Spaces by Moxie: Align Marketing and Customer Service

MoxieSoftware

El món cada vegada més competitiu actual requereix decisions ràpides i una execució encara més ràpida, i això requereix, sens dubte, una sòlida col·laboració. Spaces de Moxie espera oferir als professionals del màrqueting un nou conjunt d’eines que alineï el màrqueting, el servei al client i l’assistència a l’empresa. Alineant-ho tot, les oportunitats d’adquisició, retenció i venda superior es poden coordinar, executar i mesurar millor.

Spaces by Moxie és el més adequat per a grans organitzacions. L’empresa ha d’establir primer grups i llocs i proporcionar eines com fluxos d’activitats, blocs, calendaris, fòrums de discussió, mitjans de comunicació, projectes, wikis i qualsevol altra cosa necessària per a un bon flux de treball.

espais moxie

Spaces by Moxie ™ ofereix les següents ofertes per a màrqueting (que figuren a la llista product):

  • A conjunt complet d'eines per arribar als vostres clients allà on es trobin, mitjançant la col·laboració en autoservei, la base de coneixement, el correu electrònic, el xat, la comunitat, les xarxes socials, el cobrowse, feu clic per trucar i telefoneu a Spaces by Moxie ™.
  • Accés a contingut, dades, socis i experts per prendre decisions millors i més ràpides informació en temps real.
  • Eines proactives per reduir l'abandonament de llocs web, atraure els clients i generar ingressos en línia addicionals.
  • Funcionalitat a distribuir missatgeria unificada, difondre actualitzacions crítiques i augmentar la transparència i els comentaris sobre els programes de màrqueting.
  • Eines per executar amb èxit programes de venda i venda creuada i obtenir dades importants dels clients.

Els usuaris que inicien sessió al sistema tenen accés a les eines i recursos relacionats amb el problema en què treballen. També es connecten amb l’expert pertinent que té la solució o la resposta al problema específic que s’enfronta o als aclariments específics que requereixen. El temps i l’esforç estalviat en cercar la informació o la persona adequada, o creuar diferents plataformes per enviar correus electrònics, xatejar o col·laborar per altres mitjans, augmenta directament la productivitat i l’eficiència. En potenciar l’usuari amb una gran quantitat de recursos i possibilitats, també fomenta la innovació.

Recentment, Moxie ha millorat encara més la funcionalitat dels espais afegint espais de correu electrònic i espais de xat. Ambdues funcionalitats milloren l’atenció al client en gran manera millorant la velocitat i la qualitat de resposta. També millora l'eficiència interna del procés.

Els espais de correu electrònic automatitzen les comunicacions per correu electrònic i augmenten la visibilitat d’aquestes comunicacions de manera general. Chat Spaces, una suite de col·laboració de xats en temps real, permet als agents portar els experts en la temàtica directament a la sessió de xat del client.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.