Starbucks: inflació i devaluació d’una marca

Starbucks

Els Estats Units realment no entenien què cafè podria té gust. Les moles de cafè es van aromatitzar amb patates fregides durant molt de temps, cosa que va ajudar a maximitzar els beneficis de les empreses cafeteres. Tenia un amic meu que treballava en una planta d’envasat que treballava en l’equip que omplia i segellava els envasos de cafè. Em va dir que van canviar de marca tota la nit, però mai van canviar les mongetes. Tots ens alimentaven de la mateixa merda, disfressats amb diferents llaunes de cafè.

Després va venir un gran cafè

En el moment en què vaig començar a parar atenció al gust del meu cafè era en el moment en què vaig trobar el Norfolk Coffee & Tea Company. Avui us diré que no hi ha res com treure mongetes fresques torrades directament del forn.

Si us ho imagineu com un lloc modern i nou on es troben els esnobs de cafè i els hobbobs, no podríeu estar més lluny de la veritat. L’interior semblava una fàbrica maltractada ... hi havia un revestiment de cafè i pols de cacauet a tot el que miraves. Simplement va entrar, va demanar la seva bossa de terreny i va sortir. No tinc ni idea d’on provenien les mongetes, però eren fantàstiques. Els propietaris em van ensenyar sobre les noves cafeteres que no tenien cremadors i garrafes aïllades. Sense cafè cremat. Mmmm.

A continuació, va venir Starbucks

En aquesta època, em vaig mudar a Denver i vaig deixar enrere el meu nou descobriment. A Denver, vaig buscar alguns torradors de cafè, però no va ser el mateix. Starbucks havia vingut a la ciutat, però, i vaig obtenir un sabor per a les mongetes cremades dels dòlars. Però crec que no m’he acostumat mai al cost ni al gust d’aquestes mongetes. Jo gastava deu vegades els diners en cafè del que solia fer!

Vaig gaudir de les botigues. Em va encantar seure, connectar-me a la connexió sense fils (abans que ho cobressin) i fer una mica de feina. Hi tocaven música divertida (abans de vendre-la).

Després van venir seients durs

Quedar a Starbucks quan van obrir per primera vegada va ser bastant dolç. Cadires còmodes a tot arreu, cosa que el converteix en un lloc ideal per celebrar la reunió improvisada. Tot i que les còmodes cadires convidaven la gent a passar més temps a Starbucks. He llegit que molts establiments comercials posen seients durs perquè la gent no es quedi tant. Starbucks es va canviar a botigues més grans i cadires amb un seient còmode.

A continuació, van arribar els tirs automàtics

Recordo els grans senyals que us saludaven a la gent:

La teva barista és Jane

És possible que Jane tingui una mica de cabell verd i un parell de pírcings en llocs estranys, però, mentre tirava, veies com practicava el seu ofici. Discutiria els vostres gustos i els que no li agraden de les opcions de beguda i us faria un parell de recomanacions en funció de la seva riquesa d’experiència. T’has sentit genial només estar-hi i estar atent. Et vas sentir especial.

Però les línies es van fer més grans i la cadena de muntatge va haver de ser més eficient. S'introduïen màquines noves que es molien automàticament, s'envasaven i abocaven el tret. La màgia havia desaparegut ... no hi havia imperfecció, ni tirs que trigaven massa, eren curts o tenien massa motius. Pitjor encara, els baristes van perdre el coneixement de l’ofici. Els de Barista no eren menys artistes que algú que feia una hamburguesa al Burger King local.

A continuació, va venir el comerç al detall

Mentre feia cua, ara estaves envoltat de bosses de mongetes, tasses, tasses, envasos aïllats, bombons, cafetera, màquines expresso, CD de música, diaris ... La botiga començava a semblar més una botiga que una tercer lloc, el lloc fora de casa i de la feina on volia passar temps.

A continuació, van arribar els discs d'accés

Les línies eren massa llargues per continuar una conversa. Els baristes estaven massa ocupats per conèixer-te. Els torns de nous baristes anaven i venien, el "El vostre barista és" es va deixar en blanc. Per combatre les línies, es va instal·lar el drive-through. És més convenient. És més ràpid. Beneficis més grans. Més clients.

No hi havia cap opció per provar allò d’allò més normal a la vostra mida. Només el típic beguda recomanada del dia o una venda a un pastís de cafè.

No gràcies. Sense greixos, sense fuet, gran moca si us plau.

Vuit dòlars, condueix.

Escoltava la ràdio mentre tirava i els repartia els diners en efectiu i em dirigia a la feina. Sense salutacions, ni discussió sobre el temps. Només jo i el meu cotxe. La màgia havia desaparegut. Starbucks, l’experiència tal com la coneixia, havia mort.

La veritat era que no sé que mai vaig estar a Starbucks per prendre el cafè. Ah, necessitava la meva solució com tothom, però estava enamorat de la marca, l’estil i la personalitat de la cafeteria. M’encantava anar-hi perquè em sentia important. I quan vaig pagar 5 dòlars per una beguda especial, em vaig sentir encara més important.

En algun lloc del camí, Starbucks va començar a afaitar-se l’especial per obtenir beneficis i eficiència. Van deixar de fabricar me sentir-se important. Van deixar de fabricar me se sent especial. Van deixar de ser especials. Starbucks és una història increïble: van augmentar el preu d’una beguda comuna i ens van enganxar a tots. Però no ens van poder mantenir. El creixement, els beneficis i l'eficiència es van fer càrrec i, finalment, van aixafar tot el que era únic a les botigues.

La ironia és que Starbucks es va devaluar, que ningú ho va fer. Cap competidor no va entrar i els va desafiar. Quan Schultz Vaig tornar al gener, tenia moltes esperances. Oh bé.

Després van arribar els descomptes

Avui, Starbucks ha començat a oferir un Beguda de 2 dòlars a la tarda si porteu un rebut des del matí. Avui he parat a dinar a Starbucks i he rebut el rebut segellat més tard. Mai ho vaig fer.

Crec que hem encertat ungla al cap, diu Brad Stevens, vicepresident de gestió de relacions amb els clients. Els baristes són fàcils d’implementar i els clients els entenen fàcilment.

Fàcil. Sí, aquesta és la resposta. Vull pagar fàcilment.

IMHO, Crec que Starbucks ha arribat a la final clau al fèretre. Ja no són prou especials per cobrar-vos 5 dòlars per una beguda, sinó que ara recorren al descompte del producte més gran que promocionaven. És un dia trist per Starbucks.

Després va venir la cafeteria privada

Ho escric des de la meva cafeteria preferida del món, que és una botiga privada. Aquesta nit, la meva barista Cassie ha preparat un fantàstic refresc italià de gerds basat en un debat sobre els meus gustos i els que no m’agrada (que ella coneix força bé). I Alayna em va preparar un meravellós entrepà de vedella escalfada escalfada sobre un panell torrat (no al menú).

Vaig escriure aquest post sencer a la connexió sense fils gratuïta i em vaig asseure una part del temps en una cadira giratòria còmoda. Cassy i Alayna estan xerrant, per nom, amb els clients i abocant trets (i tornant-los a fer si són massa llargs o massa curts), empaquetant-los amb cura segons la humitat.

Aquí hi ha una història tan important per a altres empreses. Simplement no podeu continuar cobrant per "especials" i, després, deixar de banda tot allò que era especial. Starbucks no va descomptar un cafè de la tarda aquesta tarda, sinó que van devaluar la seva marca encara més.

És un dia trist per a Starbucks, però un gran dia per a la cafeteria independent. Mai no vaig tornar enrere i vaig aconseguir aquesta beguda de 2 dòlars aquesta tarda.

39 Comentaris

  1. 1

    Ja sé a què voleu dir, vaig provar un “espresso” de Starbucks, perquè pensava que no hi hauria manera que una cadena tan gran i coneguda pogués ser tan dolenta. I va ser així. Però vaig a un lloc agradable a Sydney, on rosteix les mongetes al cafè i em coneixen pel seu nom. És bonic.

    • 2

      Fa quasi deu anys que sóc barista. He treballat en una de les millors cafeteries que he experimentat mai i he vist el que fa que una cafeteria sigui fantàstica. Vaig treballar a un Starbucks durant uns dos mesos un estiu, sense haver-ne sabut res. Jo tenia per deixar aquesta feina. Totes les habilitats que havia adquirit de la meva experiència com a Baritsa van sortir per la finestra quan em vaig posar aquell davantal. La meva feina no tenia res a veure amb el cafè (que era horrible de totes maneres). Jo diria que al voltant del 90% de la feina, diàriament, tenia més a veure amb la venda i la "aparença" ocupada.

      No sé per què algú aniria a Starbucks, tret que simplement no en sabia res millor. Hi ha petites cafeteries privades que també són culpables del mateix. Allà on visc, no hi ha un sol lloc per prendre una tassa de cafè decent.

  2. 3
  3. 4

    Estic completament d'acord amb els vostres comentaris sobre la comercialització de Starbucks. Crec que la majoria dels consumidors han gaudit de l '"experiència" de Starbucks, no del cafè. Irònic que han cedit a les masses tan ràpidament que ara heu d’anar a un altre lloc per a aquesta experiència.

    Encara no he provat The Bean Cup, però recentment he passat per la Monon Coffee Company. Us recomano donar-los una oportunitat si arribeu a la zona de Broad Ripple.

  4. 5

    Estic a punt de vendre les meves accions a Starbucks. No crec que es puguin recuperar. És possible que tinguin un valor de marca, però quan comencin a tancar uns quants milers de botigues, es pot veure que la bombolla ha esclatat.

    Avui en dia torno el meu propi cafè a casa. És barat i divertit.

  5. 6

    Abans treballava per Starbucks ... Ara ja no hi vaig. Prefereixo la plantació de cafè on pugueu demanar qualsevol cosa al vostre gust i els baristes sàpiguen de què parlen, com haurien de fer-ho. També tenen connexió sense fils gratuïta, molts llocs còmodes per aparcar i una meravellosa gelateria al costat. És una situació de guanyar-guanyar-guanyar.

  6. 7

    Sóc el propietari d'una petita cafeteria independent d'una petita ciutat (Dillard, GA). Puc donar als meus clients l'atenció que vulguin (o la privadesa), no m'importa si es queden al WiFi tot el dia amb una tassa de cafè, soluciono les comandes especials tal com volen i tornen un cop rere altre! Gran sorpresa, eh? En aquest negoci, com en gairebé totes les empreses, el servei és TOT !!!!

    • 8

      Es colpeja el clau al fèretre d’Starbuck al cap. Ja no hi ha personalitat on abans n’hi havia. Ja no hi ha cap solució com abans. En lloc d’obrir mil milions de botigues, podrien haver guanyat la mateixa quantitat de diners fent-ne algunes més grans, juntament amb el personal. Van pensar "enganxar-se" amb el cafè addictiu, però, literalment, van córrer a terra eliminant tot el que els feia especials. Voleu clients? Són allà fora !! Però heu d’oferir quelcom que ningú no té i, almenys, actuar com si fos el millor client de la història. Tindràs èxit sempre que cantis el manta ... el servei ho és tot.

  7. 9

    Gran article. De veritat “et pegues l’ungla al cap” !! Prefereixo molt anar a les cafeteries privades més petites. Normalment són més espaioses i serveixen dinars i sopars.

    Hi ha una botiga molt agradable a Munising, Michigan, que té una llibreria adjunta. Hi entreu, feu la vostra comanda i podeu navegar pels seus prestatges mentre espereu.

  8. 10

    Jo vinc d’una cultura on beure cafè és una gran cosa, aneu a centenars de cafeteries, demaneu capuccino, cafè espresso o un Macchiato per menys d’un dòlar, parlo de cafè de bona qualitat, no hi ha begudes elegants que requereixin Programa de Rosetta Stone per aprendre el lingo.
    Aquí, a Arizona, Starbucks és a tots els centres comercials, botigues de queviures i a qualsevol cosa amb aparcament. Em trobo aturat cada matí per prendre un cafè alt junt amb les mares de futbol que esmorzen per als seus nadons i fills.
    El cafè Starbucks no té cap gust consistent, de fet té molt mal gust, tret que obtingueu el 5 $ Mocha Cappu? amb Carmel alguna cosa.
    pot ser una estratègia de màrqueting per degustar un cafè dolç i senzill perquè pugueu passar a la beguda de 5 dòlars, per cert, no oblideu el sandvitx de cansalada de gall dindi sense greix ... és fresc.
    Douglas, gràcies per la trucada

  9. 11

    M’havies enganxat completament a la teva publicació. Bon escrit. Treballo en disseny web per a un mega banc i veig molts paral·lels de devaluació de marca. Ho faré arribar als companys.

  10. 13

    Douglas:

    Gairebé mai no vaig a Starbucks perquè mai he estat bevedor de cafè i per què pagar el wifi quan és gratuït en altres llocs?

    Però francament crec que el problema són els mercats públics. Els inversors sempre exigeixen creixement i no es preocupen pel poc especial que desitgeu a les empreses que tinguin accions. Si les seves accions no creixen en un valor superior al S&P, destitueixen la direcció i fan sortir els advocats.

    El problema és que un cop arribeu a una escala determinada, no podreu continuar creixent al mateix ritme. Amb un 95% de quota de mercat, on trobareu un creixement del 10%? Per tant, la gestió comença a reduir els costos, a afaitar-se els costos, a fer-se més alegre amb els seus enfocaments. I això és especialment cert si el fundador i / o l’equip directiu amb l’ètica guanyadora ja no està al capdavant (només cal mirar Apple durant els dies de John Sculley).

    De manera realista, Starbucks no s’ha matat a si mateix, ha estat la naturalesa de la bèstia dels mercats públics on els inversors estan completament divorciats de qualsevol implicació en les operacions de la companyia i només exigeixen més, més, més.

    N’hi ha prou per fer que un capitalista idealista vulgui mantenir-se privat.

    • 14

      D'acord Mike. Una gran pel·lícula (que té elements que queden molt a l'esquerra del centre, però que encara m'ha agradat) és La Corporació. Un missatge important darrere de la pel·lícula és que les corporacions són entitats vives i respiradores que només creixen amb beneficis. No hi ha res o malament en una corporació, només rendible o no rendible. Això és una por, perquè està gairebé condemnat a fallar al consumidor.

  11. 15

    Estic d'acord amb Eric, es tracta d'una publicació de bloc ben escrita i atractiva que té un punt vàlid. El que vull saber és per què Starbucks ha augmentat mai en primer lloc ... les persones que estan desesperades per sentir-se especials han de pagar (molt!) No per prendre un cafè, sinó per l'atenció de la persona que el prepara? T’agrada i no t’agrada tan important que necessites que es representin al teu cafè? Acabo de passar una setmana a la platja amb el meu sogre i ell feia el pitjor cafè cada matí (Chock Full o'Nuts, per què li dius a un cafè així?) I aquells matins tranquils xerrant amb ell, feien un cafè dels millors que he tingut mai. Dediqueu temps i diners a amics i familiars, us faran sentir especial.

    • 16

      Gran comentari i estic d'acord. Hi ha un llibre on Schultz parla sobre les cafeteries que es converteixen en el "tercer lloc". És un lloc on ens trobem amb amics fora de la feina i fora de casa. Abans era el bar o pub local on succeïa això, però Starbucks s’ho va emportar.

      Les meves experiències són amb amics i familiars, però sovint es troba en un ambient càlid i fora de casa que proporciona sentiments forts. Som a les nostres cases i a la nostra feina cada dia ... necessitem un altre lloc on anar. Durant força temps, aquell lloc va ser Starbucks.

  12. 17

    I no teniu ni idea del difícil que és per al barista artístic haver de fer el gran canvi (a causa de “l’economia”) d’una cafeteria de propietat local on pot tenir els cabells verds, pírcings i un art perfecte fins a la corporació automatitzada. -món robot de Starbucks ... És una merda.

  13. 19
  14. 20

    mai he estat a starbucks. espero morir sense haver tingut mai una beguda de cafè de 5 dòlars calòrics de Starbucks.

    Jo bec cafè. negre. Yuban sembla prou bo d'una botiga de queviures. i l'olla del matí és bona en qualsevol moment del dia quan la torneu a escalfar al microones.

    Estic pensant a aconseguir una cafetera de premsa francesa. serà el dia en què jo també sóc un cafè esnob.

  15. 21

    A més de ser públic, forma part de l’enigma d’alta tecnologia / tacte alt. I és una indicació de quant importa la comunitat real per a les persones. Els nostres clients de Rubicon volen connexió i assessorament, així com intel·ligències i metodologia quan treballen amb nosaltres.

    Aquí teniu la meva opinió sobre la comunitat: http://tinyurl.com/58skzn

  16. 22

    Gran missatge. Això s’ha convertit en un dels meus blocs preferits per llegir.

    Només vaig a Starbucks quan m’oblido de posar la cafetera la nit anterior. La línia de conducció és fàcil els matins de treball. Una cosa que cal esmentar del wifi gratuït és que ja no tots els Starbucks en tenen. La setmana passada vaig anar a buscar el Wifi a un a la carretera i em va decebre molt. Crec que Starbucks és una de les moltes empreses que simplement han perdut el camí mentre creixen ràpidament.

    Ara són ordinàries.

  17. 24

    Hola Doug,
    Meravellós article. Hi ha una lliçó tan profunda i humiliant per a totes les empreses que vulguin seguir creixent cada cop més ràpidament ... cada vegada més riques. Va ser una tonita conversa meravellosa a la Bean Cup. Poc sabia que les meves preguntes sobre coses del web em donaran informació realment bona. Gràcies.
    Ens veiem al voltant.
    Sachin

  18. 25

    Tens tota la raó. Mai no vaig ser un fan d’Starbucks. Quan un va arribar a Terre Haute, ja era aquella boja cadena. Si ets a Terre Haute, arriba a Coffee Grounds o Java Haute. Tots dos són de propietat local i fan un cafè imperfecte. Tot i així, he vist la comercialització dels dos. Tots dos busquen competir amb Starbucks en algun nivell i no els culpo. Ara hi ha tres dòlars aquí, potser quatre cafeteries locals. Això és un petit pastís per tallar.

  19. 26

    És com la teva banda favorita. Al principi, t’encanta veure’ls tocar perquè toquen en un lloc on pots anar a gaudir amb els amics i prendre una copa i toquen bona música. Se sent com si estiguessin fent un programa només per a vosaltres. Després reben una mica més de publicitat i esteu contents perquè tenen un vídeo musical i venen uns quants àlbums més. Llavors és una merda perquè les seves cançons són co-escrites per productors de grans tirades i toquen estadis enormes on el so és terrible i l’aparcament és a 5 quilòmetres a peu fins al lloc. Tot el bo és efímer ... gaudeix-lo mentre puguis!

  20. 27

    El vostre article és just in situ. Ja no hi ha Starbucks Experience i ni tan sols m’ha agradat que les mongetes cremades per començar.

    Per tant, potser s’obrirà una fantàstica i valenta cafeteria local en un dels llocs on Starbucks s’està mudant i els mostrarà com s’ha de fer.

  21. 28

    A mi també m'encanten les "cafeteries reals" (Starbucks, almenys per a mi, no compleix els requisits). Visc a diversos ... tots serveixo de comerç just certificat, cafè cultivat a l’ombra. Hi ha alguna cosa gairebé màgic envoltar-se d’una gran companyia, un cafè fantàstic (que té un preu més que raonable I que no destrueix els boscos plujosos I no dóna suport als productors) i sense fils ... mentre està assegut en una vella però còmoda cadira ... és HEAVEN!

  22. 29
  23. 30

    Sí, mai no m’ha agradat molt Starbucks, però abans era molt millor, tot i que les botigues de Massachusetts semblen totes com recordes. Sigui com sigui, crec que ajuda a preservar les botigues petites, tan febles com solen ser.

  24. 31

    Sóc de l’estat de Washington, terra de les cinc cafeteries de cada racó. La seva nova moda a les zones més petites és Woods Coffee Shop. Tenen els còmodes sofàs al costat de la llar de foc i una enorme recopilació de jocs de taula. Hi ha grups en directe els caps de setmana i sí, hi podeu fer la vostra feina.

    Starbucks ja no és a la part superior, sinó que és més convenient. Aviat la seva comoditat es portarà completament. Fa mesos que no visito un Starbucks. No suporto les seves begudes esponjoses i la seva presència desagradable. Ningú no va a prendre un cafè de debò ... Podria fer-ho millor si admetés que realment fabriquen barres de caramel en una tassa plena d’escuma.

  25. 32

    Recordo quan els Starbucks van començar a venir per aquí. Hi havia moltes petites botigues on parar a prendre un cafè i un entrepà, i les van deixar de treballar.

    Starbucks tractava de marca i assetjament. Pregunteu a qualsevol dels residents de New Hope, Pennsilvània, com se sentien quan Starbucks va obligar a sortir de la botiga local per atendre els turistes i els visitants.

    Starbucks va tenir èxit atenent a persones que buscaven quelcom diferent, van créixer sentint-se exclusives i especials, i després es van tallar la gola deixant-ho anar tot al cap. Ara només és una declaració de moda i un altre segell de dissenyador.

    Només cal mirar el nombre d’iPhones que veuràs que s’utilitza allà i el nombre de bosses de disseny i macbooks. No triga a suposar que la majoria de la gent hi vagi per demostrar la seva frescor. La majoria no coneixeria un espresso o caputxino decent si algun jove barista amb talent i cabells verds i pírcings se’l tirés a la cara per estar molestament de moda.

  26. 33

    Quina bona història: alguna cosa que els operadors de la cadena de botigues haurien de fer que la lectura obligatòria dels seus empleats.

    Mai no vaig adquirir el gust per Starbucks, preferint baixar 1.50 dòlars per una tassa gran de cafè torrat lleuger de Panera Bread. A més, Panera no cobra mai l’accés a Internet, cosa que fa de les seves botigues el lloc ideal per passar l’estona.

    Panera és perfecte? No. Igual que Starbucks, experimenten canvis freqüents en els empleats i en la direcció, amb nivells de qualitat que varien cada dia.

    Suposo que per això prefereixo preparar i beure el cafè a casa.

  27. 34
  28. 35

    JO: ANTIC SEATTLE STARBUCKS BARISTA
    Bon post Doug! ... El mateix a Seattle. Gràcies a Déu, sempre hi ha millors cafeteries “reals”. Per descomptat, Starbucks és gran i sempre ocupat, però el seu servei i qualitat no paren de caure.

  29. 36

    Bona anàlisi de com es va erosionar la marca, i crec que es va perdre. He estat veient això durant els darrers dos anys. El que una vegada va ser una experiència que va fer que Starbucks fos diferent es va perdre a mesura que la cadena va estar menys atenta a la forma en què es tractaven els clients. Es va convertir en impersonal, la màxima expressió del qual és un drive-through. Podeu conduir a través de MacDonalds i prendre cafè. Starbucks ja no era el "tercer lloc".
    Gràcies per una anàlisi exhaustiva.

  30. 37

    Douglas-

    Sóc barista a Starbucks. Hi treballo durant dos anys i comptant ... el meu darrer dia és el proper dissabte. No només vaig a l’escola, sinó que estic fart de Starbucks. Podria traslladar-me a una botiga de la zona on assistiré a l’escola, però no tinc ganes de fer-ho.

    Abans m’encantava la meva feina. Abans m’encantava la meva botiga. Abans m’encantava Starbucks. Vaig començar a una bonica botiga de vestíbul a Gresham, Oregon. Estava força ocupat, però encara tenia temps per conèixer i gaudir dels meus clients, i encara tenia temps per conèixer i gaudir dels meus companys de feina. Per no mencionar que el meu gerent era únic. Després vaig haver de canviar a una botiga de Vancouver, WA. A Vancouver, treballo a la famosa botiga que “sempre està molt ocupada” (ho obtinc de cada persona de la qual explico a quina botiga treballo). Realment ocupat és una eufemització i som l'epítome dels Starbucks dels quals parleu al vostre article, i ja en tinc prou. Hi ha excel·lents cafeteries locals i m’agrada anar a ells més que a la meva pròpia empresa. Aquest és un dia trist per Starbucks quan els vostres propis empleats no us donen l'hora del dia.

    Per a la meva defensa i la d’altres baristes de Starbucks, treballem bé amb allò que se’ns dóna. No toar la meva pròpia banya, però al cap de dos anys sóc un gran barista. M’importen les begudes que faig i els clients als que els dono. Em prenc temps per xerrar amb els meus clients i conèixer-los quan són al meu aparador o al taulell mentre estic al bar. Sé que molts baristes han adoptat la mentalitat de "burger-flipping" i han deixat de banda el seu amor per la feina, però molts no ho fan i són els que mantenen el que queda de Starbucks junts.

    Personalment, he perdut la meva fe i estima per Starbucks no només perquè la meva botiga és una botiga de burn-out, sinó per la forma en què ens tracten com a empleats. Potser és només la meva botiga, però allà és molt dolent i, a causa d’ella i de botigues semblants, Starbucks s’ha convertit en un vaixell que s’enfonsa. També treballo a Red Robin i m’hi tracten molt bé. De fet, m’encanta la meva feina allà. M’encanta anar a treballar i per això em converteix en un millor empleat.

    Vaig passar tota l’entrenament i l’entrenament que va fer Howard Schultz a principis d’aquest any i al principi vaig ser gung-ho, però des d’aleshores he perdut la fe i he recorregut a deixar la feina completament. Schultz hauria de veure el vostre article. Aleshores potser serà la trucada de despertar que necessiti.

  31. 38

    Sabeu com us dieu que esteu estudiant perquè teniu oberts els vostres llibres de certificació? Però, realment, feu clic a Stumble Upon per trobar publicacions interessants per llegir?

    Sí, bé, em vaig trobar amb el vostre i vaig haver d’escriure per dir-vos que el vaig gaudir molt. Li vaig donar els polzes amunt, perquè hi hagi més gent que pugui trobar-lo i gaudir-ne també.

  32. 39

    Ja saps què m’ha sorprès. Que bona és la línia Mc Cafe. El cafè de Mc Donald per tassa de més de 3 dòlars semblava una mica.

    Després de provar-ho, estic tristament enganxat i hi he anat anant cada cop més fins tard.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.