Tenir èxit a Facebook Marketing adopta un enfocament "Totes les fonts de dades a la coberta"

Facebook

Per als professionals del màrqueting, Facebook és el goril·la de 800 quilos que hi ha a l’habitació. El Pew Research Center diu que gairebé el 80% dels nord-americans que estan en línia utilitzen Facebook, més del doble del nombre que utilitzen Twitter, Instagram, Pinterest o LinkedIn. Els usuaris de Facebook també estan molt compromesos, amb més de tres quartes parts d’ells que visiten el lloc diàriament i més de la meitat s’han registrat diverses vegades al dia.

El nombre d’usuaris mensuals actius de Facebook a tot el món s’aproxima aproximadament 2 milions. Però per als professionals del màrqueting, les estadístiques més importants de Facebook poden ser aquestes: els usuaris gasten una mitjana de 35 minuts un dia a la plataforma de xarxes socials. Els venedors no s’ho poden permetre no competir a Facebook: cediria massa terreny als competidors, però a molts els resulta un repte: El 94% dels comerciants utilitza Facebook, però només el 66% està convençut que és una manera eficaç de distribuir contingut.

Per què la discrepància? No és que Facebook no ofereixi moltes opcions per ajudar els professionals del màrqueting a trobar el seu públic objectiu: hi ha 92 atributs de clients disponibles que els professionals del màrqueting poden seleccionar per orientar-se, incloent geografia, tipus de dispositiu mòbil, sistema operatiu, interessos personals, dades demogràfiques i comportament dels usuaris. Aquesta és una de les raons per les quals Facebook cobra una tarifa premium mitjançant el cost per clic, el cost per enllaç, el cost per mil impressions i el cost per acció.

Però per a massa professionals de màrqueting, aquestes opcions de personalització no es tradueixen en oportunitats genuïnes. Els professionals del màrqueting encara tenen obstacles per generar ROI i seleccionar eficientment i eficaçment un públic. És possible que els professionals del màrqueting tinguin implementades estratègies d’interacció amb els clients, inclosos continguts atractius, però només generen un ROI si poden arribar al públic destinatari.

Llavors, com ho aconsegueixen els venedors? La definició de públic és la resposta estàndard, però per tenir èxit realment, els professionals del màrqueting han de mirar més enllà de les dades que proporciona Facebook. Una estratègia de màrqueting eficaç de Facebook incorpora dades de diverses fonts, inclosa informació CRM, com ara transaccions, historial de compres i interaccions. També hauria d’incloure dades d’investigació d’enquestes, com ara els gustos, els que no m’agraden, els valors i les preferències que s’han informat dels clients

Per generar ROI a partir d’una estratègia de màrqueting de Facebook, els professionals del màrqueting han de combinar els resultats de CRM i enquestes amb l’anàlisi de dades. Aquesta és una manera excel·lent d’omplir els buits entre la informació dels seus propis clients i els perfils de Facebook. També ofereix a l’equip de màrqueting una oportunitat per identificar les connexions entre els perfils de Facebook dels clients i la informació pròpia dels clients de la companyia, així com entre els interessos de Facebook dels clients i les dades de perfils CRM existents.

Quan els professionals del màrqueting connecten la informació de Facebook amb dades de CRM i enquestes, comprenen millor la seva audiència. Fer aquestes connexions permet als professionals del màrqueting obtenir missatges atractius davant de les persones adequades i també permet a l’empresa oferir una imatge de marca perfecta a tots els canals. Aquesta estratègia també permet als professionals del màrqueting crear estimacions d’eficàcia més precises, mantenint l’organització en el bon camí.

Com més professionals del màrqueting coneguin els seus clients, millor poden comunicar-se amb ells. Oferir una experiència de client positiva i perfecta a tots els canals, incloses les xarxes socials, és fonamental per generar credibilitat i establir confiança. La ciència de dades és la millor manera de personalitzar les campanyes i les empreses que combinen dades de CRM i enquestes amb les potents capacitats de màrqueting de Facebook poden impulsar el ROI de les xarxes socials i ampliar la seva base de clients.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.