Resultats de l'enquesta: com responen els professionals del màrqueting a la pandèmia i els bloqueigs?

Resposta de màrqueting en la pandèmia

A mesura que es facilita el tancament i més empleats tornen a l'oficina, ens va interessar investigar els desafiaments que han enfrontat les petites empreses a causa de la pandèmia Covid-19, el que han estat fent per tancar per desenvolupar el seu negoci, qualsevol habilitat que hagin fet , la tecnologia que han utilitzat durant aquest temps i quins són els seus plans i perspectives de futur. 

L'equip de Tech.co va fer una enquesta a 100 petites empreses sobre com s’han gestionat durant el tancament.

  • El 80% dels propietaris de petites empreses van dir que Covid-19 ha tingut un impacte negatiu al seu negoci, però, el 55% se sent molt positiu per al futur
  • El 100% dels enquestats han utilitzat el bloqueig per construir el seu negoci, amb la majoria centrada en màrqueting, connexió amb clients i perfeccionament.
  • El 76% ho té altament qualificat durant el bloqueig: amb el SEO, les xarxes socials, l'aprenentatge d'un nou idioma i l'anàlisi de dades com a habilitats noves més comunes per aprendre.

Les empreses enquestades provenien d’una barreja d’indústries, però els sectors més habituals eren els serveis B2B (28%), la bellesa, la salut i el benestar (18%), el comerç al detall (18%), el programari / tecnologia (7%) i els viatges ( 5%).

Els reptes empresarials afrontats

Els desafiaments més habituals per a les empreses van ser menys vendes (54%), seguides d’haver de reprogramar els llançaments de productes i esdeveniments (54%), lluitar per pagar els costos de personal i empreses (18%) i afectar les oportunitats d’inversió (18%).

Les respostes empresarials

Tots els enquestats van dir que havien utilitzat el seu temps tancat productivament per fer créixer el seu negoci.

No és sorprenent que la majoria hagi començat a centrar-se en allò que pot oferir en línia i a desenvolupar les seves estratègies de màrqueting digital, creant nous continguts (88%) i ofertes en línia (60%), organitzant o assistint a esdeveniments en línia (60%), connectant-se amb els clients (57%) i el perfeccionament (55%) com a coses més habituals a fer per bloqueig. 

Alguns van afirmar que n’havien tingut positiu resultats com a resultat de Covid-19, inclòs un augment de les vendes en línia, tenir més temps per centrar-se en el màrqueting, el creixement de la seva llista de distribució, aprendre coses noves, llançaments de nous productes i conèixer millor els seus clients.

Les noves habilitats més habituals per a les persones a desenvolupar van ser l’aprenentatge de SEO (25%), les xarxes socials (13%), l’aprenentatge d’un nou idioma (3.2%), les habilitats de dades (3.2%) i les relacions públiques (3.2%).

Desplegament de tecnologia

La tecnologia ha tingut un paper crucial en l'èxit empresarial en aquest temps. Zoom, WhatsApp i correu electrònic eren les formes més comunes de comunicar-se amb el personal i el màrqueting a les xarxes socials, el màrqueting per correu electrònic, la conferència web i tenir un lloc web o botiga en línia eren les formes més beneficioses de tecnologia. La majoria han utilitzat el bloqueig per actualitzar el seu lloc web, amb un 60% ajustant el seu lloc actual i un 25% construint-ne un de nou.

Assessorament per a petites empreses

Malgrat les dificultats, el 90% va respondre que tenia una perspectiva molt positiva o bastant positiva per al futur del seu negoci. Durant aquest temps vam demanar als enquestats que donessin consells a altres petites empreses. Aquestes són les coses més habituals que s’han esmentat:

Pivota i prioritza 

Diversos enquestats van esmentar la prioritat en què esteu bé i saber què funciona.

Utilitzeu aquest temps per afinar el que ja esteu bé.

Joseph Hagen de Streamline PR

Centreu-vos en els vostres punts forts, no experimenteu massa. Feu més del que us funciona en termes d'adquisició de clients i concentreu-vos en això. Per a nosaltres, això ha estat el màrqueting per correu electrònic i ens hem duplicat.

Dennis Vu de Ringblaze

Aconsegueixi l’equilibri entre la reducció de costos i la inversió en el futur. Veu això com una oportunitat per implicar-vos, generar confiança i lleialtat.

Sara Price del servei de coaching realment

Proveu coses noves i sigueu àgils 

Altres van dir que ara és el millor moment per ser àgil i desenvolupar i provar coses noves en el vostre públic, sobretot en un moment d’incertesa.

L’agilitat és fonamental, les coses es mouen tan ràpidament tot el temps que necessiteu vigilar les notícies i les tendències i respondre ràpidament.

Lottie Boreham de BOOST & Co

Feu un pas enrere i feu estratègies per utilitzar el vostre temps amb prudència. Proveu noves ofertes a la vostra base de clients existent, modifiqueu-les i feu una primera ronda imperfecta.

Michaela Thomas de The Thomas Connection

Cerqueu oportunitats que siguin exclusives de la situació. Aprofitem al màxim el període de bloqueig proporcionant assessorament gratuït sobre edificis dels socis de l’empresa.

Kim Allcott d’Allcott Associates LLP

Acosteu-vos i conegueu els vostres clients

La importància de conèixer i comprendre els vostres clients i les seves necessitats va sorgir molt en els consells donats per les empreses. Les empreses poden utilitzar el bloqueig per centrar-se realment en la creació d’estratègies de retenció de clients.

Pot semblar contraintuitiu, però realment bloquejar el vostre nínxol, definir el vostre client ideal absolut per al qual esteu perfecte. Penseu en ells i en el seu repte actual. Si estiguessis a la seva pell, què cercaries ara mateix? A continuació, assegureu-vos que el vostre producte o servei parla clarament amb aquesta solució. Cometem l’error de parlar de nosaltres quan hem de parlar de nosaltres i dels nostres clients ”. dit

Kim-Adele Platts de coaching executiu

Des d’una perspectiva B2B, crec que és important mantenir el contacte amb els vostres clients i fer-los entendre que esteu allà per ajudar-los i donar-los suport durant aquest període difícil. Per tant, ja sigui que estigui produint contingut útil per navegar per la crisi o que els serveis dels clients tranquil·litzadors estiguin a la seva disposició per ajudar-los a fer front, és important obrir el diàleg aviat i continuar parlant amb el seu client.

Jon Davis de la companyia de tecnologia Medius

Parleu i feu connexions amb els vostres clients. Esbrineu què volen que feu per ajudar a la seva situació. Utilitzeu aquest temps per crear contingut que sigui bo per ara i per al futur, ja que aquest període de temps no serà per sempre.

Calypso Rose de la botiga en línia, Indytute

Centreu-vos en el màrqueting

En èpoques de recessió econòmica, les empreses sovint han de fer retallades. Sovint, es redueix el pressupost de màrqueting i publicitat. Tanmateix, molts enquestats van assenyalar la importància continuada d’encertar el vostre màrqueting.

La gent està més oberta que mai a mantenir converses en línia, utilitzar les seves xarxes socials i connectar-se amb gent nova. El desenvolupament d’un lloc web bo i eficaç és més important que mai.

Julia Ferrari, dissenyadora web

Feu un pas enrere per intentar créixer ara mateix i penseu "quines converses puc iniciar ara que puguin convertir-se en una possible conversa de client d'aquí a 8-10 mesos?". El bloqueig és una gran oportunitat per treballar en projectes de màrqueting a llarg termini.

Joe Binder de l'agència de marca WOAW

Un bon lloc web és clau. Feu que sigui la vostra marca personal. Mostra els testimonis dels clients per generar confiança i demostrar-te què fas. Utilitzeu la tecnologia (videoconferència i pantalla compartida) per interactuar i presentar als clients. Els desconeguts es senten més còmodes fent negocis en línia. Mostra la teva cara i dóna solucions als seus problemes. Si no teniu experiència o necessiteu ajuda en una àrea determinada, cerqueu un assistent virtual. Utilitzem assistents per ajudar a escriure blocs, crear gràfics i gestionar CRM.

Chris Abrams d'Abrams Insurance Solutions

Estratègies de retenció de clients

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.