2018: com utilitzen les xarxes socials les empreses i els consumidors

Estat de les xarxes socials

TribeLocal va desenvolupar una enquesta en profunditat que va produir moltes investigacions sobre com les empreses i els consumidors utilitzen les xarxes socials en relació amb les marques. El qüestionari de l'empresa es va centrar en pocs factors que van ser capaços d'esbrinar mitjançant diversos estudis. Les conclusions generals de l'enquesta van ser:

  • Les empreses encara no han acceptat completament les xarxes socials
  • Els usuaris volen que les seves marques es preocupin per elles i per la societat

Ús i ús de les principals xarxes socials a partir del 2018

Facebook és la plataforma principal on es troba tothom, principalment a causa de l'abast i la popularitat. Tot i això, Twitter i LinkedIn es posen al dia a mesura que les empreses s’adonen de la seva eficàcia.

  • Facebook tenia 2.2 milions d’usuaris actius, tot i que estava prohibit a molts països com l’Iraq, Síria, l’Iran i la Xina.
  • Twitter té 327 milions d’usuaris mensuals actius, amb 600 milions de tuits que s’envien cada dia a tot el planeta.
  • Instagram s’ha convertit en el portal més gran per compartir fotos, amb 200 milions d’usuaris actius i 60 milions de fotos publicades cada dia.
  • Youtube compta amb més de 1 milions d’usuaris amb 6 milions d’hores de visualització de vídeo cada mes.
  • LinkedIn connecta més de 500 milions de professionals a tot el planeta.

KPI de màrqueting en xarxes socials

L’investigador nord-americà Sean Gelles proporciona 3 indicadors clau de rendiment (KPIs) per a les marques:

  1. Visibilitat - com més agradin els anuncis als consumidors, més temps solen recordar sobre la marca.
  2. Escoltar - comprendre les demandes dels clients potencials i quins tipus de contingut visual i verbal podrien captar la seva atenció.
  3. Abast:  determinar quines campanyes de plataformes són adequades per publicar.

Troballes addicionals de TribeLocal

  • Eines - Les empreses necessiten eines per mesurar les campanyes de xarxes socials, però sovint es veuen obstaculitzades per pressupostos assignats prèviament que potser no els han donat l’oportunitat. Saben que també han d’integrar sistemes de gestió de la relació amb els clients (CRM), però també poden estar restringits pels pressupostos.
  • Pressupostos - El 50% de les empreses han assignat pressupostos inferiors al 5% per a iniciatives de xarxes socials. El 13% tenia un pressupost inferior al 10%
  • Activitat - més del 55% de les empreses publicades almenys una vegada i prop del 54% de les empreses van respondre a les consultes dels clients en un termini de 3 hores. El 72% de l’activitat estava relacionada amb el màrqueting.

L'estat de les xarxes socials

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.