Mètriques de font: optimització i anàlisi de màrqueting social
Source Metrics ha anunciat la seva Safata d’entrada de xarxes socials. Aquesta nova característica és diferent d’altres eines, ja que ofereix informació detallada i accionable, ja que passa en lloc d’intel·ligència empresarial d’alt nivell en informes setmanals o mensuals, i permet als professionals del màrqueting destil·lar milers de mencions diàries fins a aproximadament 1000 de les mencions accionables més importants segons seguint.
La safata d’entrada de xarxes socials permet als professionals del màrqueting en línia identificar ràpidament el que es diu sobre les seves marques a través dels mitjans digitals i prioritzar les seves respostes en temps real. La safata d’entrada determina el to de les mencions examinant les paraules clau incloses als hashtags i al text lliure i, a continuació, les referències creuades del to (positiu, negatiu o neutral) amb l’abast del titular del compte per tal de prioritzar les respostes.
Com a resultat, els professionals del màrqueting poden respondre a mencions importants de marques a mesura que passen. Per exemple, si un influent amb un gran nombre de seguidors diu alguna cosa positiva sobre una marca, un venedor pot agrair-los i enfortir aquesta relació. Per contra, si dues persones diuen alguna cosa negativa, la marca pot identificar instantàniament l’abast de cada persona, prioritzar les respostes i arribar a ajudar a resoldre el problema.
Els professionals del màrqueting social no troben les eines d’escolta tradicionals inadequades, ja que només ofereixen una intel·ligència empresarial d’alt nivell enfront d’alguna cosa que poden utilitzar diàriament per determinar quines són les mencions més accionables des d’una perspectiva de màrqueting ”, va dir Scott Lake, CEO i fundador de Source Metrics. “Donem informació als professionals del màrqueting en temps real que els permet tenir el major impacte en la percepció de la seva marca pública.
La safata d’entrada de xarxes socials està totalment integrada amb la plataforma Source Metrics per fomentar accions eficaces i un flux de treball racionalitzat. Quan un venedor troba una menció de marca que mereix una resposta, pot respondre directament des de l'interior de la plataforma mitjançant el compte social adequat.