la votació pública.

Pel que fa al compromís, la seva intenció va ser un èxit. Es van registrar més de 80 milions de vots, Pàgina de Facebook de Pepsi va aconseguir gairebé 3.5 milions gustosi El compte de Twitter de Pepsi va donar la benvinguda a més de 60,000 seguidors, però podeu endevinar què va passar amb les vendes?

La marca va perdre uns ingressos de prop de mig milió de dòlars, baixant de la seva posició tradicional de refresc número dos als Estats Units fins al número tres, darrere de Diet Coke. 

En aquest cas concret, les xarxes socials només van permetre a Pepsi connectar-se amb els clients, millorar la consciència, influir en les actituds dels consumidors, rebre comentaris, però no va augmentar les vendes, cosa que va obligar l’empresa a adoptar, una vegada més, una estratègia multicanal que incloïa tàctiques de màrqueting. Per què seria això?

signe de pepsi cola

Digital i tradicional de la mà

Els mitjans tradicionals no es trenquen. El que s’ha de solucionar és el canvi de mentalitat del paper que fan els mitjans tradicionals i quin és el seu paper actual.

Charlie DeNatale, estrateg de mitjans tradicionals de Above the Fold

Suposo que això no podria ser més cert, en cas contrari, per què encara veuríem McDonald's a l'aire lliure?

Tot i que l’anomenem tradicional, el màrqueting convencional va evolucionar exponencialment des de l’època daurada de la ràdio i els diaris, assumint ara un paper molt diferent. Ajuda a orientar-se a diferents membres d’una família, a arribar a públics específics de nínxols a través de revistes especialitzades, programes de televisió i diaris, contribueix a crear un sentit de solidesa, credibilitat i familiaritat per a la marca i a crear una atmosfera agradable al seu voltant. bé.

Com que el digital és essencial perquè les marques puguin seguir el ritme del mercat en constant canvi, el tradicional pot ser una arma per combatre l’atenció cada vegada més curta de les persones, permetent un enfocament més personal, ja que en són un exemple els catàlegs mensuals. Tot i que alguns poden necessitar un influencer per determinar la seva compra, altres poden atribuir més credibilitat a un article de diaris. 

Quan es treballa en tàndem, els mitjans de màrqueting digitals i tradicionals congreguen els dos costats de l’espectre del client, arribant a més clients potencials que poden conduir a transaccions paral·leles i independents per augmentar els ingressos. Explorar l'un i l'altre augmenta les possibilitats de mantenir l'audiència dins de la "bombolla d'influència" de la marca i afecta eficaçment el viatge de la decisió del consumidor.

Consideracions finals

La presència digital i social al costat de les eines mòbils estan modelant dràsticament la nostra manera de comprar, empenyent la humanitat cap a les compres en línia, però la resposta a aquest canvi són les estratègies de màrqueting multicanal, inclosos els mitjans tradicionals que influeixen en tot el procés d’adquisició. Comunicant-se a través dels diferents canals, les empreses asseguren una escapada més difícil bombolla d’influència que pot generar un impacte en qualsevol etapa del viatge del consumidor des del despertar del desig fins a la posterior compra.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.