Val la pena esprémer el suc?

lemon-squeeze.png Si no heu sentit a parlar d’Horizon Realty, feu una cerca ràpida a Google i trobareu alguns articles interessants, com ara aquesta publicació Mashable. Per obtenir una informació ràpida, una antiga llogatera seva, Amanda Bonnen, va enviar un tuit sobre viure en floridura en una de les seves unitats. Horizon va presentar un fitxer demanda per 50,000 dòlars contra la Sra. Bonnen. Ara surten a la llum més fets, però aquí cal aprendre una lliçó més gran i no només que les xarxes socials puguin tornar a mossegar-vos.

Lliçó 1: saber qui té el poder

Quan passegeu per un terreny incert, ja siguin xarxes socials, bloggers o fins i tot mitjans tradicionals, és crucial entendre exactament qui té el poder. Avui el canvi de potència és evident, però no tothom ho aconsegueix. Per això, és important que abans de lliurar batalles en públic, tant si creieu que teniu raó, entengueu com poden esdevenir els esdeveniments. El més probable és que, malgrat el que penseu, no tingueu totes les cartes.

Lliçó 2: No porteu un ganivet a un tiroteig

Assegureu-vos que si voleu treure un tema relacionat amb les xarxes socials, enteneu les xarxes socials. Assegureu-vos que esteu preparat per utilitzar el mitjà que es discuteix per obtenir el vostre benefici. En cas contrari, quan estireu aquest ganivet i el vostre oponent, real o no, desempaqueti una arma, sereu un ànec assegut.

Com bé diu la publicació de Mashable:

Estem segurs que Horizon Realty va perdre molt més de 50,000 dòlars per aquesta reacció de Twitter. Això és el que obteniu quan pronuncieu pressupostos com: "Primerament som un procediment judicial, més endavant fem preguntes com una organització".

Lliçó 3: obtenir consells adequats

No estic parlant conseller legal. En aquest moment, és més important que tingueu algú al qual pugueu demanar "què he de saber". Per a les organitzacions més grans, és important que tingueu a la taula el vostre equip de màrqueting i relacions públiques. Per a organitzacions més petites podria ser un consultor de xarxes socials, un soci o, fins i tot, el vostre intern d’estiu. Sigui el que sigui, assegureu-vos que obtingueu una comprensió real del que pot tenir lloc, de com hauríeu de respondre i quins són els possibles resultats.

La comunicació canvia. El que podria haver estat una petita història local fa uns anys es pot convertir en farratge nacional avui. Assegureu-vos que teniu una comprensió completa de l’aspecte de la carretera abans de participar en una batalla de relacions públiques.

2 Comentaris

  1. 1

    Another recent example of this shift is United Airlines blowing off musician Dave Carroll after breaking his expensive Taylor guitar. His video, "United Breaks Guitars" instantly went viral and — while the $180M drop in United value may be overstated — cost United some brand equity for certain.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.